VTB Bank
51 review
April 29
Замечательный офис, с хорошим обслуживанием, и отличными сотрудниками. Быстро и понятно помогли разобраться со вспит вопросами, особенно хочется отметить Алёну, очень приятная девушка, всё доходчиво объяснила, благодаря ей быстро разобрались с проблемой.
1
December 19, 2024
⭕тличное обслуживание,и персональный подход к каждому клиенту ☝️✔️удобное местоположение 📌в двух шагах👣👣 от метр⭕, делают это место 📌✔️удобным для посещения и решения финансовых и прочих
вопросов✔️💡☝️
1
3
May 14
Отличный офис, хороший вежливый персонал, советую к посещению, грамотные специалисты!
Быстрое обслуживание, график работы соответствует!
April 29
Прекрасный офис, милые девушки, все приветливые, вежливые, хочется туда вернуться за новым вкладом и кэшбеком )) большой респект Алёне
1
April 16
Пока сижу жду, каждый раз в шоке 😀 то болтают друг с другом, то вот одна мадам на маникюр собралась и говорит второй сотруднице, что срочно спешит на маникюр и консультируется что ей сделать, на «перерыв» поставить? Сюда никому не советую ходить
December 11, 2024
В отделении, не имея от меня заявлений, согласий и подписей открыли счет и выдали карту, о чем я узнала из смс. Пошла решать вопрос с директором отделения - время ожидания 45 минут. Вопрос до сих пор не решен (с 18.11.2024). Прокуратура?
May 28
Отличное отделение! Расположение супер удобное! Сотрудники все милые и доброжелательные!
August 30, 2024
Отличный, удобный офис, дружелюбный, клиентоориентированный персонал. Решили проблему, в которую не хотели вникать их коллеги в офисе на Маршала Бирюзова. Отдельное спасибо менеджеру Алексею. Разобрался в проблеме, сделал все, что было в его силах, чтобы помочь и урегулировать ситуацию. Быстро, четко и, максимально, повернувшись лицом к клиенту. Менеджер Александр очень помогал, спасибо! Директор контролирует процесс, подключается к решению обращений. Спасибо сотрудникам за отличный сервис.
3
1
December 9, 2024
отвратительное отделение, скопилась куча людей, сотрудники просто ушли в служебное помещение, никто не выходит, но слышно то, что они обсуждают, круто) вот это сервис сижу в очереди 40 минут
1
May 24
Удобный офис, рядом с домом. Решили быстро все вопросы! Сотруднице Елизавете отдельное спасибо!
December 5, 2024
Работают всего 3 человека и то очень медленно
В очереди отсидишь от 1,5 часов и больше
Персонал грубый и выполняют свою работа как черепахи
Не советую
September 30, 2024
Зашла в офис в 18:34, ушла ни с чем в 19:20. Сотрудники заинтересованы только в обслуживании клиентов со вкладом или в оформлении кредитных карт (при мне без очереди пришла женщина, о чем то прошепталась с сотрудницей и тут же без талона села на минут 20). А мы, человек 10 сидели и смотрели на всё это, не справедливо. Так же сотрудники не обращали внимание, что очередь огромная, еле передвигались и болтали обо всём с клиентами, кроме дела. Испытала чувство унижения и безысходности. Ушла в другое отделение. Хотела бы заметить, что это уже не впервые. Обращение к руководству - прекратите издеваться над клиентами!
7
March 28
Достаточное количество специалистов. Внимательное отношение, хорошее обслуживание
July 13, 2024
Посетил впервые, очень компактный и уютный банк, оперативный и вежливый персонал, очень удивило, что даже директор принимает клиентов и решает их вопросы! Я был одним из этих клиентов, который попал к директору!
1
November 15, 2024
Отвратительное обслуживание , специалистов нет, сидишь в очереди 40 минут, толку 0. Ужас, за свои же деньги еще и ждешь и тратишь свое время . Сотрудники улитки еле ползают по залу, стоят в очереди 🤦🏼♀️к одному ксероксу и сканеру 🤦🏼♀️и это банк !!! Вы что , не можете оборудовать каждое рабочее место сотрудника всем необходимым ?! 🤦🏼♀️нет слов , ужас ! Не рекомендую ! Так еще и самовольно просто так блокируют карты без причины !!!!
6
October 15, 2024
Отвратительное отделение, как и сам банк. Все долго и муторно, сотрудников мало и не все вопросы могут решить сами, гоняют к другим. Принтер печатает грязно, договоры как с овощебазы. Свет в окошке всего этого отзвчивый и клиентоориентированный сотрудник Алена Дементьева. Всем бы поучиться как надо работать у нее, все сделала быстро и качественно. Эти звезды лично ей.
3
April 13
Вежливые сотрудники, качество и скорость обслуживания на высшем уровне.
July 9, 2024
Отдление отвратительно как и все,сотрудники не компетентны,не владеют теми услугами,которые оказывает банк.Сотрудникам интересно работать только с оформлением карт. Все остальные их не волнует и они с радостью тебя перекинут куда угодно,поэтому ответы дают шаблонно,сами вздыхают от своей же программы.Руководитель даже не пытается помогать в решении вопросов.
2
June 26, 2024
Выражаю благодарность Гудуеву Мураду Магомедовичу который быстро, грамотно, доходчиво помог мне, пенсионеру разобраться в работе мобильного банка.
July 29, 2024
Хорошее, удобное отделение. Визит со всеми оформления и занял полчаса. Все вежливо и без очередей. Пытались конечно продать допуслуги, но это нормально. В целом рекомендую это отделение.
July 24, 2024
Хороший и уютный офис, приятные сотрудники, работают сообща.
Быстро помогли перейти с открытия на втб
Благодарю за помощь
June 7, 2024
Отделение ужасно. 3 абсолютно не расторопных сотрудника, которые сидят с клиентами очень подолгу,не взирая внимание на очередь. Многие не дожидаться своей очереди и уходят. Просидели около 30 минут. Пришли-сотрудники были заняты и уходили-они все ещё были с теми же людьми..
2
September 10, 2024
Отвратительное обслуживание и длительное ожидание! Пришла с запросом на получение выписки со счета и 10 раз переспросила сотрудника, точно ли мне подойдет данная справка не нужно ли дополнительно еще распечатать данные? За выписку с моего собственного счета еще и денег взяли. Медленно, плохо , некомпетентно!!!!
1
November 20, 2024
Персонал не заинтересован в обслуживании клиентов ,или , может быть , недостаточно квалифицирован, или политика банка такова. Провела в отделении больше часа и так и не получила ответа, за что были списаны с моей карты средства без уведомления о списании. Ушла ни с чем. На карте 0.
July 24, 2024
Уютный офис, приветливый и вежливый персонал
Ответили на все вопросы и оперативно помогли решить вопросы
Спасибо!
April 29
Хороший офис, оперативно помогают с решением проблем, был не один раз. Хочется отдельно отметить работника Алену. Компетентна в своем деле.
1
August 1, 2024
Очень вежливый и дружелюбный персонал, всегда ответит на интересующие вопросы, вечером часто очереди, поэтому приходить лучше либо утром либо днем
December 3, 2024
Просто ужасный офис, очень неторопливое обслуживание, руководитель совершенно не принимает никакого участия чтобы разгрузить персонал. Сам персонал усиленно втюхивает семейную подписку и презентует прелести кредитной карты.
Забрать выпущенную дебетовую карту заняло более 2 часов, передо мной было 5 посетителей. Не советую
April 14
Это просто издеваться не биометрия все отделение говорят одной тоже сегодня не работает 🤦
December 2, 2024
Боже, такого медленного отделения банка я никогда не встречала. Как мне только хватило сил 40 минут провести в ожидании своей очереди.
В 15.58 пробит талончик, в 16.38 я все еще жду своей очереди)))))
November 11, 2024
Два специалиста на весь офис,все медленно, нет человека при входе который объяснил бы какой талон брать. Директор сидит смотрит на все происходящее и нечего не делает, в работу не включается, чтобы очередь уменьшить
1
April 14
Очень медленный персонал, делают все через лень и не хотение
1
April 29
Отличные компетентные сотрудницы, очень доброжелательные, помогли решить проблему 🤝
July 24, 2024
Спасибо большое Алексею, очень быстро решил вопросы, всё быстро и хорошо!
November 25, 2024
Сидит 5 человек уже 30 минут, очередь вообще не движется, а консультант втирает про кэшбеки, как будто клиент сам не может почитать в приложении
May 29
Отличный офис! Вежливые сотрудники!
May 6
Делал биометрию у Марии,хорошая сотрудница
May 6
Мария умница.отлеление хорошее
March 28, 2024
Слабенький офис во всех смыслах этого слова. Рекомендую сходить в более крупный. Даже с простыми вопросами можно уйти без ответа. Не теряйте свое время.
3
July 6, 2024
Сотрудники очень замечательные, стараются решить любой вопрос. Жаль, что их мало.
September 9, 2024
В связи с посещением данного заведения, отправил отдельное обращение в ВТБ. Неудовлетворен, вопросы не решил.
May 6
Обслуживание на уровне,прекрасное отношение к клиентам,сотрудники компетентные!
May 30
Хороший офис 👍
March 25, 2024
Нет операционной кассы, обмен валют не предусмотрен. Персонал работает не динамично.
2
May 29
Все супер!
May 6
Отлично
February 9, 2024
Я просто хотел снять деньги из своего счета, но мне сказали касса закрыта и всё!
3
1
May 13
Всё быстро
November 2, 2024
Маленький офис, нет даже кассы.
February 28
Совершенно некомпетентные сотрудники.