Была в банке в воскресенье. Очень удобное расположение, парковка. Здорово, что в воскресенье работает касса. Быстро решила все вопросы. Особенно хочу отметить кассира, Кабыкину Ольгу, вежливое отношение к клиенту, чётко, быстро и с улыбкой!!
Спасибо за отличное обслуживание! Полностью удовлетворена работой сотрудников. Были предложены хорошие продукты банка, которыми я воспользовалась. Отдельное спасибо Казариной Светлане за подробную и точную консультацию и Смирновой Екатерине за профессионализм.
Посещала 10 декабря отделение ВТБ Мичуринский 7, была очень приятно удивлена быстрым и приятным обслуживанием, сотрудник банка Светлана Казарина была очень внимательна и быстро переоформила мои документы. Огромное спасибо за отличную работу
Являюсь постоянным клиентом этого отделения. Хочу отметить отличный клиентский сервис: обслуживают быстро, понимают с полуслова, четко и подробно доносят всю информацию по продуктам банка. Рада быть вашим клиентом!
Не первый раз обращаюсь, в этот филиал, очень быстро и доброжелательно обращаются.
В этот раз помо г Ярослав, за что ему огромное спасибо за вежливость и быстрое решения вопроса. Побольше бы таких специалистов👍
20 октября 2024 я обратилась в банк ВТБ ДО "Шуваловский", к специалисту Маршаковой И.С., мне нужна была выписка по счету социальной карты Москвича за определенный период. До сегодняшнего дня я несколько раз обращалась в другое отделение банка ВТБ и без проблем получала эту выписку, но по воскресеньям работают не все отделения банка. Выписку я так и не получила, сотрудник банка мне ответила, что выписка по соц. карте готовится неделю, ее формируют в специальных подразделениях банка, видимо в секретных. Я объяснила, что выписка мне нужна сегодня и в других отделениях банка ВТБ выписку выдают сразу. Сотрудник банка начала меня уверять, что у них программное обеспечение не позволяет этого сделать с 2022 года, ни в одном отделении банка ВТБ мне не могли сразу сделать выписку по соц. карте. Я сказала, что я получала выписки в ноябре и декабре 2023 и в августе 2024. И информация у сотрудника изменилась, по ее словам программное обеспечение не позволяет этого сделать с конца 2023, а потом и два месяца назад изменили все, и вообще она видит только последние 4 цифры счета, потому что этот счет относится к банку Москвы. Какой банк Москвы?! Я соц. карту получила в 2020 году, банка Москвы уже не существовало!!! Мало того, что выписку мне не выдали, нужно ждать неделю, так еще и сотрудник банка себе позволяет по хамски разговаривать с клиентами, прошу заметить, я не хамила, не грубила, рассказала сотруднику, что я уже получала выписки в других отделениях, но на это получила ответ в грубой форме и повышенным голосом: «Вы не могли получить такую выписку сразу, ни один сотрудник банка Вам такую не сделает!» Я получала уже выписку, сразу при обращении. Сотрудник банка ВТБ начала мне рассказывать, что ВТБ объединился с Банком Москвы, социальную карту я получала в МФЦ, а ВТБ являются только партнерами, поэтому и выдать выписку сразу они не могут! Я знаю, что ВТБ объединился с Банком Москвы, и соц карту я получала в МФЦ, но активировала я ее в ВТБ. Значит активировать карту банк ВТБ может, а расчетный счет этой карты увидеть не может? Это как? Каждое отделение работает как хочет?!
Кассир молодец , очень оперативно подсказала и помогла решить вопрос. Хотел приобрести серебряную монету а в отделении банка не могли и объяснить . А тут быстро нашли и рассказали где можно приобрести
Прекрасное отделение банка ВТБ, хотя и небольшое, очереди утром не было вообще, на удивление. Нас с коллегой приняли как премиальных клиентов )). Мелочь, но приятно )).
Отдельный респект Воронкову Александру - отличный специалист и профессионал своего дела (для нас лучший!), все вопросы решает компетентно и главное оперативно!
Теперь только к вам в отделение будем ездить! Рекомендую всем!
Не могла не поделиться своим впечатлением после посещения Банка ВТБ на Мичуринском проспекте, д. 7. Огромную благодарность хочу выразить сотруднику банка Андрею (фамилию не помню) за внимательное, профессиональное отношение. Грамотный сотрудник,
терпеливо, доходчиво обьяснил интересующие меня моменты. Это пример того, каким должен быть сервис! Таких работников, да побольше! Спасибо, Андрей, за Вашу работу!»
Удобное расположение отделения, сотрудники всегда помогают с решением вопросов и оформлением продуктов. Сегодня попал к Екатерине, оформили семейный пакет, буду пользоваться!
Выражаю благодарность менеджеру офиса ВТБ на Мичуринском проспекте Чернавцевой Анастасии
Грамотный специалист, помогла мне с решением моего непростого вопроса
Менеджер Белова Анна , потрясающий сотрудник, консультация по депозитам была очень профессиональной , после чего , я разместила вклад ! Спасибо ! Больше таких сотрудников .
Ближайшее отделение банка ВТБ для меня. Посещаю только в выходной. Всегда очередь клиентов и вялый персонал. Они отлично отработают твой вопрос, но то ли их мало, то ли никто никуда не торипится.
Добрый день! Не могла не написать об отделении ВТБ на Мичуринском проспекте 7, а именно о работниках банка. Это специалист- Таисия! Это грамотный, доброжелательный, умный и обаятельный человечек! Оформляла с ней кредит, была подробно осведомлена о всех нюансах займа. Отношение к банкам в принципе поменялось после сотрудничества с ней. Если бы за работу в банке присваивали звезды Мишлен, то она бы получила 100 из 100! Спасибо огромное, побольше банку таких сотрудников ! Ей - успехов в работе и благополучия! С уважением, тоже Таисия
Отличное отделение, светлое просторное. Сотрудники отделения , профессионально подходят к каждому запросу клиента. Очень вежливые) обращалась другие отделения за справками и выписками по закрытым счетам и не могла добиться результата. В отделении на мичуринском , сотрудница Бабаянц Мария Романовна, помогла все разрешить, связалась со всеми отделами лично по телефону, помогла решить все мои вопросы. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, очень добрая милая девушка и главное отлично выполняет свои обязанности!!!! Теперь по всем вопросам буду обращаться только в отделение на Мичуринском ! Спасибо всем сотрудникам кто участвовал в решении моей проблемы)
Обслуживание отличное, отношение к клиентам на 5. Персонал 5. Время ожидания в среднем 10 минут при загруженности отделения
Супер, прекрасно помогли с оформлением нужного продукта. Да, пришлось подождать минут 10, но это было вечером, после 6, так что очевидно. Вежливые сотрудники. Большое спасибо!
Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру офиса Таисии на Мичуринском пр. д. 7.
Грамотный специалист, с большим терпением отнеслась к решению моего непростого вопроса. Отношение ко мне было человеческое и не формальное. Еще раз большое, большое Спасибо. Если вдруг возникнут вопросы обязательно вернусь в это отделение.
Неожиданно даже для себя, с удовольствием вспомнила давнюю историю сотрудничества с ВТБ, когда в 2005 г., на своей первой работе в Смоленске, получила первую в жизни банковскую карту - зарплатную карту ВТБ. За прошедшее время, сменила несколько мест работы, переехала в Москву, а зарплатная карта как была ВТБ, так и осталась. В этом году оформила свою первую в жизни кредитную карту, конечно ВТБ. Рада, что в этой жизни есть нечто постоянное и надёжное. Благодарю ВТБ за уважение к своим клиентам и всегда достойное человеческое отношение.
Вообще работа банка и сотрудников последнее время расстраивает. В этом отделении обычные операционисты очень слабые и неграмотные, все время требуется решение и помощь начальства. От этого медленно, с недоговариванием важнойиныормации
Посещение этого отделения банка оставило исключительно благоприятные впечатления. Начало работы - на час раньше остальных, находящихся рядом банков; а их в этой локации 7 штук. Скорость и точность работы менеджеров, их высокая квалификация (знают продукт и дают разумные рекомендации), вселяют уверенность и желание продолжать вазимодействовать с банком ВТБ.
Прекрасное отделение банка. Ждать приёма специалиста не пришлось и минуты, меня сразу пригласила Васильева Анна. Она профессионально ответила на всё мои вопросы, помогла разобраться с начислением кэшбека, смогла подобрать и оформить более выгодное накопление средств, провела операцию по защите от мошенников. Побольше бы таких профессионалов своего дела, доброжелательных и внимательных к клиентам банка. Спасибо и ещё раз спасибо за нелёгкую и очень нужную работу сотрудницы Анны.
Ужасное отделение банка, не соответствующее ВТБ24. Сотрудники банка не стремятся оперативно выполнить обращение клиентов банка, не торопятся, намеренно покидают рабочие места и долгое время не появляются. Примером для подражания могу привести отделение банка ВТБ24 Парк Победы.!!! Вообщем и в целом недоволен работой данного отделения
Пришел с запросом исключительно открыть вклад как новый клиент. Сотрудница впарила кредитную карту, от которой по ее словам нельзя отказаться и можно закрыть только через 3 месяца, она идет вместе с дебютовой для вклада. Также она утверждала, что для сохранения ставки по вкладу в 18% процентов, необходимо настроить ежемесячное автопополнение на карту ВТБ в размере 9 тысяч рублей с карты другого банка. После выхода из отделения позвонил по общему телефону ВТБ для консультации, где все заявления сотрудницы опровергли. От всех доп. продуктов можно отказаться, также в условиях нет пометки, что необходимо ежемесячное пополнение для сохранения ставки по вкладу до конца периода. Получается, что сотрудница даже на прямые вопросы по отказу от продуктов и процентной ставке наглов врет и делает все по умолчанию, только бы получить свой процентик с впаренных продуктов. По вкладу вопросов нет, ставка хорошая, но возникают вопросы о дальнейшем сотрудничестве с этим банком после таких «клиентоориентированных» предложений.
Как ни прийди, работает только 1 окно для обслуживания «Пакета привилегия». 09.12.24 ждала очереди 29 минут, передо мной был только 1 человек… 2 плюса только из-за работы сотрудника…
Была в отделение банка на Мичуринском проспекте 7 у менеджера Ярослава!
Огромное ему спасибо за помощь и профессионализм ! Не дал мне снять денег на мошенников! Спас мои честно накопленные 4 миллиона! Открыл мне глаза на ситуацию! По больше таких сотрудников! Цените данных сотрудников! Не в каждом банке даже ВТБ имеются такие сотрудники как Ярослав! Ещё раз огромное человеческое спасибо!!! Надеюсь данный отзыв поможет Ярославу в карьерном росте таких сотрудников надо повышать! Спасибо ещё раз!
Спасибо девочкам большое за их работу, за то что всегда готовы помочь , обратилась в отделение примьер , все решили помогли . быстро четко.
Рассказали как поступить .
Менеджеру Анне большая благодарность. Теперь только в это отделение.
Очень хорошее отделение. Быстро помогли решить все вопросы и грамотно проконсультировали по продуктам. Обслуживался у Екатерины, очень клиентооиннтирвынный сотрудник!
Ужасный офис ВТБ банка. Отдел привилегий, сидим уже в очереди час, как кильки в банке, всего две мрачные мелкие кабинки для людей с пакетом привилегия. ОТВРАТИТЕЛЬНО ……….
Данный филиал очень понравился. Специалист
Исаев Игорь очень профессионально , терпеливо и доброжелательно разобрался в ситуации, проконсультировал и помог принять правильное решение. Филиал, в который комфортно возвращаться.
В восторге от данного банка! Кредиты- это всегда волнительно, очень переживала. Попала к специалисту Марии, 4 окошко. Все подробно рассказала, успокоила, и от волнения не осталось и следа!
Если бы можно было поставить меньше, я бы это сделала. Обслуживание со скоростью дохлой черепахи. Пришла за справками 21.05. получила за 5 минут. Но потребовалось обратиться ещё раз 07.06. за аналогичными, и я просидела в офисе 50 минут, чтобы получить справки с 0 суммами. Т.к. "мне не повезло" и в офисе не было сотрудника с нужными правами доступа.
Обычное отделение, есть и лучше.)))
Даже не знаю как оценивать.)
Поставленной задачи, в день посещения, не достигла, поэтому 4 звезды. Интересно то, что в этом доме, прям рядом 4 или 5 отделений банков подряд, все конкуренты через стеночку друг от друга…)
Очень достойный офис.
Знающий, внимательный персонал.
Очень хорошие предложения относительно других банков.
Отличное расположение, рядом парковка.
Ожидание минимальное, обследование по существу и быстро.
Случайно зашла в этот банк, живу не рядом, но хотелось бы таких же сотрудников в банке рядом с домом, не запомнила фамилию сотрудника, помню только, что Мария окно 4 - очень чуткий сотрудник, которая доступно объяснила мне как решить мою проблему - хотя другие сотрудники не смогли мне помочь. Золото - берегите таких.
Самый близкий от меня, филиал ВТБ. Получал карту, нагрузка у этого отделения довольно приличная, но обслуживание нормальное. ВТБ из банковских флагманов, условия вроде неплохие по вкладам и счетам. Про инвестиции и кредиты ничего не скажу, не пользуюсь и пока не собираюсь. Имел опыт, не очень понравилось. Пока все.