VTB Bank
65 reviews
November 3, 2021
Есть очень профессионалбный менеджер в банке Вейналова Эллада работает быстро , знает свое дело прекрасно .. общение с таким профессионалом приятно . Обращаюсь к Элладе много лет всегда получаю граммотный результат спасибо большоеза такого менеджера ... общение с Элладой очень приятно и всегда положительный результат . К большому сожалению она переведена в другое отделение банка . Постоянный клиент банка ВТБ, многие годв НЛ Мовчан 3 . 11 . 2021г ..
4
1
May 27, 2022
Профессиональное обслуживание! Вежливое отношение к клиентам. Персонал как на подбор, внимательны, вежливы, тактичны. Получал мультикврту, остался очень доволен. Всё сделали чётко. Рекомендую.
2
1
September 18, 2022
Очень чистый, красивый персонал отличный, вежливый,все подскажут, помогут! Удобный! Спасибо.
1
April 9, 2022
Офис на ул. Ивантеевской д .23 настолько ужасен, что хотелось бы на этом месте видеть более приличный банк. Работники очень неквалифицированные, я фактически двпжды была просто нагло обманута. Непрофессионализм и хамство работничков становится понятным, когда общаешься с директором: презрение, высокомерие, хамство,... как можно держать такого "руководителя"? Впрочем, пару дней назад один из работников с высокомерным презрением сообщил мне, что рубль-это пустая бумажка, настоящие деньги-это евро и доллары, и напрасно мы, клменты, открываем счета и вклады в банке втб. Тем более, что он-государственный, а значит-плохой, вот если бы он был частный-тогда он бы работал хорошо. Ребята! Зачем нам такие работнички, место которым не в России, которую они презирают, а в Лондонах-Парижах- пусть туда и едут, подальше от рублей. Куда смотрит, в конце концов, ФСБ? Ну если вы, работники отделения ВТБ на Ивантеевской 23, так ненавидете Россию и нас, народ, клиентов, которые вас, между прочим, и кормят! Так вылите из страны с ничтожными рублями! Из госбанка!
6
May 18, 2022
Добрый вечер, хочу отблагодарить директора ВТБ за прекрасных и отличных работников ВТБ г.Сыктывкар,ул.Ленина,РК, т.к. они спасли меня инвалида 2 гр. в сложной ситуации. Всего доброго вам и всем сотрудникам и всех благ. С уважением Т.А.Смирнова, инвалид 2 гр.
3
October 20, 2021
Отвратительное Обслуживание отделения на Проспекте Мира рядом с метро Алексеевская. Сколько раз не заходила в этот банк, огромные очереди, за час передо мной обслужили только 6 человек, и ещё впереди 7! Те для того, чтобы прорваться к операционист, надо потратить более 2 часов, такая ситуация постоянно. Также много людей все время вынуждены стоять, тк не хватает кресел для нормального ожидания. Обязательно буду менять банк! Этот банк не дорожит своими клиентами.
5
2
November 24, 2021
Постоянно происходящие технические сбои системы по причине которых невозможно воспользоваться сервисами банка и личными средствами, а также блокировка мобильного приложения и учётной записи. Беспомощность операторов горячей линии и технической поддержки. Длительное ожидание ответа специалистов, которые в течение пяти минут выясняют все данные клиента и после этого сообщают о необходимости посещения офиса банка для решения возникшей по вине банка проблемы! В результате, клиент банка рискует оказаться неблагонадёжным партнёром, не сумевшим своевременно произвести платёж. Банк, который подводит своих клиентов!
5
1
November 26, 2021
Офис Москва на ивантеевской, работ в новом формате. В 17.10 получен талон для получения реквизитов счета, в котором написано что впереди меня 3 человека, в 17.40 приглашает табло пройти за стол номер 4 для обслуживания, но в течении 10 минут никто не приходит. Дальше вопрос к сотруднику банка, а зачем вы приглашаете клиента, если сотрудник не свободе и у него ещё 2 ( с их слов) не обслуженных талона. Скорость обслуживания черепашья. Ищите офисы с прежним обслуживанием. Это очень не удобно и времезатратно.
3
1
November 29, 2021
Посещал два раза. Минусов по всем категориям нет. Всё быстро, четко,понятно! Посещал без записи, очереди не было. Если же есть очередь, человеческий фактор никто не отменял! Благодарю сотрудника Елизавету.
4
1
January 27, 2022
Каждый месяц присылают на телефон сообщение о сумме подлежащей оплате за электричество и квартплату. Позвонила на горячую линию в декабре и просила оставить нас в покое, тем более Карты в ВТБ нет. Сказали, что больше не повторится. Опять пришло сообщение уже за январь. Вы что там белены объелись?
Четко требую - прекратите слать смс, Карты нет и не будет больше!
3
July 6, 2021
Добрый день! Офис Ленинградское ш. 13/1.
Необходимо было поменять паспортные данные, казалось бы пустяковое дело, при этом предварительно получила информацию, что это можно сделать только лично в любом офисе. Поэтому выбрала офис удобный по расположению. В итоге я пробыла в офисе 50 минут, но данные так и не поменяла. 2 сотрудника в отделе по работе с частными лицами на 6 человек очереди, при этом соседний зал по работе с юрлицами, просто сидел в бездействии. Итог - нерасторопность, отсутствие желания исправить ситуацию, после того, как была озвучена проблема, ситуация только ухудшилась. После своего негативного впечатления, посмотрела отзыва об этом офисе - все он примерно одного характера.
5
June 7, 2022
Жаль что нет оценки 0...зачем писать банк? Напишите банкомат и всё, касс нет, очень тесно, затхлый запах, это отделение уж не как БАНКОМ не назвать, контингент персонала тоже подхрамывает.
3
June 9, 2022
Отделение с вечной толпой людей. Персонал не справляется от слова совсем. Можно просидеть часами в очереди. Штат им точно надо расширять. Страшно подумать что будет, когда заселится новый ЖК напротив
3
February 9, 2022
Отношение просто хамское. Хотела открыть хороший вклад. В зале банка около метро Алтуфьево, сидело восемь или девять сотрудников. А принимали клиентов только два человека. Остальные занимались своими делами. Отсидела сорок минут и просто психанула и ушла. Куда смотрит начальство, непонятно.
4
July 26, 2022
Зарплатный банк, позорище предлагают кредиты! А когда обращаешься, ни кто не может ничего толком ответить!!! (((Рефинансирования нет, и это ведущий банк((((
3
May 11, 2021
Совершал несколько визитов, в данный офис и ни один не тянул даже на слабенькую троечку с минусом!!!! Ужаснейшее отношение, некудышний сервис, некомпетентность работниц. Иногда приходилось приходить снова из за ,,недоделок,, не по моей вине и воле. Вообще никому не советую совершать здесь какие либо операции с финансами и продуктами за исключением пользования банкоматом.После оформления карты либо в этот день либо на следующий происходили звонки от мошенников, лжеслужба безопасности))) Портится общее впечатление о ВТБ☹️
4
August 23, 2021
Вход в отделение банка нашла не сразу. Пришлось спрашивать прохожих. Он находится со стороны моста справа от центрального входа в торговый центр. Прежнее расположение отделения было более удобным (в ТЦ "Парус", что сразу около метро)
1
January 31, 2022
Пытаешься дозвониться, ждешь 15 минут на линии, вот наконец-то оператор переключается на твой звонок и ..... сбрасывает звонок и так два раза подряд. Потрачено уже более полу часа...пытаемся дальше.
Телефон работает корректно, слышимость прекрасная, явно дело не с моей стороны.
3
January 19, 2022
Небольшое отделение с небольшим количеством сотрудников. Но из-за не самого проходного места очередей не встречал, так что работают с клиентами быстро
1
November 24, 2021
Хотела пролонгировать ипотечное страхование. ТРИ дня не могу связаться ни с одним сотрудником! Везде роботы и "специалисты заняты". То есть, чтобы отдать вам деньги, я бегаю несколько дней за вашими "специалистами". Это нормально?
1
June 10, 2022
Хорошее отделение банка. Нет очереди. Работники грамотные, все доступно объясняют, оперативно работают.
May 25, 2021
Не тратьте свое время здесь. Сайт ВТБ принимает запись, но пришла к закрытым дверям. Оказывается, офис переезжает, хотя мне пришло подтверждение записи. Женщина, сидевшая в офисе даже не потрудилась подойти и объяснить, что к чему. Постояла у закрытых стеклянных дверей и ушла - Время потрачено впустую.
June 8, 2021
Небольшой офис, всего 2
окна. Но специалисты работают грамотные, проконсультировали и помогли решить вопрос.
3
January 26, 2022
Живая очень ? Вы что при сталине живете ? Даже в мфц эволюция дошла до электронной очереди ,а вы все по старинке. Здесь стоят люди с вопросом на 5 мин ,или карту забрать ,что занимает меньше 5 мин ,пока отсидишь очередь состаришься. А менеджеры, она так долго думает что ей помочь хочется
5
1
December 20, 2021
Позвонила на горячую линию , узнать идти в банк или как можно информацию по вопросу размещения Спецсчета , бросали по отделам 20 мин, но так и не дали ответ.
3
October 7, 2021
Очень замечательное отделение банка ВТБ. Спасибо всем сотрудникам за помощь и содействие.
3
1
January 26, 2022
Отвратительный банк на Чертановской. Всегда очередь, операционисты работают медленно. Профессионализм нулевой.
2
September 7, 2021
Была в этом отделении несколько раз и каждый раз неудачно. Сотрудники не грамотные, один говорит одно, другой обратное... Не помогли решить вопрос
3
1
February 20, 2021
Обслуживание на 5 с плюсом, если вы пришли по приглашению банка. Если же вы обратились в отделение, чтобы решить рядовой вопрос, например, получить выпущенную карту, то время ожидания может достигать часа! Вентиляция офиса неудовлетворительная.
4
March 27, 2021
Оставил заявку в банк через интернет, все устроило... пришел в банк и совсем другие условия и сроки. Просто динамо и лохотрон, все ссылаются на программу и на чтото еще, банк не очень.. ужал чесно
4
July 23, 2021
Хоть и два окна и нет электронной очереди , сразу обслуживание без ожидания очереди и быстро ! Молодцы девушки!
3
2
August 30, 2021
Самый что ни на есть ничтожный банк
Приложение никогда не работает
Дозвониться также принципе невозможно
Выводите отсюда деньги они не могут сними работать
4
2
October 15, 2021
Очередь больше часа. Сидеть негде. Информации никакой. Дали телефон горячей линии и не объяснили, что это только для мобильного.
3
2
May 27, 2022
Не все вопросы могут решить. Приходится ездить в другие отделения
2
February 21, 2022
Удобный подьезд,, есть стоянка для авто.
2
April 5, 2021
Безопасность вклада на карте на нуле, списали деньги на покупку чего то в каком-то интернет магазине, пришла только СМС о списании средств.
2
1
October 27, 2020
Очень отзывчивые сотрудники, особенно девушки. Стойко терпят неадекватных клиентов, охотно помогают справиться с проблемами.
December 3, 2021
Ожидание в очереди больше часа. Сотрудники ходят с умным видом - очередь сидит. На Новослободской из 13 окон в пятницу работает только три
2
September 16, 2020
Симпатичные девушки помогли решить проблему. Большое им спасибо. Особенно Екатерине.
3
2
May 17, 2022
Работает даже ночью. Удобно
1
August 24, 2021
Передают данные третьим лицам, иначе как мошенники узнают и звонят?! Совпадение? Не думаю!
2
1
September 6, 2021
Удобно, по пути. Нравится )))
3
February 24, 2020
Четыре банкомата. Консультанты работают четко. Метро рядом и большая бесплатная парковка.
3
1
April 11, 2021
Ужас просто. Не дозвониться, ответ робота напрягает. Мне необходим ЖИВОЙ ОПЕРАТОР.
4
1
April 30, 2022
Обслуживание на уровне.
2
May 29, 2021
Быстро, интересно, коммуникабельно 👍
2
1
May 20, 2022
Хорошие специалисты
2
July 28, 2021
Банкомат не принимает 5000 купюры. Информации об этом нет.
2
1
August 10, 2021
Очень приятно, что без очередей
1
December 1, 2021
Мерзость! Дозвонится не возможно!
2
1