Посетила банк 10.07.2020г. народу много ,но мне пришла на помощь администратор Владимирова Надежда мои вопросы были отрегулированы - все сделано внимательно и я осталась довольна обслуживанием , большое спасибо за отличную работу с уважением ваш постоянный клиент Брюханова Галина Николаевна .
Огромные очереди. Места для ожидания нет вообще. Люди стояли и ждали практически в 30 см от специалистов. Вроде 7 окон, но народу очень много. Потому что ближайшее отделение на Волжской. Получается ближайшие районы без отделений( Солнечный, Байкальский тракт, Юбилейный, Академ. Городок вроде тоже). Работники принимали быстро.К ним нареканий нет. Но минут 30- 40 пришлось подождать.
Самое отвратительное отделение ВТБ. Из всех окон постоянно работает 1 или 2, из-за этого приходится сидеть по 30-40 минут. Ещё и персонал подобран неудачно (видимо самых лучших собрали в центральном офисе на Российской 10), сколько раз не обращался толком не могут ничего объяснить или постоянно заняты.
В целом, банк как банк. Радуют добрые и приветливые специалисты, которые принимают на себя весь удар общественного возмущения за огрехи в работе системы. За это, специалистам банка отдельная благодарность!
Дикие очереди, пришла с мамой 83 года, попросила нас к расторопному оператору направить. В результате просидели около него 2 часа, то доступа нет, то завислл, то еще какая-то хрень, пока маме не стало плохо. В результате забрали свои деньги и перешли в другой банк, потому что это уже ни в какие рамки не влазит.
Самый позорный банк. Информация о времени работы не соответствует действительности. Касса по субботам не работает. Делают всё, чтобы загнать человека в долги.
Находясь в Ленинском районе,мне почему то прикрепили менеджера по ипотеке в этом отделении. мало того что далеко,так еще пришлось несколько раз ездить,из за неопытности сотрудников. им бы скорее выдать ипотеку,впихнуть страховку,а дальше как хотите. вообще плохой банк,совершенно не клиентоориентированный. при первой возможности уйду от него.
Не смотря на то что записывалась по горячей линии в ипотечный отдел, всё равно пришлось долго ждать. В это время подошла ещё одна клиентка, у которой было такое же время приёма, как у меня. Как так?
8
Л......
Level 23 Local Expert
August 11, 2022
Забавно наблюдать, когда люди сидят в ожидании очереди, а операционистки курят на улице
Хорошее и профессиональное обслуживание, плюс есть ипотечный отдел. Если нужен офис ВТБ, еду сюда. Надеюсь, после смены директора, качество не ухудшится
3
3
Алексей Б
Level 13 Local Expert
February 16, 2020
Банк хороший, доступ для Все категории граждан, единственный минус персонал не приветливый и не клиенто арентированный.