Этот банк Нам очень помог во-первых до него не далеко идти до вообще идти не надо потому что мы живём наверху почти мы снимаем деньги кладем их на карточку хотя до следующего банка и 1000000 лет на крыше этого банка гуляет
моя кошка и там всё очень просто
Всегда долгое ожидание в очереди, на обслуживании физлиц работает 1-2 оператора. Не уютный офис, соблюдение конфиденциальности становится не возможным по причине расположения клиентов рядом друг с другом и отсутствия зашитых экранов. Кроме того, клиенты Премиум обслуживаются в порядке общей очереди.
Худший офис ВТБ, в котором я был.
Оплачивал кредит, забыл в банкомате карту. Вернулся.
На ресепшне - никого. Промелькнувшая сотрудница сообщила, что за банкоматы отвечает кассир. Подождал, пока она освободится. “Нет, это не ко мне, идите в зал к менеджерам”.
Клиентов, кроме меня 4 человека. Обращаюсь к одиноко сидящей барышне. Та: “Я обслуживаю только юр.лиц, этим не занимаюсь. Берите талон.” Я, в сердцах: “Очень милый у вас тут сервис.” ОК, стою, жду, наблюдаю. Периодически сотрудники перемещаются по офису и даже на перекур, а одна из менеджеров так просто скучала 15 минут, ожидая пока клиенты кому-то там позвонят.
Юноша, который-таки сподобился сходить за картой, чувствуя, что я уже немного на взводе, решил мне, видимо, досадить, и не отдал карту не сразу, а сознательно помедлив: “Подождите, нужно, кое-что проверить”. Так забавно :) И это ВТБ в 2018 году? )))
В итоге выемку карты в полупустом офисе я прождал 45 минут. Как была там тесная и затхлая атмосферка Банка Москвы, который там находился до этого, так и осталась, только вывеска сменилась.
персонал не приветливый. находясь у одного консультанта со своими вопросами, приходится выслушивать мнения о себе от других. "тыкают" обращаются не по имени отчеству, как будто мы подружки. встречают в разговор нужно это или нет. на конкретно заданные вопросы отвечают размыто. снять нужную сумму в кассе вообще что то за гранью реальности. отправляют в банкомат, а если я не хочу снимать через банкомат, я считаю имею права выбора.
Мне не понравилась работа с клие нтами обслуживающего персонала, они просто отрабатывают деньги и ничего более, помощи в решении вопросов ждать не приходится.
Жаль, что отделение Сбербанка закрылось!
Кому как лично мои проблемы решаются быстро .Клиентом данного отдел ениея являюсь очень давно Вопросов по обслуживанию невозникало .но это лично у меня
Работают очень нестабильно. Могут принять за пять минут, могут мариновать час-полтора при пустом зале и трех-четырех свободных клерках. Тут как повезет.
Не люблю именно это отделение. Постоянно очереди, сотрудники хамы, сидят где-то внизу бормочят себе под нос, вечно недовольные. Стараюсь ограничиваться только походом в банкомат
Дозвониться в это отделение всегда огромная проблема - то трубку не берут, то просто сбрасывают!
Персонал отделения всегда "утомлен" клиентами. Когда общаешься с операционистами возникает такое ощущение, что до тебя снизошли и делают тебе огромное одолжени е.
постоянно искусственые очереди даже когда несколько сотрудников свободны но это во многих отделениях банка москвы
3
1
Елена Суворова
Level 16 Local Expert
August 13, 2019
Долго ждала менеджера, чтобы передать документы юр.лица. Персонал за другими стойками в это время веселился и болтал. Никто никуда не торопится, не ценят времени и терпения клиентов. Так держать, "молодцы"!
Самое худшее отделения во всем городе! Сотрудники хамят,огрызаются,позволяют себе кричать на клиентов и обманывают людей,навязывая людям не нужные им продукты!