VTB Bank
428 reviews
March 21
Посещение этого филиала банка оставили самые приятные впечатления. Все мои вопросы были решены быстро и качественно! Особая благодарность сотруднице Альбине. Наилучшие пожелания всему коллективу банка! Так держать!
2
1
April 29
Хороший головной офис. Внутри тихо,спокойно. Единственное напрягает очень долгое ожидание 1-1,5 часа это норма... Впечатление о персонале,что работают по своему графику, некоторые рабочие места свободны... Пока ожидал эти свободные места заполняли девушки приходящие в разное время)
1
May 13
Прекрасный сотрудник Зарина Качмазова, помогла! Подсказала! Обьяснила!!!!! Очень доступно разъяснила! Огромная благодарность!!!!!!!
January 12
Вечно много людей. Девушка на входе в роли аппарата электронной очереди, что затрудняет даже просто войти внутрь, так как она ещё и работает как справочной бюро. При мне устанавливала приложение, следующему исправляла какие то ошибки в телефоне. И только после моего вопроса решила выдать мне талон на очередь. Круто. В сбере аппарат выдаёт, а тут девушка полуавтомат с суровым лицом и взглядом "чееооо припёрлась?". Вообщем развернулся и решил не открывать зарплатную карту.
3
2
March 20
Ни разу не видела чтоб в этом банке талон выдавал терминал,нужно обратиться к сотруднику на стойке,при всей очереди рассказать за чем пришла,получить её мнение что вам могут отказать в кредите,после чего вам выдадут талон, у которого внизу часть отрезана,там где по логике телефон для жалобы,сколько перед вами человек и время выдачи талона,фото приложу.По итогу если логически просчитать что у тебя талон 117,а принимают талон 93 и это только с твоей буквой...ждать очень долго придётся и конечно же стоя,т.к.на всех даже в просторной помещении мест просто не хватает.
2
December 4, 2024
Я не знаю даже как комментировать это все без мата. Чтобы ваши мамы и папы столько же ждали, как эти бедные пенсионеры. Это во-первых. Во-вторых у меня в этом банке произошло раздвоение личности. Это раздвоение личности надо решить только офлайн, что невозможно с этой бесконечной очередью. Если вы не справляетесь со своей работой и людей отправляете в конце вашего рабочего дня домой не обслужив. Это о чем-то уже да говорит! Я надеюсь что хозяин данного банка не поперхнется количеством этих денег и что все у него будет хорошо. Интересно, когда вы приобретете человечность и грамм совести в свой арсенал. Можно ведь выпустить свой недомогавший в своем большинстве персонал в эти выходные, в поток людей на рабочие места. Но там должны надрываться две три бедные хрупкие девочки, чтобы хоть кого-то отправить домой с решенным вопросом.
9
1
March 15
Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне.
Сотруднице Банка ВТБ Дане огромное спасибо.
2
February 18
Девушка за столом номер 3, квалифицированный сотрудник и просто красивая девушка, всё быстро и четко, спасибо! Необходимо выдать премию)
2
September 10, 2024
Посещение офиса банка Втб на Коцоева 13, оставило приятное впечатление, очень профессиональный, вежливый персонал. Операции проведены быстро и очень доступно. Спасибо за сотрудничество, выбор всегда останавливается на этом Банке
12
January 10
При попытке завести цифровую карту для последующей оплаты автокредита, вход в онлайн банк был заблокирован. Обратились в банк с просьбой разблокировать. Поставили в общую очередь конца которой не видно. Неужели нельзя установить порядок, распределив очередь по категориям? Простояли 3 часа ушли ни с чем. Пришли в филиал на проспекте Мира, где нам сообщили что карты никакие не выдают. В Втб нет порядка, сотрудники не хотят помочь решить проблему, а только отфутболивают!
3
May 31
Просто нет слов.Вроде второй по величине банк России,а очереди огромные.Вам самим не смешно,кто пишет хорошие отзывы?Либо вы сами хорошо и спешно удаляете реальные.Пришла поменять паспортные данные в приложении,просидела час.Мало того позвонив на горячую линию вы после всех претензий бросаете трубку на людей.Неужели головной банк не видит,как работает его филиал?
December 6, 2024
Обслуживание ноль. персоналии плохо относится. Болшой очеред. ВТБ сервери тоже большой задержка. Я иностранец, не предлагаю вам Банк ВТБ. Уже месяц проблема не решена 🤮🤮🤮🤮. У меня карта была заблокирован. Я хотел снять свою денги. Ну каждий раз очередь большая, и уже месяц бывает я не получал мой деньги. Обслуживание так не бывает . Алина супер🫡
4
May 23
Нормальный офис. Народа мало. Персоонал работает быстро. Сидел минут 10 ждал вызова. Девушка быстро все обьяснила, правда я не особо слушал так как она такая красивая!!!!!! Все слова мимо ушей)))) доволен обслуживанием полностью!!!!!
1
April 22
Эта очень долгая очередь (тут был бы двухэтажный мат, но обойдёмся без него) прям раздрожает. Вы когда-нибудь предпримите что-нибудь, чтобы это исправить? Столько жалоб только из-за очереди, бесит прям. Столько операторов просто ходят в помещении туда сюда без толку, когда начнёте работать быстро? Сколько можно уже сидеть в этой очереди!?!?!
2
1
January 18
Добрый день! Годы идут, а продвижение по очереди все медленнее 🤦♀️ Ну наберите сотрудников! Проблема в чем???? Отвратительное обслуживание! 21 век, а очередь как будто в 18 веке🙄 в приложении самостоятельно невозможно что-либо сделать, очередь небольшая, но ожидание более 2,5 часов! Работает 6 окон. И еще талоны выдаются не сразу.
4
January 18
Пришла уже сижу в очереди большие часа. Хотя было 6-7 человек до меня… не знаю каким образом люди которые приходили позже меня вызывали раньше… ‘’работают’’ 6 океан примут одного и гуляют пол часа или в телефоне сидят … отвратительный банк , работают отвратительно …
5
January 18
Очень долгое обслуживание, прождали свою очередь 2 часа по вопросу восстановления карты. Это не серьезный подход к клиентскому сервису. Можно на входе различать обращения по приоритетам
2
1
January 10
С 6 января заьлокировали мне входящие переводы, три раза была в отделении с паспортом, разводят руками, мол все нормально, а блокировка так и есть. В чате гонят в отделение, в отделении не могут помочь. Как так? Сколько нервов я потратила, сколько денег на такси. Ну так же нельзя.
1
1
February 1
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Огромное помещение, в котором огромное количество окошек для приема людей, из которых работают дай бог 4. Очередь 40 человек и ожидание около 2-ух часов, бред. Не понимаю, почему нельзя ничего для людей сделать!?
1
1
December 22, 2024
Непрофессионализм и неумение работать с людьми у конкретного работника офиса. Вопрос решился только с участием старшего по смене работника. Поняла, что обращаться в этот банк со своими финсредствами для вложения, да и с другими вопросами и желаниями - не буду никогда и другим не посоветую.
4
February 24
Очень медленно работают. Одновременно 6-7 сотрудников без клиентов ковыряются в телефонах, а очередь стоит и никого не приглашают! Просто не хотят работать и максимально тянут время. Только после замечания, начинают двигаться
April 21
В ЦУМе отвратительный банкомат. Всё время задваивает цифры, приходится вводить по несколько раз. Очень долго считает купюры. Несколько раз блокировалась карта.
December 8, 2024
Вечная нехватка специалистов в связи с чем очередь в 1,5 - 2 часа места для сиденья нехватает в следствие чего нервоз . Очень слабое руководство ! Увеличте штат или хотя бы количество кресел !
4
November 25, 2024
Само помещение банка довольно уютное и чистое, есть довольно удобные места для посетителей,на одном из которых я больше часа сидела в ожидании своей очереди,но так и не дождалась. Работало около 7 операторов,при том,что окошек в отделении порядка 30. Сотрудники сновали по залу кто с пакетами из супермаркета,кто просто так.
10
2
May 30
Очень долго приходится ждать, минимум 2 часа ждали очереди.Сотрудников не бывает на месте практически половина столов пустует.В общем отпало всё желание обращаться к ним снова
March 8
При обмене евро на рубли требуют несуществующую комиссию 300 рублей или 500. Нахамили толпой. Отношением как к ничтожеству. Руководство обратите внимание на банки во Владикавказе. На хамское, отвратительное обслуживание
1
March 19
Свободных окошек до фига и больше , НО очередь пришлось ждать 2часа и 15 минут, а по талону которые кстати выдавал НЕ аппарат, в сама девушка, было написано чуть больше одного часа, вопрос решили очень быстро.
March 12
Посещение банка втб на Коцоева оставило у меня отрицательные эмоции. Время ожидания более 1 часа, при том, что сотрудницы сидят и разговаривают между собой. Снимают селфи, перетрудилась
1
March 6
рабочий день начался , а работники только начали подходить спустя 30 мин! возмутительно! просидела час, так и не дождалась своей очереди, не решив своих вопросов. отвратительный банк!
1
1
February 21
Очень вежливые и красивые сотрудницы . Мне все понравилось ! Спасибо втб !
2
2
December 10, 2024
Современный чистый просторный офис. Но для кого это всё? Почему я должна два часа сидеть, чтоб получить карту? Людей очень много.
3
1
August 7, 2024
Уже более 5 лет обслуживаюсь в этом банке, сотрудники выполняют свою работу как подобает, все очень вежливы и приветливы. Хочу отдельно поблагодарить Ревазова Дану за ее чуткость и оперативное выполнение своей работы!
10
May 26
Спасибо большое консультантам, очень помогли. Проявили терпения и решили сложный вопрос.
November 16, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК С ОТВРАТИТЕЛ НЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ!!! Уже с первой минуты все ясно. Честно, два дня потеряли на этот банк, но проблема так и не решилась. Просто больше двух часов просидели и по итогу нам сказали, что не могут активировать карту...Приходите в другой день...Так кто талон выдавал, она была в курсе, зачем мы там сидели....Неужели нельзя было сказать сразу...
Что касаемо вчерашнего визита...создалось впечатление, что просто сотрудники "выбивают" талоны липовый после 4 вечера и говорят всем, что вы не успеете. Вчера видно .фло это невооружённым глазом. Когда на табло есть талон, окошко-горит очень долгое время, а сотрудника там на месте и в помине нет. Вот так...
Что могу сказать...итак по принуждению с вами люди составляют договора...а вы ещё ведёте себя подобным образом....
9
1
December 19, 2024
2 часа ожидания, без преувеличения. В 21 веке, талонами, которые вырезаются в ручную, 2 часа сидеть в очереди! Там постоянно такие очереди. Самый худший банк в этом плане
4
January 25
Очень медленное обслуживание. Чтобы получить услугу, нужно просидеть не один час. Мест для клиентов совсем мало. Люди вынуждены стоять на ногах.
3
1
June 11, 2024
Хороший банк,внутри банка есть много свободного места,туалет есть,всё чисто,прям великолепно,сотрудники вежливые,есть парковка для машин.
1
5
December 28, 2024
Ужасно. Из раза в раз клиенты ждут своей очереди около 1,5 часов. Сидений мало. Даже на подоконниках сидят.
Банкоматы банка в городе явление очень редкое.
1
1
March 25
Самое ужасное обслуживание!!!! В городе 2 офиса и огромные очереди!!! Приходиться ждать по 3-4 часа что бы попасть на консультацию!!!!
1
August 8, 2024
Спасибо большое за такое профессиональное облуживание! Мне помогала менеджер Ревазова Дана 🙏 все доступно обяснила по вкладам! Благодарю! Рада быть вашим клиентом
10
May 5
Грамотный специалист, все быстро . Спасибо Санакоевой Алине
March 10
Это какая то нервотрепка а не отделение банка🙈Операторы спят на рабочих местах ,сидят ковыряются у себя в телефонах .Одного клиента отпускают 1,5-2 часа
March 28
Обратилась к специалисту Гиголаевой Марине,котороя в кротчайшее время решила мой вопрос. Спасибо.
2
September 14, 2024
Приезжал представитель банка. Доставили карту быстро, также быстрр ее оформили. Предстатель был очень добродушен, приятный в общении, поэтому ставлю 5 звезд. Обслуживание на высшем уровне.
1
3
April 1, 2024
Обслуживаюсь в Привилегии не первый год. Всегда внимательное отношение со стороны сотрудников и быстрое решение впросов. Необходимо было совершить срочную оплату по договору, подошел вечером в отделение и внес деньги на счет. Оказалось что приставы заьлокировали все мои счета. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам привилегии Зарине Д. И Светлане К. За то, что несмотря на закрытие офиса, задержались на час и решили мой срочный вопрос. Всегда отмечаю профессионализм и внимательное отношение к клиентам со стороны Зарины и Светланы и в этот день также убедился, что можно быть увеенным, что любой вопрос будет решен качественно и быстро
3
5
January 4
Очень хороший банк,с очень большим выбором возможностей вкладов.
March 26
Несколько раз был, очереди огромные.
Неужели ничего нельзя придумать, чтоб решить эту проблему!? 21 век на дворе.
December 20, 2023
Недавно столкнулась с личным посещением данного отделения. Ранее все вопросы решались онлайн и никаких нареканий по работе банка не было никогда. Однако... необходимо было сменить номер телефона, т.к. доступа к предыдущему номеру у меня не было пришлось посетить отделение банка, хотя в других банках клиентом которых я также являюсь это не составило труда сделать онлайн. Так вот после порядка часового ожидания своей очереди, кстати, аппарат для выдачи талонов даже и не работает, приходится также постоять в очереди к администратору за получением талончика (21 век), я прохожу к менеджеру, озвучиваю свой запрос, после чего менеджер говорит, что мне необходимо будет сдать биометрические данные, на мой вопрос обязательно ли это звучит четкое "да". Я поинтересовалась (возмутилась даже) почему при использовании онлайн сервисов банка нигде данная информация не присутствует, и если бы сейчас мне не нужно было бы менять номер телефона никому моя биометрия не нужна была бы, на что мне ответили, что при любом посещении отделения банка нужно было бы их сдать. На этом все "информирование" закончилось. Отметили мне галочками как обычно где подписать, несколько бумажек, якобы для смены номера,и провели на сдачу биометрии. Позже я обратилась на горячую линию узнать насколько ли это обязательно, и конечно же абсолютно добровольно, и можно было отказаться. Так почему тогда менеджерами это озвучивается как добровольно-принудительно, исключая добровольно?! Что вижу я: менеджеры не компетентны, менеджеры обманным путем, путем дезинформации клиента, принуждают их к сбору биометрических данных (пока я ожидала в очереди, наблюдала как всех клиентов заводили в эту комнатку). Что можно вообще говорить о доверии клиента банковскому работнику?! И это представители такого крупного банка?! Или же банк сам проводит на треннингах обучение тому, как граммотно ввести клиента в заблуждение?! Абсолютно пропало желание пользоваться сервисами данного банка, хотя еще вчера я бы порекомендовала его, как раз как самый удобный и надежный.. Очень жаль, что у нас такой плохой кадровый отбор и такая плохая проф подготовка сотрудников. Кстати, "благодаря" этому сбору я еще и опоздала на свою работу. Плюс в тех поддержки мне озвучили, чтобы отменить эту всю историю необходимо ехать в банк и писать отказ!!! Здорово... я же за некомпетентность сотрудника банка должна буду заплатить своим временем, своими нервами, в ущерб опять же своей работе! Оставляет желать лучшего работа данного то ли банка, то ли конкретно этого отделения.
12
1
November 29, 2024
Очень вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Осталась довольна грамотными специалистами отдела Привилегия. Обращалась по вопросу брокерского счета
1
8
April 21
Спасибо большое за вежливые обслуживание менеджера Алины Караевой
2