VTB Bank
448 reviews
April 21
Персонал отдела "Привилегия" - выше всяких похвал! Менеджеры Бэлла и Роман - настоящие профессионалы, тактичны, выдержанны, очень доброжелательны. Видно, что им по-настоящему нравится выполняемая работа.
February 5
Клименко Яна Владимировна очень подробно ,доступно всё обьяснила и рассказала. Быстро работает и очень приятно общается с клиентом. Буду рекомендовать её и Ваш Банк всем своим друзьям и знакомым!
1
March 6
Очень хорошее отделение, очередей нет. Хочется отметить работу специалиста Рева Михаила-очень грамотный, спокойный. Все подробно рассказал, можно сказать разжевал. Спасибо ему большое!
1
February 5
В этом отделении банка мне понравилось. Ожидание недолгое, много менеджеров, приятная, спокойная обстановка. Менеджеры вежливые и ненавязчивые. Обслуживание быстрое
1
May 3
Современное отделение
Очень удобно, вежливое отношение, грамотные специалисты!
Сделал всё что нужно было , быстро удобно
Ответили на все мои вопросы
Короче говоря я остался очень доволен 🙌☺️
2
1
May 6
Посещал филиал на ул. Ставропольская, г.Краснодар. Терминал банка требует в обязательном порядке номер телефона ,чтобы выдать талон. Это сбор персональных данных. Почему я должен дать свои данные, если я просто хотел получить консультацию по банковским продуктам ? Если меня бы не устроило, я бы просто ушел. Номер телефона берет в обязательном порядке терминал, чтоб потом банк слал мне без моего согласия рекламу ? Или передал мои данные кому-то ? Где договор о защите персональных данных ? По номеру телефона сейчас можно получить всю информацию о лице к вам обратившимся. Только переступил порог и уже оказался должен. Я стоял растерянно у терминала, не понимал почему такие требования, смотрел по сторонам в поисках ваших консультантов. Были свободные сотрудницы ,они безучастно сидели и не подошли ко мне, видя что я растерялся. Сотрудники смотрели на меня и видно было что они не хотят подойти. Я долго простоял у терминала.
Давно понял в жизни чтобы избежать проблем надо делать вывод по первому впечатлению, посетив данный офис, захотелось уйти. Соответственно если все что я написал одобряет руководство главного офиса, а все филиалы это его копии, то ждать добра ни в одном филиале мне не стоит.Ушел, потому что отношение было как к задолжавшему кредитору. Атмосфера вокруг была гнетущая, на лицах клиентов было раздражение.
Две звезды снял за то я не смог оценить предложения по банковским продуктам, зато оценивал ваш терминал и ваших равнодушных сотрудников. А по степени испытанного ужаса, что потеряю все деньги с таким отношением, поставил бы конечно одну.
1
January 21
Прекрасная атмосфера, корректное обслуживание, вежливые сотрудники (быстро и легко помогли, рассказали о всех необходимых для меня выгодах)!
2
1
January 16
Пришла оплатить инвойс за машину. Девушка Яна, не знаю фамилию, не понимает английский язык, мы допускали грубейшие ошибки в заполнении получателя и адреса, точнее она просто сказала заполнить совершенно другой адрес. Извините, но сумма не маленькая и мне важно, чтобы все было четко и дошло до получателя.
Нет приложения втб нормального, все глючит и лагает. Вообще почему мы пришли в банк, а делаем все сами? Зачем эта Яна сидела рядом и за это еще деньги получает, кринж ну ладно.
Если что мы просили позвать главного, нашу просьбу не выполнили. И как мы поняли, никто в принципе не знает про переводы в другую страну.
Берите на работу людей, которые хотя бы английский знают.
Девушка в адресе получателя говорила убрать город!!! Это где логика у человека?
Ужаснейший банк, ужасные сотрудники
2
December 22, 2024
Как же я не взлюбила этот банк.
Ходила три раза чтобы мне закрыли счет! Вечно какие-то проблемы, то нельзя закрыть в один день и карту и счет, т.е. мне необходимо вначале закрыть карту, потом спустя несколько дней повторно ехать в банк чтобы закрыть счет. После этих действий выяснилось, что счет все еще почему то не закрылся, мол ошибка какая-та возникла. В итоге ходила 3-4 раза, до сих пор счет у меня открыт, когда люди совершают переводы, приходится просить чтобы не отправляли на ВТБ.
При этом в офисе всегда были огромные очереди.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
3
1
March 25
Обращались в этот офис банка ВТБ, все на уровне! Чисто, уютно и без суеты как во многих банках. Сотрудники знают свое дело!
May 21
Банк посещала вместе с мужем неоднократно. Он является клиентом банка. В целом всё устраивает. Но менеджеры не очень приветливые. Так же к минусам можно отнести огромные очереди. Думаю эта проблема волнует многих.
May 15
Я очень благодарна менеджеру Клименко Яне за отличнле обслуживание , внимательное, доброе отношение к пожилому человеку, мне 84 года. Пожалуйста поощрите этого работника, спасибо за все Люблю банк ВТБ, ВСЕМ УСПЕХОВ.
April 25
Хочется отметить в лучшую сторону сотрудника Дмитрия Игоревича который помог разобраться с картой и вкладами. Очень доволен сервисом и корректным отношением.
2
May 9
Решала вопрос по копии документов по ипотеке, быстро, оперативно заказали в архиве, помогла в данном вопросе зам директора Анна, внимательная, вежливая, рекомендую данный филиал.
March 19
Комфортная обстановка, красивый дизайн. Сотрудники быстро справляются с поставлеными задачами, вежливые.
1
March 19
В банке ВТБ работают специалисты!!! Мы в этом банке оформили ипотеку, Мария занималась нашей сделкой, ответила на все наши вопросы в полном объёме, всё прошло супер! Мария огромное Вам спасибо!!! Желаю Вам побольше хороших клиентов и всего наилучшего!!!
1
March 20
Был у менеджера Русалины, очень хорошее обслуживание. Такого обсуживания не было еще никогда. Все доходчиво и понятно объяснили. Берегите такого сотрудника.
1
April 23
Замечательное обслуживание от Вероники!!! Быстро, компетентно и с улыбкой! Я осталась очень довольна! Спасибо!!!
1
March 11
Замечательные сотрудники, квалифицированные и внимательные. Благодарим Дмитрия и Яну за профессиональное отношение к клиентам)
May 5
Спасибо большое девушке по имени Влада, 3 окно, обслуживание на высоком уровне, исправила ошибки из втб онлайн.
В очередной раз пришел в банк, обслуживание на высшем уровне, все разъяснили, сделали, просто молодцы
April 11
Спасибо менеджеру Даяне, всё доходчиво объяснила, потратила максимум времени, очень приятно, я осталась довольна)
1
December 19, 2024
Очень довольны, что нашим консультантом была Долгова Надежда-просто умница. Успехов в Новом году коллективу ВТБ.
1
1
May 5
Чудовищные некомпетентность и хамство. Рабочий процесс организован отвратительно, полная неразбериха. Специалисты нужным вопросом не владеют, время ожидания в очереди долгое. По номеру в электронной очереди не вызвали, потом в зале выкликали голосом, как на базаре. Едва начала консультацию со специалистом, подбежала другая сотрудница и стала требовательно вопрошать, долго ли мы еще. Бардак, никому не рекомендую это отделение.
1
January 17
Долго приходится ждать…. Обслуживать вас будут за столиком, как в кафе))) только ничего, даже воды не предложат(((. Много людей сидит и ждет свою очередь. Обслуживание медленное. Прождал уже 20 мин. И не понятно, сколько еще ждать.
2
February 24
Мною 24.02.2025.г. был открыт счет в отделении ВТБ. Хочу поблагодарить моего менеджера Юлию (окно 12) за квалифицированное и быстрое обслуживание.
1
January 23
Замечательный персонал, сотрудник Дмитрий, квалифицированный специалист, решил все вопросы, выражаю свою благодарность. Удалось быстро проконсультироваться . Офис удобный, продуманный до мелочей.
1
May 29, 2024
Я впервые в этом офисе и для меня было удивление когда я не увидела окошек с сотрудниками, это либо номера столов, либо комнаты. Сразу же у входа я нажала получить электронный талон, все понятно и не успев оглядеться мой номер высветился на табло и озвучили приятным голосом подойти к столу под "_"номером. Вау!!! как быстро, ещё и к столу, можно удобно разместиться на мягких сиденьях. Подошёл молодой сотрудник всё объяснил, быстро обслужил. Остались только приятные впечатления. Даже хочется посетить ещё раз, но приложение настолько удобное, что все дальнейшие действия можно сделать без посещения банка.
4
1
March 21
Отличный офис и великолепные, позитивные сотрудники!
Очень рекомендую данное отделение 😊
1
March 20
Приятное впечатление от посещения, грамотные и вежливые специалисты.
Из минусов только время ожидания
1
October 5, 2024
Отлично ..очередь идёт быстро..служащие все очень грамотные .внимательные .находится в здании приятно..чисто ...все вопросы быстро решили
1
May 23
Посетила офис на Ставропольский. Вопрос был по кредитной карте, в очереди просидела больше часа, заинтересованности сотрудников 0, время ожидания-космос..информацию не в полном объёме предоставляют. Если бы была возможность никогда бы туда не возвращалась((((
February 21
Хорошее отделение банка, замечательный сотрудник Дмитрий, помог решить все вопросы, оформить нужные продукты банка!
December 5, 2024
Быстрое обслуживание,но сотрудники слишком загружены,чтобы внятно и подробно объяснять,чувствуется раздражительность,особенно столы возле касс
1
May 3
От посещения данного банка только негативные эмоции.
Пришел с генеральной доверенностью клиента так они взяли ее на проверку и сказали приходить через 7 дней🤣🤣🤣
Персонал не квалифицированный, хотел снять деньги со вклада так надо ждать еще 7 дней🙅♂️🙅♂️🙅♂️
Не рекомендую от слова совсем
1
January 20
Ужасные сотрудники . Никто ничего толком решить не может . Одного уволили . От незнания . Сотрудник Зарема не рыба не мясо . Просто занимает чужое место ! Ехали с другого города . 70 км. 6 раз . Никак не могли закрыть счет . И вернуть деньги !
2
March 31
Попытка получить обслуживание клиента Привилегий...
Какие ещё комментарии нужны?
Рекомендуйте нас- да не в жизни! В этом мире есть более интересные дела, чем убивать время в очереди.
April 28
Попали к оператору по обслуживанию физических лиц Веронике, замечательная девушка, помогла разобраться со всеми вопросами, задержалась на час с нами после окончания работы банка
1
March 31
Быстрое обслуживание. Вежливый и грамотный персонал. Клиентоориентированы.
May 21
Абсолютно бестолковый офис банка! Начиная с персонала и заканчивая руководителем!!! Абсолютно не компетентные, медлительные и ничего не знающие! Любая ситуация или вопрос ставит в тупик весь коллектив данного отделения!!!
June 3, 2024
После ремонта очень приятно, красиво, комфортно и удобно обслуживаться в банке! Оформляли ипотечную сделку, выделяется отдельная переговорная комната, никто не мешает, всё на высшем уровне!
1
2
March 11
Нужно было оплатить счет в двух филиалах оплатить его не смогли. Девушка отнеслась очень внимательно к моей проблеме. Вникла в суть проблемы. И все сделала как нужно. Молодец!!!
April 17
Консультант Дмитрий очень помог. Отзывчивый, все быстро оформили. Спасибо!
1
May 16
Хорошее отделение, вежливый персонал, чистая, на мой -1,75 взгляд, обстановка.
May 16
Добрый день)Банк очень чистый в помещении,персонал и обслуживание на высоте, поэтому ставлю 5 звёзд)
March 13
Прекрасное обслуживание, персонал компетентен во всех вопросах,спасибо за помощь
1
October 25, 2024
Менеджер Каплинская Мария очень грамотный специалист. Проводили сделку по ипотеке, все на высшем уровне 👍🏻 Если возникнет необходимость посетить офис ВТБ, то только этот!
1
February 12
Открываоа счет в банке. Менеджер Яна была ведлива, профессионально ответила на все вопросы. Большое спасибо за такое обслуживание.
1
March 7
Спасибо сотруднице банка Русалине. Сделала все быстро и качественно. Благодарю ❤️
1
October 24, 2024
Хороший офис, очень красиво и чисто, хороший коллектив , компетентные, добросовестные сотрудники
December 26, 2024
Никогда больше не пойду в этот офис. Очереди огромные, сотрудники не компетентные, что не знают, то приврут. Хотела открыть вклад в этом банке, теперь точно этого не сделаю.
1