Ступинское отделение очень маленькое. Постоянные очереди. Но, в принципе, человек красит место. Как говорят, хорошие люди есть везде.
Сам по себе Банк- шляпа.!
Брал у них ипотеку. Через 4 года позвонил чтобы уменьшить ставку. 3,5 месяца мурыжили...., а потом сказали что я сам не объяснил что хочу.
Теперь рефенансировал кредит в другом банке , и, почти 2 месяца не могу забрать закладную. Горячая линия живёт сама по себе и ко всем отделениям относится весьма косвенно и не может с ними связываться. На@балово короче.
Безобразие, никакой организации, можно простоять в очереди полдня и ничего не дождаться. Система талонов вечно перестаёт работать после 12ч дня, бедные сотрудники бедные клиенты. Открывайте рядом "похоронку", скоро в этом отделении люди в очередях будут в мир иной быстрее уходить, чем к окошку сотрудника...
Чтобы попасть к специалисту банка надо простоять в очереди часа 2, если повезет попадете. Безобразие и бардак полное не уважение к клиентам и людям, не могут нормально наладить работу как в других банках
Я бы и 10 поставила - очереди минимальные, движутся быстро, операционистки предельно внимательны, причём как-то по-домашнему))) нам ехать -30 км крюк, но оно того стоит)))
Теснота, обслуживают в лучших традициях совка. Сесть не на что, ждать приходится на улице. Выдача готовой зарплатой карты 40 минут, запрос на кредит почти три часа.
Был здесь не один раз. Персонал вполне быстро и профессионально решает проблемы приходящих посетителей. Но, тесновато. Когда много посетителей, приходится стоять.
Знает откуда у банка деньги, которые они раздают ну например в игре "что где когда"? Они берут их у нас с вами, а в виду своего скудоумия, делают это грубо, нарушая свои же договорённости, с депозитов - не доплачивая проценты, а на кредиты наоборот их накручивая, придумывая новые правила и меняя их в одностороннем порядке когда вздумается.Так что мой Вам совет бегите от туда сбережёте и нервы и деньги, как это сделал я
Посетил доп.офис г. Ступино Андропова д.39, приняли, оформили кредит, получил деньги и все за 30мин. Особо хочу поблагодарить заведующую Иокша Наталью Викторовну и фин. Консультанта Арефьева Елену, честно сказать довоен, за что им особая благодарность.
Единственное отделение банка в городе, помещение очень мало, постоянные очереди, персонал который навязывает вам доп услуги. но сам банк по вкладам и кредитам с хорошими предложениями!
По мне ужасное отделение, народу полно, операторы многофункционально- в отдел окно и с карточками и с кредитами, которые занимают по 30 минут и более , передо мной было 4 человека, просидела в очереди 1:30, первый раз столкнулась с таким офисом втб, при чем сотрудники сами то не при чем, тк на тот момент когда я там была их слили с Банком Москвы, а программы не довели до ума, мой вопрос они так и не смогли решить ввиду того что не полный доступ в программу был
Получала зарплатную карту полтора!!!! часа. Банкоматов нет. Тот единственный, что стоит в моем городе, работает на приём налички, снять деньги невозможно. Причём мне нужна моя заработанная наличка, а получить я её не могу. Неудобное приложение, постоянно сбои, меняют персональные настройки. Знала бы- оставила свою старую карту другого банка.
Отличный банк, очень вежливый персонал, все вопросы решаются оперативно.
2
M
Maksim K.
Level 14 Local Expert
June 30, 2020
Ад, трэш и угар. Не знаю за какие грехи зарплатный проект перевели в ВТБ. Все время очереди. Возможно это не вина персонала, а система. Но даже простые вещи сделать ну очень трудно. Однажды понадобилось оплатить услуги одному из наших министерств с приставкой РОС,,,,, так просто не смогли этого сделать за конскую комиссию. Любая операция, которая занимает в большинстве банков несколько минут, здесь может растянуться на несколько дней.
Третий раз прихожу для смены номера, к которому привязана карта... Бесполезно.. Причём специалист одна и та же девушка постоянно, ну не соображает она у вас, найдите нормального работника! Приложение разблокировать не могут, номер поменять не могут, ужас!! Только и умееют толкать всем свои кредитные карты.. Самый ужасный банк и обслуживание на нулевом уровне..
Адски длинные очереди. 3,5 часа потратил на то, что бы решить свой вопрос. И все так ждут. Кроме того, толку я не увидел особо от этого офиса. Нет ни карт, ни толком адекватной возможности все сделать сразу. Проще до Москвы, чем тут.
Банк не понравился отправляешь заявку на определенную сумму,одобряют приходишь в банк а там одобрили совсем другое идиотизм тратишь свое время зря,присылали бы лучше отказ сразу.
Когда наступили трудные времена, банк не только не пошёл навстречу, но и обременил и без того тяжёлую ситуацию с финансами. Ни когда больше не переступлю порог ВТБ.
Обслуживют клиентов банка от 30 минут и до бесконечности. Какие то клиенты обслуживаются сразу у Арефьевой Елены (без толона) ответила, что повторный визит. Отвратительная работа отделения. PS: Вклады этому отделегнию не нужны.
Отвратительная работа, сидим больше часа, работник, к кому стоит толпа, по зарплатным картам, тупо ушёл курить, рядом свободное окно но никого не вызывают, терпения всем кто сюда собирается!
6
1
Jet Letter
Level 17 Local Expert
March 9, 2020
отличный сервис при условии что персонал ограниченный. все стараются. очень приятно быть их клиентами
1
Татьяна Владимировна
Level 15 Local Expert
May 18, 2019
Хорошо, что в городе появился ВТБ. Очень удобно теперь оплачивать через банкомат. Минус в долгом и не всегда профессиональном обслуживании.
В этот банк обращаюсь втооой раз,первый просидела 3 с половиной часа,и сейчас сижу около часа что бы просто получить карту,пришел мужик егоприняли без очеред
Очень медленное обслуживание. На одно человека от 40 минут даже по пустяковым вопросам. Наберитесь терпения прежде чем идти сюда.
5
2
A
Anonymous review
September 13, 2018
Очереди огромные, была во вторник, народу -человек 20, приехала в четверг-такое впечатление, что те же стоят со вторника!!! Итог:время потрачено-дела не сделаны!!!
ужасно, 40-50 мин на человека, очередь более 10 человек, кошмар. работают три девочки, пятеро просто сидят, две кассы пустые, для юр лиц большую часть времени пусто, ужас