Был в отделении банка для консультации по дебетовой карте, попал к Кудрявцевой Екатерине, она рассказала все плюсы карты, так же узнал про другие продукты, заинтересовался накопительным счётом. Интересная программа для приглашения друзей.
Сотрудница Иванова Екатерина отлично, быстро, качественно и доступно всё объяснила.Посоветовала наиболее выгодные условия вложений. Побольше бы таких понимающих с первого слова сотрудников. 👍👍👍
Любимый офис. Всегда все четко, быстро, без задержек. Приятные сотрудники. Объяснят и помогут. Могу рекомендовать!
Отдельно хочу поблагодарить Екатерину, очень помогла советом при выборе банка для открытия карты, рассказала про вклады. Объяснила по приложению.
Хочу поблагодарить сотрудников нашего офиса ВТБ. Девочки всегда подойдут помогут, всегда с улыбочкой. И не важно бабушка это или молодой человек, всегда доходчиво объяснят. Моей бабушке 88 и представляете чего стоит объяснить ей все ньюансы. У меня то терпения иногда не хватает это сделать. А девочки умнички, так просто и доступно всё разложат, бабуля моя просто в восторге от них. А в другие банки и заходить не хочется, сидят с такими лицами, что боишься подойти- укусят прям. Спасибо ВТБ за таких сотрудников, цените их и не обижайте.
Отличное отделение, обслуживание на высшем уровне, всё быстро и чётко.
Хочу поблагодарить Екатерину, приятная в общении и отлично разбирается в своей работе💐
Являюсь клиентом ВТБ с 2019 года с момента открытия его в нашем городе. Удобное место расположения. Обслуживание на высоте, только положительные эмоции. Сотрудники вежливые, всегда помогут в решении вопросов.Так держать!!!
Очень хороший персонал)👍яночка ты супер,к сожалению фамилии не знаю (
3
1
Show business's response
Ксения Филиппова
Level 5 Local Expert
April 13
Вроде узнали что хотели , но не в полном объеме , двоякое ощущение, специалистов было 5 девушек , было впечатление , что мы помешали общению сотрудников,надменный вид . Девушка которая дала консультацию старалась , но видно новенькая те кто знают сидя ножка ножку со своего места что то невнятно подсказывали.
Не рекомендую данное отделение. Низкая квалификация и несоответствие предлагаемых услуг ВТБ.
На горячей линии удивлялись, почему в отделении в Боровичах не могут сделать, то что делают остальные. И посоветовали банку самому обратиться в поддержку!
Ооооочень долгое обслуживание. Свою очередь в этом филиале банка ждешь дольше, чем в поликлинике. Посетители устают настолько, что бросают свои талончики с номерами и уходят. При мне только 6 человек бросили это дело и ушли.
У меня сегодня возникло такое же ощущение, что весь персонал работать заставляют бесплатно.Недоброжелательность и даже некая агрессивность , от них исходящая, явно ощущаются. С простым вопросом пришла, сижу уже минут 20. Принимают всего два менеджера, третья присутствует, но недоброюелательно сказала, что у неё обеденный перерыв. Не знаю
, сколько выдержу, уйду, возмоюно, не решив своего вопроса.Движения у менеджеров замедленные, как под водой.
Девочки очень медленно работают. Может конечно зависит и от компьютеров. Но они даже ходят медленно. Не понимаю только одного, почему если есть электронная очередь, все сидят в живой? Как то не понятно. Такое ощущения по работникам банка, как будто их бесплатно заставили работать.
Всего лишь одно окно принимает,очень долго.Приезжали с другого города, чтобы оформить карту,так как открытие перешел в ВТБ,больше 2 часов просидели в очередях,даже не поторопяться, это конечно полный ужас !!!
Само отделение мне не понравилось.
3 сотрудника сидят за рабочими местами. 1 работает с клиентами, 2 работает но не работает и не по форме, 3 не понятно, вроде есть но постоянно куда-то ходит . Итог сижу жду и не понимаю помогут мне или лучше в другой банк сходить где мне сразу скажут в какое окно обратиться и сколько ждать. Рекомендации, установите электронное табло с очередью.
Спасибо большое всем работником ВТБ за хорошее обслуживание клиентов,особо благодарность директору банка ,а так же менеджеру Полине,которая работала со мной в последнее посещение,всего вам доброго,успехов в труде и с Наступающим вас Новым годом!!!!
Пришло сообщения получить карту в офисе в Боровичах. Было 9-е мая но на сайте написано что филиал открыт с 9.00 до 18.00, ну не тут то было, пришёл поцеловал закрытые двери и в обратный путь. Объясните, зачем людей вводить в заблуждение, если праздничный день, так и писали бы что закрыты. А может сами работники филиала просто прогуляли день по своей инициативе?
Первый раз была сегодня в втб. Не привычно,что без талонов. Посидела в очереди минут 10. Обслужили достаточно быстро и качественно.То,что сотрудницы советуются друг с другом,считаю просто рабочие моменты,которые не мешают,а ускоряют работу с клиентами.
Банк не о чем, не рекомендую, проценты гребут только так, по сайту не соответствуют, что в сбербанке посчитал при 13,9% на 3 года, что в втб, только втб якобы 7,2% показала как так? Людей за дураков держат
Очень долго. Обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудники постоянно с друг другом советуються. Создаётся ощущение не грамотности и компетенции их на ра рабочем месте