VTB Bank
151 review
March 28
Пакет Привилегия от банка ВТБ - пустышка в блестящей упаковке. Его подключение не даёт фактически никаких особых преференций. Может незначительно более выгодные условия по каким-то продуктам банка. Так в декабре я открывал вклад по Привилегии на 3 месяца под 23,74% годовых при условии новых денег, а если бы я просто принес новые деньги, то ставка составила на тот же срок 23,7% годовых. Обслуживание в ВТБ только на началом этапе размещения денежных средств заинтересованное. После этого прикрепляется персональный менеджер, которому до вас особых дел нет, и его основная задача - заказ денежных средств по Whatsapp. Это вызывает недоумение в связи с тем, что иностранные мессенджеры хороши для болтовни, а не для взаимодействия по финансовым вопросам от 2,5 млн рублей.
Из-за большого количества отделений банка ВТБ качество подготовки персональных менеджеров на низком уровне, в основном это молодые девушки, которым точная наука не всегда даётся хорошо. По итогу они предлагают различные финансовые продукты с нефиксированной ставкой до 25%, и не всегда сами могут понять их суть. При этом другие банки, на данный момент, предлагают вклады по 23-24% без каких-либо дополнительных условий. Когда об этом сообщаешь, то сотрудницы делают удивление, и просят показать, что это за банки. Из чего можно сделать вывод, что большинство сотрудников банка ВТБ слабо информированы о том какие ставки по депозитам предлагают другие финансовые организации.
Пакет ВТБ Привилегия никому не рекомендую. Уровень очень низкий. Для Private Banking ВТБ имеет огромную структуру с низким уровнем вовлечённости в этот самый PB. Выбирайте крупные банки с небольшими количеством офисов. В таких финансовых организациях работают персональные менеджеры существенно более высокого уровня профессиональной подготовки, для которых Ваш визит - это смысл их рабочего дня, а не как в ВТБ: где что вы клиент пакета Привилегия, что обычный - разницы никакой.
March 29, 2024
Небольшой офис, удобно расположен недалеко от места моей работы и с приветливыми сотрудниками.
Особенно мне нравится общаться с менеджером Татьяной Сухоруковой - всегда получаю исчерпывающую информацию на мои вопросы, все мои задачи решаются очень оперативно. Рада, что в офисе есть такие компетентные высокопрофессиональные сотрудники как Татьяна! Успехов всем работникам этого офиса!
1
December 28, 2024
Оформлял онлайн сделку по покупке недвижимости онлайн в конце рабочего дня, потребовалось провести платеж через отделение. Время поджимало - конец дня, конец недели, конец года.., объяснил ситуацию, мне оперативно оказали поддержку, напоили чаем и даже выделили переговорную, чтобы я в спокойной обстановке доделал сделку.
Емельяновой Ксении и Логинову М.Д. огромное человеческое спасибо!! С наступающим вас!
1
March 28, 2024
Самый компетентный сотрудник - Сухорукова Татьяна Владимировна. Всегда грамотно и профессионально консультирует по любым вопросам. Обслуживание на высочайшем уровне. Я обслуживалась в разных отделениях ВТБ и могу сказать, что Татьяна Владимировна самый грамотный специалист из всех, с кем доводилось работать. Может решить любую проблему клиента в максимально короткие сроки.
1
June 21, 2024
Удобное расположение. Очень грамотные специалисты. Спасибо за обслуживание Владиславу, Ксении, Дарье все подробно объяснили рассказали. Помогли решить все вопросы очень быстро! Рекомендую к посещению данное отделение банка.
1
September 5, 2024
Посещала офис, довольна качеством обслуживания, были произведены быстро операции, атмосфера офиса была располагающая!
Выражаю большую благодарность персональному менеджеру Емельяновой Ксении)
December 2, 2024
Довольно быстрое обслуживание даже при наличии приличной очереди. Много работающих окон, все сотрудники приветливые и компетентные, поясняли каждый шаг при оформлении.
June 5, 2024
Хочу выразить свою искреннюю благодарность персональному менеджеру Татьяне Сухоруковой за ее непревзойденный профессионализм и безупречное отношение к клиентам. Татьяна — это образец внимательности и коммуникабельности, что делает взаимодействие с ней настоящим удовольствием.
С первых минут общения становится очевидно, что Татьяна исключительно клиенто-ориентирована и умеет слушать. Она моментально понимает потребности и запросы клиента, что позволяет ей мгновенно и эффективно решать любые вопросы. Такая оперативность и ответственность внушают доверие и уверенность в том, что все будет выполнено на высшем уровне.
Отзывчивость и доброжелательность Татьяны создают атмосферу комфорта и уверенности. Ее интеллигентность и профессиональный подход впечатляют, и каждый раз, обращаясь к ней, я убеждаюсь, что нахожусь в надежных руках.
С Татьяной Сухоруковой работа становится легкой и приятной, и я искренне рекомендую ее всем, кто ценит высокий уровень сервиса и индивидуальный подход. Спасибо за вашу работу, Татьяна!
June 21, 2024
Татьяна Сухорукова очень внимательная ,грамотная ,вежливая менеджер Общается с этим прекрасным человеком доставляет огромное удовольствие Если что-то мне не понятно ,Татьяна всегда грамотно и доходчиво объясняет Супер!!!
February 15
Прибежал, думал счёт открыть , деньги положить, а мне , мч обслуживаем только участников какой то программы, в интернете хотя-бы напишите, что у вас особенный банк, жалко потраченного времени
1
June 21, 2024
Здравствуйте! Я в восторге от Банка ВТБ привилегия на улице Покровка! Все сотрудники очень вежливые, очень приятно работать с ними. Отдельная благодарность Ксении Емельяновой, Владиславу Ненашев и Дарии Хендави. Теперь только в этой отделении будем обслуживаться.
1
June 21, 2024
Нравится обслуживание в ДО Покровка! И раньше были неплохие менеджеры, но сейчас очень-очень хороший. Всегда можно проконсультироваться, обсудить, получить дельный совет- Мухин Андрей. Руководство офиса тоже на хорошем уровне- практически нет текучки у сорудников, а нам есть с чем сравнивать!
September 13, 2024
Атмосфера в офисе доброжелательная, мой вопрос решили оперативно, получила квалифицированную консультацию у персонального менеджера Емельяновой Ксении.
1
June 5, 2024
Обслуживаюсь у Татьяны Сухоруковой в Привилегии - всегда ответит лично на любые вопросы и ответственно, быстро их решает. С 2016 года, это единственный менеджер, который решает мои вопросы, рассказывает о новых выгодных продуктах. Интеллигентный человек, с которым приятно работать и обслуживаться в ВТБ. За долгое время работы показала себя отличным специалистом.
June 21, 2024
Обслуживаемся в ДО Покровка. Очень довольны, менеджер наш- лучший! Если у руководства есть возможность, очень хотелось бы , чтобы его отметили (финансово!!!). Спасибо за профессионализм, терпение и доброжелательность! Наш менеджер- Мухин Андрей- лучший из всех!
November 15, 2024
Очень довольна обслуживанием в данном отделении, персонал внимательный, все помогают сделать быстро. Очень рекомендую!!!
June 21, 2024
Хочу выразить свою благодарность работникам данного отделения привилегия Банка ВТБ за их отличную работу, качественное обслуживание, комфорт для клиентов. Остался в восторге. Место хорошее. Рекомендую. Быстро, комфортно, все по делу.
June 21, 2024
Хороший офис. Приветливые сотрудники. В целом, все сотрудники хорошие , отдельно Работала с Ксенией Емельяновой, с Дарьей Хендави и с Владиславом Ненашев. Отдельная благодарность им!
1
June 27, 2024
Не первый год являюсь клиентом ВТБ, и обслуживаюсь в данном офисе уже много лет.
Такого бардака я никогда не видела, куда смотрит руководство?
Сотрудники меняются как перчатки, почему такая текучка?
Каждый раз новый персональный менеджер, контактов даже не высылают и не предупреждают. Приходится сидеть в очереди, так как многие сотрудники не знают как делать определенные операции, и все ждут пока освободится один сотрудник.
Куда делись все опытные сотрудники?
В чем смысл пакета Вип, если я трачу свое время, и не получаю достойный сервис.
Прошу разобраться с этим бардаком.
Иначе, я буду вынуждена снять деньги, и уйти в другой Банк.
1
June 21, 2024
Отличные сотрудники. Относятся к своей работе очень ответственно. Также отдельно благодарю Ксении Емельяновой, Дарье Хендави и Владиславу Ненашев!
1
April 16
Очень компетентные и грамотные специалисты. Спасибо за обслуживание!
June 21, 2024
Хороший маленький офис! Ответили и рещили все мои вопросы, осталась давольна! Спасибо Ксении, Владиславу и Дарье, за помощь! Очень грамотные специвлисты! Рекомендую данный офис к посещению!
1
March 27
Персонал, к сожалению, не очень приветливый, все выглядят уставшими. Но зато есть огромный плюс – терминал для пополнения карты наличными. Очень удобно и экономит время!
March 17
Только для пользователей пакета ПРИВИЛЕГИЯ, обычных клиентов не обслуживает. Актуальной информации в Яндексе нет. Офис закрытого формата, как сообщил сотрудник. Поэтому 1 звезда, ввиду того, что нужно указывать!! Потрачено время впустую на дорогу. В заголовке нужно указывать информацию, что офис только для ВИП клиентов, а не в «особенностях», так как не всем понятен формат офиса
1
August 11, 2024
Часто пользуюсь банкоматами, уютный защищенный безлюдный предбанничек, банкоматы - современные мини-офисы.
June 21, 2024
Благодарю за работу Сухорукову Татьяну. Татьяна прекрасно справляется со своей задачей - внимательное, поофессиональное отношение к клиенту, Татьяна прикладывает максимальные усилия для удовлетворения запросов клиентов. Очень благодарна за оформление ипотеки в нужном объеме, за предложения которые постоянно и оперативно поступают мне при выходе новых интересных продуктов ВТБ.
April 22
Офис для клиентов с каким-то особым пакетом. Ничем помочь они не могут впрочем как и всегда
November 19, 2024
Люблю это отделение, всегда помогут и разъяснят. Удобно расположено.
April 26, 2024
Удобный офис с оперативным обслуживанием. Очень профессиональные консультации и своевременная помощь у менеджера Татьяны Сухоруковой.
1
June 11, 2024
Большое спасибо за реальную и оперативную помощь в оформлении автокредита Сухоруковой Таттяне и Макаровой Юлии и Банку ВТБ за таких сотрудников!
С уважением, Куликова И.И.
February 4, 2024
Отличный филиал. Очень профессиональные сотрудники, готовые не только ответить на вопрос, но и найти выгодное решение. Кроме того, подсказывают разные варианты.
1
June 11, 2024
Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники, зашел на обслуживан, но сотрудникам не интересны клиенты. Заняты все, никто не проконсультировал, директор на совещании, зам директора тоже чем то занят, как работает офис?
September 5, 2024
Вежливые и внимательные сотрудники, комфортный офис со спокойной обстановкой.
April 11, 2024
В поисковике отсутствует информация о том что это отделение только доя привелегированных пользователей. Банк пуст, сотрудники сидят, без наличия привелегии отказали в обслуживании. Банк вероятно может себе это позволить))))
2
1
July 24, 2024
Отвратительное обслуживание, не знают своей специфика работы, толька тыкают пальчиками, и ковырябт ноготочки, не понятный человек, который не знаеь своей работы
2
September 11, 2024
Приходила забирать карту. Обслуживание на высшем уровне!!! Все понравилось! Обслуживала менеджер счета Дарья
June 27, 2024
Только для клиентов категории ПРИВЕЛЕГИИ.
Один вопрос почему нельзя отдельно, тогда отметить такие банки, а то идешь специально по этому адресу, а тебе не могут данную услугу предоставить.
1
December 28, 2024
Не указано, что обслуживание клиентов только ВТБ привилегии
June 5, 2024
Крайне неуважительное и отрицательное отношение к клиентам и это было первое знакомство с банком ВТБ. Заходил чтобы открыть счёт/перевестись из банка Открытие в связи со слиянием банков. В банке Открытие в привилегированной группе, а тут видимо лишние клиенты не нужны. На месте банка я бы не набирал персонал, который вредит бизнесу. Никому не рекомендую пользоваться конкретно этим заведением. Ну а сам в целом ВТБ уже буду обходить стороной. Видимо оценка этого места накручена за плату.
September 11, 2024
Хороший персонал, быстрое и качественное обслуживание!
December 9, 2024
Хороший филиал банка ВТБ, никогда нет больших очередей!!!
March 18, 2023
Подключили пакет Привилегия без моего согласия и договора. О данном пакете я узнал лишь в момент списания, был ошарашен стоимостью 5000 тыс.руб.и еще больше, что подключили его без моего согласия. Ни одной опцией пакета я не воспользовался, так как даже не знал о существовании коего. Самочувствие не из приятных, как будто тебя просто кинули. На составление жалобы мне ответили отказом, что я не выполнил условия пакета, а как я бы мог их выполнить если об этих условиях я даже не знал, а даже зная не вытянул бы, так как по договору зарплата должна быть не меньше 200 тыс.руб.что никак не вяжется с моей. Вообщем на лицо обычная не компетентность и жажда наживы. Буду добиваться перевода зарплаты в другой банк, расплачиваться вашей картой больше я не намерен, и иметь контактов с вами тоже. Всех своих знакомых предупрежу чем грозит обслуживание у вас. Если деньги мне не вернуться буду обращаться во все вышестоящие инстанции.
7
1
September 11, 2024
Быстро оформили карту, приятный офис, приятные сотрудники.
Обслуживали Хендави Дарья и Емельянова Ксения, все подробно объяснили, на все вопросы ответили.
September 11, 2024
Очень приятный персонал, все подробно и понятно объяснили
June 21, 2024
Спасибо Татьяне Сухоруковой и всему офису за отличное обслуживание!
October 4, 2023
Быстро решили все вопросы в отделении. Удобно расположено относительно остановки общественного транспорта.
3
1
September 10, 2024
Всё отлично, высококвалифицированные работники
June 4, 2024
Внимание и замечательный профессионализм. Спасибо, мои дорогие девочки!
October 24, 2024
Можно не ходить сюда, это офис «привилегия», вас отправят в соседней офис подальше
September 13, 2024
Отличное обслуживание. Очень комфортно.