ВТБ стал очень плохой банк.Клиенты для этого банка пыль.Специалисты сидят за столами для комплекта.На любой вопрос отвечают :Надо составить обращение и подождать.Сегодня обратиться за помощью вопрос остался без решения.Проблема: у меня есть накопительный счёт, базовая ставка 10%,за траты от 10 000 т.р. ставка должна вырасти до 13%.Я потратил чуть больше 10 000т.р.,а ставка как была 10 % так и есть.Обратиться с этим вопросом,а специалист сказала надо подождать.Чего ждать?31марта,чтобы выплатили 10% по вкладу,а не 13%.Теперь для меня ВТБ значит Всероссийской Товарищество Беспредельщиков.
Зал большой, а работающих с посетителями специалистов всего три . Из за этого очередь.
Посетил этот банк спустя месяц, работающего персонала добавилось, это хорошо, очередь была но ждал недолго, минуты две-три.
Но вопрос мой так и неришили: в прошлый раз когда там был, хотел закрыть счёт, сказали написать заявление и подойти не раньше чем через 20 рабочих дней.
Написал и подошло, говорят нет от вас никакого заявления, предложили написать опять и ждать телефонного звонка, а когда позвонят я должен придти в это же день.
Ещё и условие мне такое поставили.
БАРДАК ПОЛНЫЙ.
Никогда больше не буду иметь дел с этим "банком".
Прошла ещё неделя, а из банка тишина.
Отвратительно. Пришла за кредитом чтобы покрыть свой кредит на месяц -два тк лишилась работы, кредит не дали, зато втюхали свою карту, и я ей пока пользуюсь тк сбер атаковал.
П. Р. Спустя время добавлю агент не постеснялась добавлять себе плюсы в виде оценки, и не сообщила что будет списываться со счета страховка, которая не отменяется по телефону, а нужно прийти в офис для отказа и зафиксировать на бумаге, создали мне неудобство, тк я занялась фермерством и жила в деревне,для этого мне нужно приехать в город. +списание денежных средств
Ужасный банк, обслуживание самое мерзкое из всех банков. Произошёл сбой в приложении и я не могу снять,перевести,использовать свои же деньги,а их там далёко не 5 тысяч
Являюсь клиентом этого банка. Этим уже всё сказано. После Сбера просто сказка какая-то! Столько внимания к клиентам, всё расскажут, и объяснят, и посоветуют. Без какой либо навязчивости, расскажут все риски, а не только плюсы.
Рассматривать и оценивать работу филиалов банка ВТБ ,варианта лучше я не нашел ! Грамотные, отзывчивые, доброжелательные специалисты дадут полную консультацию по любому финансовому вопросу и предложат для клиента лучший путь решения проблемы! Сердечная благодарность таким сотрудникам за оказываемые услуги!
Работник банка который меня обслуживал был не заинтересован в услуге которую я хотела получить...
Наверное к каждому клиенту они относятся выборочно...
1. Если рассматривать обслуживание физ. лиц, то очереди здесь бывают редко и при необходимости для решения вопроса подключается руководство офиса.
2. Касаемо, обслуживание эр. лиц, то здесь вообще никогда не видел очередей.
А самое главное, практически всегда можно припарковаться)))
Долгое, очень долгое обслуживание. Даже не обслуживание, а ожидание своей очереди. Иногда, будучи вторым в очереди, ждал 1:20. Люди, кто приходят после тебя могут пройти раньше. Так как талон на другую операцию. В Сбере быстрее и удобнее.
Не смогли решить пустячную проблему с предоставлением справок, при предоставлении кредитов зарплатным клиентам наваливают принудительно огромные страховки примерно в 10 процентов от суммы кредита, и честно, по сравнении с другими банками ВТБ реально отстойный банк.
Не смог дозвониться по добавочным номерам 140110 и 140046. (обслуживание юридических лиц) целый день звонил никто не берет трубку. Не понравилось обслуживание.
Вопрос на 5 минут, но простоял в очереди 30 минут и так и не дождался оказания услуги, данная ситуация периодически повторяется в отделение банка не первый раз.
Ужаснейшее отделение. Очередь не двигается, просидели 30 минут и ни на человека не сдвинулись. Многие окошки принимают без талончиков, своих клиентов без очереди.