VTB Bank
868 reviews
March 7
Хочу выразить большую благодарность Сотневу Александру Петровичу за быстрое решение моего вопроса,за внимательное уважительное отношение к клентам,большой прфессонализм .Я всегда поражаюсь за быстрое обслуживание в данном банке.Являюсь постоянным клиентом этого банка.Не успеешь прийти в банк,уже приглашают за столик к мененджеру.Особо хочу поблагодарить Гасиева Валерия Викторовча.За профессионализм,за большой опыт работы,за помощь в трудном решении вопросапо вкладу.Никто не мог разобраться так быстро,как он.Вежливый,спокойный,терпеливый по отношению ко всем клиентам банка.Большое спасибо,успехов в работе.
4
January 18
Очень уютный офис с хорошей тёплой атмосферой, сотрудники профессионалы. Дарья и Татьяна всегда помогут, все на высшем уровне, спасибо! Ожидания почти никогда нет, но в связи с закрытием отделения в Строгино, людей стало приходить больше
8
1
January 16
Хочу этим отзывом выразить благодарность работникам офиса на Митинской 35. Ребята большие профессионалы своего дела, всегда помогут найти идеальное решение вашей проблемы. Обслуживание быстрое и даже если есть очередь, движется она быстрее, чем в соседнем офисе в ТЦ «Ковчег»
8
1
March 26
Была с подругой, очарована обслуживанием, благодарим за профессионализм, доброжелательность, вежливость, душевная атмосфера в офисе, обаяние. Большое спасибо Татьяне Селищевой. Просьба поощрить имеющимися возможностями!
4
1
January 28
Прекрасный офис, замечательные сотрудники. Решили все вопросы быстро и качественно.
Сам офис чистый, имеется кофейный аппарат для клиентов, работающий терминал для очереди и консультант, что подскажет. 10/10
7
1
May 28
Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Александру, в отделение на Митинской 35. за выдачу моей новой банковской карты!
Обратилась в банк с запросом на оформление карты. С первой минуты общения с Александром было понятно – я попала к настоящему профессионалу и приятному человеку. Весь процесс прошел просто идеально:
1. Четкое консультирование: Александр не просто выдал карту, а сначала уточнил мои потребности (расчеты, онлайн-покупки, кэшбэк), подробно объяснил отличия доступных карт и помог выбрать именно ту, которая мне подходит лучше всего. Ответил на все мои, даже глупые, вопросы очень терпеливо и понятно.
2. Максимальная скорость: Подготовка документов и сама выдача карты заняли минимальное время.Никаких лишних задержек, бумажной волокиты или очередей. Александр работал слаженно и эффективно.
3. Приятная атмосфера: Александр обслуживал с искренней улыбкой, вежливостью и готовностью помочь. Такое отношение сразу располагает к банку и снимает любой возможный стресс от посещения офиса.
Большое спасибо, успехов в работе)
1
April 5
Доброжелательный и приветливый персонал. Помогли решить вопрос с международным переводом, создали счёт, карту с хорошими приветственными условиями. Всегда скептически относился к этому банку, но сейчас даже немного оттаял от такого подхода👍
5
October 17, 2024
Хочу выразить большую благодарность Ульяне Потаповой, грамотному и профессиональному сотруднику за решение всех моих вопросов. Оперативно и качественно все выполнила, понятно объяснила.
Спасибо за отличную работу!
Всех сотрудников с праздником!
Рекомендую ваше отделение.
13
1
November 27, 2024
Хотелось бы поблагодарить команду ВТБ за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Сотрудники всегда готовы помочь, оперативно решают вопросы и предлагают удобные решения. Особенно радует дружелюбная атмосфера и желание идти навстречу клиенту.
9
1
December 26, 2024
Офис с потрясающим обслуживанием, менеджеры профессионалы, атмосфера как дома. Сотрудник Владислав само обаяние, эксперт и умнейший человек. Спасибо!!!
8
January 25
Из-за сбоя связи пришлось обратиться сегодня 24.01.25 в этот банк, чтобы снять наличные для внесения очередной ежемесячной квартплаты.
Во времени была крайне ограничена, поскольку за оплатой уже приехали, а я не люблю нарушать договорённости. Так же через 30 минут нужно было бежать за сыном забирать с тренировки.
Взяла номерок. Долго наблюдала как куча сотрудников расслабленно ходят туда-сюда. Какие-то рабочие места были свободны, садись, принимай людей. Подошла очередь, села к сотруднику сообщила зачем пришла, и сразу обозначила, что всё нужно делать быстро. Печатал, печатал. Распечатал бумагу, сказал подписать, подписала. Нет , не так нужно подписывать он мне говорит, нужно как в паспорте. А я уже слишком давно не подписываюсь, как в паспорте. Я ему об этом сказала, нет говорит переподписывайте. Я начинаю закипать. Сложный день на работе, спешка, уже прямо сейчас меня ждут в двух разных местах, я нервничаю, давление поднимается, начинаю говорить громче. Эти как будто забавляются. "Успокойтесь, что вы так нервничаете. Вас наверное *** заставили". Я уже просто не выдерживаю, вы издеваетесь?? Слёзы накатывают, полное ощущение бессилия и безысходности, ждёт маленький ребёнок, а эти со своими " что- то вы не адекватно реагируете, мы в таком случае должны вызвать полицию, вас наверное заставили сюда прийти снять деньги"
Мне уже просто хочется орать, но нет, держусь и просто уже трясёт, рыдаю. А они продолжают: заполните анкету, что вас никто не принуждает ни к чему... иначе денег не дадим..
Вы серьёзно???
Что за скотское отношение???
Я эту анкету с кучей вопросов уже не вижу от нервов и слёз.
А они снова, вы неадекватны...
Я такого унижения никогда не испытывала, никогда и нигде.
Ведь дело даже не в регламента, сама нота всего диалога была направлена на унижение моего достоинства! Эти едкие словечки типа:" Успокойтесь. Что вы нервничаете. Вы ведёте себя не адекватно. " при том, что я даже не кричала, я просто разрыдалась от бессилия. Мне физически стало там плохо.
По вашему это профессионально, так вести себя с клиентами??
Никогда не хотела бы попасть в это отделение к этой " большой" светловолосой сотруднице, которая просто кайфовала от всего, что происходило! Я сказала, что напишу отзыв о их работе, та ответила: пишите куда хотите!"
Руководству этого банка нужно серьёзно заняться обучением сотрудников элементарным навыкам этикета. Не может слтрудник говорить клиенту об адекватности, у него просто нет такой квалификации! Было бы побольше времени, пошла бы в суд.
Никогда больше не хочу иметь нич его общего с этим отделением банка и этим банком в целом! Забираю вклады и зарплатная карта будет в другом банке!
9
October 21, 2024
Хочу выразить благодарность лично Потаповой Ульяне Максимовне, за хорошо и быстро проделанную работу. Спасибо ей за профессионализм и компетентность. Очень приятный сотрудник, вежливый, помогла решить проблему быстро и качественно. Побольше бы таких компетентных сотрудников.
12
1
January 27
Прошу отметить работу работника банка Валерия за квалифицированную работу, доступное объяснение по вопросам и услугаи банка! Корректый, интеллентный человек любящий и знающий своё дело! Рекомендую
7
February 24
Если возникают какие либо вопросы,или требуется консультация,всега обращаюсь в данное отделение.
Отдельная благодарность сотрудникам Заместителю директора Дарье и персональному менеджеру из привилегии Мари.
Всегда решат любой вопрос,приятно выходить с отделения с положительными эмоциями!
Всей семье по совету Дарьи оформила карты.Дарья рассчитала мне выгоду которую я буду получать.
Спасибо Вам!
3
2
February 24
Все отлично, сотрудники вежливые и доброжелательные, всегда помогут и посоветуют, отдельно большое спасибо Татьяне!
4
February 8
Потрясающее обслуживание, была у Мариами, чудесная девушка, помогла во всем, огромное спасибо руководителям офиса, особенно Дарье, всем советую!!!!
6
January 9
Хороший офис. Спасибо менеджеру привилегии Мариами за доброжелательность, эмпатичнось. Вернусь именно в этот офис обязательно. Всем рекомендую. 10/10
7
May 16
Самое лучшее отделение для обслуживания, огромное спасибо менеджеру Гасиеву Валерию, специалист с большой буквы, решил вопрос который не смогли решить в других офисах. Рекомендую руководству этого отделения обратить внимание на их высококласного специалист.
3
January 15
В офисе чисто, уютно и светло. Обслуживание в Привилегии нравится, менеджеры ответственные и дружелюбные
7
April 29
Удобное расположение банка, вежливые и приятные сотрудники! Быстрое обслуживание! Компетентно и понятно консультируют. Большое спасибо))
4
1
October 2, 2024
Великолепное и быстрое обслуживание! Вежливые сотрудники, оперативно решают вопрос. Удобное расположение, тихо и уютно в офисе. Обязательно порекомендую к посещению.
8
1
May 16, 2024
Отличный офис обслуживания. Все быстро четко.
Отдельная благодарность работу сотрудникам в решении моих вопросов. Очень приятно общаться с компетентными сотрудниками. Спасибо Мариами и Владислав успехов и процветания Вам.
PS Стикеры работают=)
19
1
January 30
Попали к отличной девушке Татьяне, которая разумно и четко все обьяснила и помогла с необходимыми манипуляциями. Вернемся снова.
7
December 27, 2024
Сегодня попала в данный банк впервые. Хочется оставить отзыв о конкретной сотруднице. Молодая девушка Ульяна - профессионал с большой буквы! Компетентная, внимательная, очень приятная и оперативная. Побольше бы таких сотрудников. Теперь я ваш клиент)
8
December 9, 2024
Работой банка довольна. Внимательные и приветливые сотрудники. Очень понятно всегда расскажут и помогут. Большое спасибо.
8
January 10
Спасибо менеджеру Привилегии Мариами за доброжелательность. Всегда оперативно поможет и подскажет по всем вопросам
7
November 16, 2024
Это САМЫЙ ЛУЧШИЙ офис банка ВТБ в Москве, сотрудники профессионалы, руководство грамотное. Офис чистый, опрятный, свежий. Продукты банка выигрывают у всех конкурентов, банкоматы 24/7. Спасибо!!!
8
1
April 27, 2024
Отличное отделение, все чисто, аккуратно и главное быстро. Отдельное спасибо Менеджеру Потаповой Ульяне за индивидуальный подход, четкое понимание, что хочет клиент и нужные рекомендации на будущее. Побольше таких профессионалов!
20
1
April 18
Хочу поблагодарить прекрасного менеджера банка, Ефремова Владислава. Помог с брокерским счетом и переводом в Китай. Вежливый, добрый, всё объяснил и помог разобраться. Желаю Успехов ему и отделению банка) Спасибо
4
1
January 26, 2024
Недавно был в этом отделении. Понравился уровень обслуживания. Все грамотно рассказали , оперативное ответили на все мои вопросы. Менеджеры очень приветливые и заботливые. Рассказали какие выгоды от продукта я получаю, и какие не стоит приобретать в расширении. Огромное благодарность хочу выразить директору этого отделения Дарьи. Она относиться к своей работе просто безупречно. И требует этого от своих сотрудников.
43
1
February 17
Хорошее и вежливое обслуживани! По рекомендации жены обратился к Татьяне. Всё быстро и чётко. Спасибо
5
December 28, 2024
Всё приемлемо, ожидание долгое, иногда не понимаю что ты от них хочешь, и в чём проблема, отправляют узнавать по номеру телефона 1000, потратила пол часа в ожидании, в итоге когда вышла звонила по телефону ))
9
May 16
Прекрасное отделение! Особенно Ефремов Владислав. Быстро мне все оформил. Все подробно разжевал. Ушла довольная!
3
February 6, 2024
Банк мне понравился, всё хорошо, чисто, уютно. Обслуживания идеальное, все сотрудники вежливые, обратился к сотруднику Валерий, всё рассказал, всё объяснил такой внимательный, сразу видно квалифицированный сотрудник, и вообще все сотрудники отличные, процветания вам и всего хорошего
33
1
March 24, 2024
Остался довольным в обслуживании в этом офисе. Сотрудники все доброжелательные, готовы помочь. В офисе очень чисто, светло и уютно. Теперь буду обращаться только в этот офис ВТБ. Спасибо ребятам за такой подход к работе))
20
2
December 13, 2024
Крайне не рекомендую банк и особенно их Накопительные счета. За ноябрь не выплачены проценты - суммой просто воспользовались. Поддержка никакая - по созданным обращениям только отписки и никакого решения проблемы. Вывел деньги - забыл про ВТБ! Обращения №CR-14249477, 14164884
1
8
December 5, 2024
Очень долгое ожидание своей очереди, хотя работники в полном составе. В плане обслуживания/консультации все ок. Отдельно выбесил обмен валюты, где сказали, что при обмене менее 300$ комиссия! И якобы об этом везде написано (не написано)
1
8
November 11, 2024
Здравствуйте, уважаемый банк ВТБ!!
Я хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с вашим банком.
Во-первых, широкий выбор продуктов, ВТБ предлагает разнообразные финансовые услуги — от кредитов и вкладов до инвестиционных решений. Это позволяет мне легко находить нужные продукты под мои цели.
Во-вторых, отличное обслуживание сотрудники банка всегда вежливы и профессиональны. Я получала квалифицированные консультации по всем интересующим вопросам, и это создает ощущение надежности.
Однозначно приду ещё сюда за консультацией!! Спасибо сотрудникам банка)
9
1
December 4, 2024
Небольшое отделение, но все на уровне. Качественные консультации, грамотные и вежливые сотрудники.
7
November 26, 2024
К сожалению, зарплатная карта привела меня снова в этот банк. И за 13 лет моего отсутствия ничего не поменялось. Офис на ул. Митинская,35 удивил несказанно !
Народа ,как всегда в офисах банка ВТБ, очень много- клиенты, которые ждут своей очереди. Просидев час , смены клиентов у окон обслуживания не наблюдая( более точно - талончик взят 15:19, пригласили после моего «выступления» в 16:10) я обратилась к администратору Арутюнян Елене с просьбой решить вопрос столпотворения в офисе. На что мне она ответила-я не могу клиента выгнать из-за стола может Вы мне подскажите что делать…. Я предложила ей принять кого-то из клиентов, но она -АДМИНИСТРАТОР клиентов не обслуживает! Я Предложила пригласить менеджера свободного, старшего, руководителя- на все был ответ- у нас нет таких!!! На минуточку получается там всем руководит АДМИНИСТРАТОР АРУТЮНЯН ЕЛЕНА?
Но оказывается нет! На мой повышенный голос вдруг появились , о чудо, несколько менеджеров и молодой человек-руководитель. И конечно первым делом руководитель меня попросили не повышать голос, а если бы не мой голос -не увидели бы мы руководство данного офиса. И в лучших традициях, не смотря на номер моего талона, меня стали приглашать в кабинет без очереди!)) То есть не решать проблему, а лучше устранить человек вдруг об этой проблеме заговорившего! И стала я наблюдать интересную картинку- клиентов стали приглашать на обслуживание, из дверей стали появляться новые лица менеджеров( но может я ошибаюсь, менеджеров то у них нет..)Вообщем движение в офисе пошло)))
Ну и вишенка на торте!
Меня пригласили в закрытый кабинет по очереди . Менеджер начала со мной работать( Спасибо большое, к сожалению не записала ее имя) и тут заходит АДМИНИСТРАТОР и говорит- я тут посижу, мне руководитель сказал!!!
На мою просьбу уйти, она упорно настаивала что не уйдёт, ей сказал руководитель!
И только после того как я отказалась при ней оформлять документы и ее попросила выйти занимающийся мной менеджер, она вышла из кабинета!
Это что? Это где я была?
3
10
January 27
Удобное место, вежливые сотрудники, спасибо Татьяне и Владиславу, быстро сделали биметрию и кешбэк!
7
January 21
Оперативное обслуживание ,нет очередей как во многих банках, сотрудники приветливы и всегда готовы помочь,а не с выражением лица ,когда же вы уже уйдете,первое впечатление хорошее
7
July 17, 2024
Данное отделение приятно удивило отсутствием очередей и быстрым обслуживанием. Пришла с не совсем стандартным запросом на справку, консультант Мариами очень быстро подготовила все необходимые для меня документы. Буду теперь ходить только сюда!)
12
April 23, 2024
Отличное обслуживание, очень качественный сервис. Огромное спасибо самому грамотному и профессиональному сотруднику Татьяне Селищевой. Очень приветливая, все рассказала, внятно и понятно ! Ждём повышения по карьерной лестнице ! Очень приятна в общении!
18
1
May 16, 2024
Отделение супер. В офисе очень чисто, уютно. Есть где припарковаться. Сотрудники все доброжелательные, очень вежливые. Вернусь обязательно в данный офис еще раз))
12
1
July 31, 2024
Нет слов от того, как работает этот банк!
Мой муж имеет премиальную карту, личный менеджер , который всегда должен быть на связи 24/7 Алекс, отделение Митино.
Заранее оформили у него страховку на поездку за границу( приезжали именно за этим)
Он не вписал дочь, хотя говорил,что она входит автоматически, страховая компания «Пульс» отказала из -за этого в страховке, хотя и не торопились помогать, долго не отвечали, нам пришлось звонить по роумингу ( все понятно с ними тоже)
Личный менеджер Алекс не выходил на связь, мы оборвали весь телефон, потом дозвонились до директора филиала ,всем по барабану, никто ничего не сделал(
Мерзко за такое отношение, халатность и безразличие. Самое интересное, кормили завтраками 4 дня и никто даже не написал обратную связь!
Ситуации была крайне критичная, всем оказалось на это плевать….
Больше с этим банком никаких взаимоотношений не будет никогда.
5
15
January 16
Хочу выразить огромную благодарность за очень грамотную работу сотрудника банка Саргсян Алексу. Спасибо за работу.
5
February 16, 2024
Из всех офисов ВТБ , Митинский - мой самый любимый! Сотрудники всегда решат любую проблему!
Отдельно хочу поблагодарить руководство офиса, Павла Сергеевича и Дарью-за создание такой дружной и трепетной атмосферы. У сотрудников очень профессиональный подход к клиентам!
Благодарю. 🙏
Мари, спасибо за помощь в моем вопросе!
21
1
November 23, 2024
Хороший офис. Спасибо сотрудникам, особенно Мариами. Всегда рады обслуживаться у неё. Всё понятно, доступно и доброжелательно
8
December 2, 2024
вежливые сотрудники, грамотное обслуживание, всегда помогут и подскажут, обращаюсь всегда к Татьяне, офис чистый и уютный!
8