Обслуживание отличное, офис комфортный
Сотрудник Юлия Борискина красивая,помогла во всем разобраться! Очень благодарен, Юлия очень вежливая и добрая
Буду обращаться еще!
Все супер
Такого профессионального и крутого обслуживания в банке, у меня давно не было! Огромное спасибо сотруднику Ирине (70266075). Я реально получил всю информацию и даже больше, со мной общались, как с ВИП клиентом, а всего лишь зашел забрать карту банка)) Ну и представьте на моем месте любую бабушку, которой нужно разжевать информацию. Это реально было круто и очень профессионально! Честно, я наслаждался обслуживанием, хоть и опаздывал, но это того стоило. Я теперь точно ваш постоянный клиент банка! Спасибо!
Юлечка Борискина просто волшебница !! Благодарю от всего сердца за профессионализм, учтивость. Помогла все оформить, подсказала продукты. Спасибо!
До новых встреч.
Остался неприятный осадок после визита этого отделения. Бейджа у специалиста не было, имени не знаю. Пришла обновить карту. Были попутные вопросы:
1. Как отключить покупки через интернет? В приложении не нашла, также бот направил с этим вопросом в отделение.
2. Почему платежи не отображаются в режиме реального времени? Квитанция об оплате есть, деньги не списаны. Где-то вообще отображает 0, стоит провалиться в операцию, сумма траты видна.
3. Почему по умолчанию стоит галочка о согласии предоставления биометрических данных.
Ощущение сложилось, сотрудник мимо проходящий. Ни на один вопрос я не получила внятного ответа. На 1й вопрос попросила спросить ее коллег, раз она впервые про такое слышит. Позже, нашла опцию самостоятельно.
На 2й вопрос: потому что я долго не пользовалась услугами банка, поэтому криво/коряво у меня отображают операции. Где 0, значит оплаты по категориям кэшбека у меня.
На 3й вопрос: так надо по условиям банка?
На более уточняющие вопросы в ответ тишина. Повторяю вопрос, сотрудник уходит за распечаткой или обращается не понятно зачем к коллеге, главное избежать вопросов.
Рассматривала перейти к ВТБ на зарплатный проект. Но с таким корявым обслуживанием не только в отделении, но и в онлайн, я передумала.
Рядом с работой и это хорошо. Диваны для ожидания очень удобные, что несомненно важно, т.к иногда, в час пик, ожидание своей очереди затягивается из-за кол-ва народа.
Но так как рядом с работой, то есть возможность прийти рано утром и сразу попасть в окошко :)
А ещё в ВТБ переводы без комиссии до полтора ляма. Я в шоке.
Обращалась в этот банк несколько раз. Быстро решали мои проблемы, персонал дружелюбный, вежливый. Была задача не из лёгких, но она была решена положительно и в хороший срок.
Бываю довольно часто как клиент банка в данном офисе. во первых удобное расположение, кто пользуется общественным транспортом - рядом с метро, во вторых всегда вежливый и доброжелательный персонал. Приветливы, все аккуратно одеты, всегда представляются. Обслуживание профессиональное, главное директор часто выходит в зал и уточняет по какому вопросу клиенты пришли чтобы помочь пока сотрудники заняты другими клиентаии. Для директоров это большая редкость. Сразу чувствуется что он заинтересован в каждом клиенте и уважает нас)
Очень долгое ожидание. Работают не все окна. Менеджеры сбрасывают талоны электронной очереди, чтобы по программе не было нарушения сроков ожидания и далее вызывают голосом, объясняя это «сбоем электронной очереди». И это уже вошло в систему! Ни разу ещё не удалось подойти к окну по объявленному номеру своего талона, постоянно устраивается балаган и перекличка, гоняют из окна в окно
Отличное отделение банка ВТБ. Пользуюсь по мере возможности и надобности. Находится в здании КДЦ Белый камень. Рядом есть заправка, и несколько замечательных ресторанов здании КДЦ белая площадь, и в здании КДЦ белые сады
Посетителей мало и персонал приветливый. Отдельный респект руководителю отделения. Как недостаток, нотариальную доверенность проверяли 3 суток, но это не вина отделения.
Ужасный банк и отделение. Ни в коем случае не обращайтесь, если хотите сберечь свои нервы и время. Ожидание - по 40-50 минут для решения простейшего вопроса! Работают 2-3 очень медленных сотрудника и все очень долго.
Обратилась сегодня с нетривиальным запросом, сотрудники другого отдела никак не могли понять что со счетом, помог руководитель офиса, очень приветливый, доброжелательный человек, сделал для решения максимально все что было можно и это точно было за рамками инструкций, вопрос решился, не быстро, но и ситуация непростая была. Очень благодарна за человеческое отношение! Искренне рекомендую это отделение!
Постоянно обращаюсь в данное отделение ,тк живу рядом, очень грамотный персонал, всегда стараются помочь и разобраться в ситуации, даже руководитель офиса мужчина всегда старается взаимодействовать с клиентами, что очень приятно!)
Спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение к клиентам. Особенно хочется отметить Чибисову Марьяну за терпение у которой мы были несколько раз. Рекомендую этот банк и данное отделение всем остальным!
Долгие очереди, часы работы - невероятно малые.
Внутри чисто, но когда из 7 окон стабильно работает только 3, желания продолжать пользоваться банком все меньше
Очень внимательный сотрудник в окошке 6 Ольга(могу ошибаться).Все рассказала,помогла перевести пенсию в ВТБ,установила приложение.Огромное Спасибо!!! Отличный сотрудник!