Везливый персонал все объясняют понятно и доходчиво, отличный банк
2
Show business's response
Андрей
Level 6 Local Expert
October 21, 2024
Выдавали пластиковую карту больше часа, менеджер отвлекался постоянно на посторонние дела. Предлагал всякие банковские продукты, просил поучаствовать в акции приведи друга, типа их заставляют это делать с каждым клиентом. Впечатления от посещения банка не очень хорошие. Лучше лишний раз туда не заходить, если нет желания испортить себе настроение.
Огромное спасибо оператору Чарушиной Александре Алексеевне, все объяснила, рассказа.
Show business's response
Владимир В.
Level 7 Local Expert
October 30, 2023
все хорошо, но есть один минус и он очень большой, я считаю. В этом отделении очень тихо и прекрасная слышимость, находясь в зоне ожидания, я мог слышать все диалоги всех клиентов, то есть потом когда я попал к сотруднику точно так же меня было прекрасно слышать другим лицам. А это все таки банк, тут сотрудники вопросы задают, которые не хотелось бы оглашать публике, хочется какой-то конфиденциальности в такого рода заведении..
Хамское отношение к клиентам, где таких сотрудников вообще берут, обслуживала недовольная девушка, мне нужно было узнать информацию о состоянии счета в банке, на что было сказано кучу слов ненужных типа «ой у вас ошибка в паспорте», короче говоря никакой клиентоориентированности и доброжелательности. Руководство,обратите внимание на это. Если б была оценка ниже 1 звезды то поставила бы.
Навязывание услуг карты кридиьные а пришёл справку взять реквизиты. . За 5 лет и около 7 обращений в целом по обслуживанию карты зарплатный проэкт, и счетам и вкладам. Сложилось только негативное впечатление. После того ка оставил о них плохой отзыв об обсуждение девочка оператор начала лично названивать и просить изменить отзыв, в дальнейшем стали по несколько раз в день звонить мощеники якобы втб. (Слили номер) до негативного отзыва ни разу не звонили.
Хорошее отделение банка ВТБ. Хорошая атмосфера, внимательныеи профессиональное отношение персонала к посетителям, быстрое обслуживание. Всегда с удовольствием захожу в это отделение.
Всё гуд, заходил снять деньги с накопительного, карты уже не было, а в приложении ошибку выдавало. Сотруднику всё объяснил, при этом у меня были дополнительные просьбы, всё в миг буквально решилось, я доволен. И да сотрудник к кому попал, была приветлива, вежлива, внимательно слушала и все шустро, быстро реагировала и понятно объясняла, жаль имя не увидел на бейдже, а то бы указал)) а спросить забыл от радости, что вопрос мой решился. Спасибо в первую очередь ей и разумеется этому отделению банка.
Хороший банк. Но как не зайдешь в отделение, из 8 окон работают максимум 2-3. В очереди можно просидеть до 40 минут. Девушки вежливые, все очень понятно и доступно рассказывают.
2
1
Show business's response
Юлия А.
Level 11 Local Expert
March 28, 2024
Чито, просторно, есть кресла для отдыха и ожидания. Очередь движется быстро. Отзывчивый персонал
Пришёл за одной картой, а ушёл с двумя )
Идеальное обслуживание или мне так повезло с операционисткой....
Прекрасная девушка с тюркскими чертами... Кто в поиске второй половины - Испытайте свою удачу
1
Show business's response
Нина Леванова
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Лекомцева Е.П. сотрудничаю только с ней,т.к.в данном общении меня все устраивает.Все бы так работали. Новым
Обслуживание на уровне,персонал приветлив, отношение к клиентам ровное, расположение удобное для меня,т.к. рядом живу,что касается ВТБ, то ставки по вкладам оставляют желать лучшего,за 12% навязывают страхование жизни, имущества ит.д.
Очень вежливые сотрудники, объясняют понятно, помогают разобраться во всех ситуациях. Время ожидания короткое.коротко обслуживание на высшем уровне.
2
Show business's response
Екатерина О.
Level 10 Local Expert
January 15, 2024
Вторая попытка посетить офис. Первый раз ждала 20 мин , ушла , не дождавшись очереди -времени не было . Второй раз пришла - Просидела в очереди около 40 минут , обслуживали еще дольше . Жарко, вешалки нет , кулера нет . Одно расстройство .
Для района "Машинка" очень удобное расположение банка ВТБ. Вежливый персонал, короткий срок ожидания. Почему то нет возможности оплатить ЖКХ. А ведь старшее поколение не все имеют мобильный банк.
Удобно расположенный для меня филиал банка, там есто много банкоматов, поэтому очереди возле них не бывает ( я не замечал ). Так же делал перевыпуск карты (тогда я не знал как это делается) консультанты меня хорошо выручили.
3 й раз в Кирове. По случаю надо было взять кредитную карту.
Меня обслужил сотрудник должным образом.
Всё расказала, раз жевала.
И в результате выдали карту.