Bank Uralsib
152 reviews
January 27
Банк расположен в хорошем месте, и выглядит он тоже неплохо. Но на этом далеко не уедешь.
Оказывается, для того чтобы выпустить карту, клиент должен позаботиться о наличии карт в отделении. Это работа и ответственность банка, а не клиента. На горячей линии сказали, что есть 29 карт, через 10 минут я приехал. Как оказалось, карт в банке нет, у сотрудников вообще нет никакой информации и нет связи со службой поддержки и другими отделениями.
Я сегодня был в 3 отделениях, и нигде не было карты, и каждый сотрудник говорил разную информацию. Подход УРАЛСИБа прост: набрать 5-7 некомпетентных и незаинтересованных людей и посадить их за кассы... Удачного роста с таким подходам.
Если у вас есть пару часов и желание потратить время впустую, поход в Уралсиб- лучший выбор
3
March 31
Не рекомендую это отделение.
Плохая организация работы сотрудников. Утро, 9:40, я второй в очереди, передо мной один человек с какой-то сложной операцией, которую выполняет сотрудник на обучении под руководством другого сотрудника. В это время за соседним рабочим местом сидит ещё один сотрудник, который не занимается приемом клиентов. Табличек с именами сотрудников нигде нет, ни на пиджаках, ни на столах. Электронная очередь есть, но отключена. Представьте, что здесь творится в час пик при такой организации труда.
May 5
Это ужас, после потери карты, никакой
коммуникации между офисом банка и онлайн
банком, в чате онлайна было написано, что карта
была перевыпущена и МоЖНО забирать, но по
прибытию узнал, что eе нет на месте, сказали, что
мне перезвонят, открыли счет виртуально, но по
итогу никто не перезвонил. Потом происходит
вообще сюр, пишу в чат, готова ли карта и прошу
связаться с отделением,по указанному адресу, чат
в итоге сообщает, что счет мой закрывается
решил уже сам поехать, в свой выходной, потому
что, что то нечисто, по приезду мне сообщают, что
физической карты все еще нет, и нужно заново
переофомлять заявку на перевыпуск. Я ответил,
что этим масштабной пародией на банк я
пользоваться более не намерен, так как, с таким
сталкиваюсь впервые, чтобы дебетовые карты
теряли и тратили время клиентов. И да, так как меня насторажила безопасность моегр счета в этом банке, решил полностью перестать быть клиентом. Спасибо,
прощайте
January 13
Худший офис, обслуживание ниже плинтуса. По талону ждал 30 мин, в итоге- он не в системе. Возьмите еще, подождите еще, работают 2 сотрудника, наплыв клиентов идет. Каждый талон, мин по 15-30 ожидания. Ок, с грехом по полам попал к сотруднику, сумму в платежке ввел не верную, я не обратил внимание, оплатил. Смотрю- меньше чем нужно, я - почему так?, ой 🤷♂️, ждите еще у меня клиент. Когда начал уже орать, подошел второй сотрудник и взял меня без очереди. За что ему спасибо. Но это треш
1
November 29, 2024
В этом офисе была первый раз. Очень приятная, доброжелательная обстановка. Операционист подробно ответил мне на вопросы. Очень подробно объяснил все подробности вклада, который я выбрала. Ушла в прекрасном настроении.
1
December 2, 2024
Приходил в отделение 29.11 и 02.12. Принимает 1 сотрудник - давно я такого в банках не встречал. И это по вопросу, когда банк прислал уведомление, что мне нужно переоформить мою кредитную карту на более высокий %, чтобы продолжить ей пользоваться. Ни один банк еще не сделал подобное. По закрытию безпроцентового периода, однозначно не останусь клиентом такого клиентоориентированного банка.
2
December 30, 2024
Я ожидала минут 20, все это время сотрудница тупила с клиентом, совсем не понимая что делать. Наконец вышел какой-то молодой парень и начал разруливать. Спасибо ему, но он довольно бестактный. В общем, обслуживание на 2.
November 11, 2024
Странный банк. Удобно расположен, все чисто, красиво, все сотрудники (4 человека) на местах. Передо мной в очереди никого. Принимает только одна девушка. Сведений об итальянской забастовке нет. Подождал вызова 25 минут. Понял, что не мой день, ушел. Больше туда не пойду.
7
March 22
Офис, как и все отделения банка, красивый. Грамотный и вежливый персонал. Узнают своего клиента, приятно!
January 20
Были закрыты в субботу 18-го января 2025-го года, когда на графике суббота - рабочий день. Тех. поддержка внятного ответа не дала. Приходится висеть полчаса на трубке. Самый ужасный банк и самое ужасное отделение! Снимаю все деньги и закрываю счет. Всем знакомым скажу, чтобы никогда не пользовались услугами этого недобанка.
December 12, 2024
В кассе индикатор дублирующий показания счётчика купюр ра, положен так что на нём не видно показания счётчика что позволяет совершать мошенничество при выдачи денежных средств. Будьте осторожны так как доказать что вас обманули очень сложно. ***.
1
April 17
Посетила ужасное отделение Уралсиб на 1-й Тверской Ямской .
Хотела погасить кредит наличными . В 18.00 мне ответили , что касса не работает .
И стали говорить , что у меня нет других вариантов , как найти другой офис .
Дорогие мои , это у вас нет вариантов стать хорошим банком . )))
И зачем вы тогда здесь работаете ?)
September 17, 2024
16 сентября 2024звонила на горячую линию узнать о вкладах, так минут 15 доказывала " специалисту" , вклад доход можно снимать проценты каждый месяц, читая ему условия вклада на официальном сайте банка. Он меня просто вывел до срыва и повышения голоса. Но все - таки я , клиент, доказала ему, что он не сотрудник банка, а просто бездарь , неграмотный .вот таких работнико банк сажает на горячую линию, которые вводят в заблуждение клиентов, тем самым отводят их от банка.Молодцы!
1
February 20
На двери висит табличка - обслуживание до 20:00 в будние дни. В 19:24 единственная сотрудница гасит свет и перед моим носом хлопает дверью.
Оставил обращение по горячей линии. Разберитесь с вашим графиком работы.
2
June 27, 2024
Посетила данный офис 27.06.2024 г. Время на талоне было 16:21. К оператору я попала только в 17:15!!!!это про том, что мое обслуживание длилось всего 5 минут!!! На все отделение только 1 оператор! ОДИН!!! Сам банк зарплатные карты не доставляет курьерской службой! Ребят, ну большинство банков это давно практикуют, но не ваш…. Впечатление о банке и работе отделения сложно описать цензурными словами… Надеюсь наше сотрудничество будет не долгим!
Очень сожалею, что отсутствовала управляющая данным отделением во время моего визита.
И да, не надо мне писать в ответ, что вы работаете над улучшением сервиса. Судя по количеству отрицательных отзывов улучшений НОЛЬ!!!
8
December 28, 2024
Плюсов, нет одни минусы)
Приходите не пожалеете, весь спектр эмоций можно получить, от радости до разочарования
Желаю им развития и успехов
1
March 27
С 4 сотрудников работает только 1 и тот бесполезное создание который вместо того чтобы чтобы проверить данные и разблокировать счет посылает в ЦБ который не имеет к этому никакого отношение
November 20, 2024
Не могла получить вчера деньги по вкладу. Хотя заказала на прошлой неделе.Срок окончания вклада 19.11.2024.Продление по вкладу не предусмотрено. Вклад не продляла.
1
November 27, 2024
Я лишь потратил время на поездку в данное отделение.На месте не оказалось кассира !На следующий день в другом отделение тоже самое !Это как вообще так ?А вот так -это уралсиб .
December 9, 2024
Одним днем изменили условия по кр карте . Когда пришла выяснять , что случилось , общались со мной очень токсично . Клиентоориентированность - не про этот банк .
November 20, 2024
Заказывал карту, но не смог получить, потому что премиальных клиентов не обслуживают после 18:00. И это у них называется премиальным обслуживанием! Бред собачий
1
October 15, 2024
Грамотные сотрудники, все вопросы быстро решили, помогли. Спасибо. Единственное можно было бы разместить рекламу банка на витринном стекле или выносной флажок, т.к. проходя мимо не видно названия банка!
October 15, 2023
Удобное расположение, сразу за метро одна минута, небольшой зал, но ожидание быстрое, сотрудники грамотные вежливые все корректно и информативно делают и разъясняют, Спасибо!
3
3
October 23, 2024
Хороший офис но маленький, если много людей то лучше приходить с утра или после обеда. Сотрудники вежливые и доброжелательные.
January 24
Обслужили быстро, дома поняла, что приложение не установили на телефон, придется идти ещё раз!
August 17, 2023
Приветливый грамотный персонал . Свободно ориентируются в линейке продуктов банка. Одно не удобно- касса закрывается вс18.00. Зайти после работы не получается. И медленно реагирует руководство банка на изменения на финансовом рынке .Повышение ставки ЦБ РФ не нашло отражения в продуктовой линейке спустя 3 дня. Тогда как другие крупные и средние банки отреагировали .
2
1
June 18, 2024
Лучший курс обмена наличных рублей на наличные юани (несколько дней подряд), да ещё и недалеко от дома. Обменял быстро, в отделении ждал свою очередь всего минуты 3.
January 16, 2024
Хороший банк! Приятное обслуживание! Вопросы решают быстро и эффективно! Работаю с этим банком как юр лицо с 1998 года! Прерывала работу, закрывала бизнес, начала другой и вернулась в этот банк.Банк которому я доверяю! Рекомендую!
2
August 9, 2023
Положил 499.000р на карту со ставкой 11%. За первый месяц получил ~4500р процентами,а вот за второй 42р. по ставке 0.1%. написал в поддержку за 5дней до конца второго месяца по вкладу-счету,спросив ставка понизиться или нет? Специалист ответила что у вас с третьего месяца если не будете тратить по 10.000р в месяц ставка будет 7.5% . И что вы думаете ,кто прав кто виноват? Написал обращение в банк ,сказал что меня не уведомили что оказывается уже со 2 месяца нужно было тратить 10.000р ,а в приложении банка никакой информации не было. В итоге понял что меня развели с %% пошел снимать все деньги более 1 млн ,500 тыс по карте и 600поьвкладу. Мне говорят что можем выдать только 300тыс и нужно заказать на завтра. Написал в поддержку,спросил где могу все снять? Ответили нигде и это невозможно. Ну я поехал из Маяковского отделения на пролетарку,спокойно снял ещё 800тыс. Написал в поддержку почему даёте не достоверную информацию так и ещё %% по счету не выплачиваете они сказали что у банка вины нет что Вы на сайте не посмотрели полные условия по вашему вкладу на карте...хочу судиться,банк обМанщик!! 4500 видите ли у них нету...никому не рекомендую!
3
March 5, 2023
Зал большой., просторный, режим работы удобный.
Расположено в 15 метрах от м.Маяковская выход 2.
Сотрудники приветливые, грамотные.
Есть банкоматы старый и нового типа и терминал оплаты.
1
2
November 25, 2024
Девушка низкого роста на входе, не умеет общаться с клиентами
April 14
Тихий ужас! Это самое колхозное место, которое я только видела!
December 29, 2023
С каким бы вопросом не подходил к персоналу, ответ такой: обращайтесь в техподдержку или посмотрите у себя в личном кабинете. А в банкомате если нет наличных денег для снятия, то ответ такой: мы этим не занимаемся, напишите на сайт банка. Хорошо устроились, не правда ли?
1
April 10, 2024
Отвратительно. Все специалисты за на рабочих местах, только один работает с клиентом. В очереди 6 человек.
Напишите ответ "мы работаем над повышением качества обслуживания"
1
October 17, 2023
В зале было 5-6 сотрудников , из которых двое были администраторами , а остальные занимались кредитами и юрлицами . А единственный сотрудник , на которого приходилась вся очередь, ушел пить кофе.
2
2
December 29, 2022
Победа во всероссийской лотерее? Получение бюджетного места в университете с 100 человек на 1 место? Нет, добиться обслуживания в этом отделении, вот что может получить только настоящий везунчик!
Три дня заходил, надеясь, что меня наконец обслужат, но видимо, час и более ожидания всё еще недостаточно, чтобы заслужить внимание сотрудников этого банка. Причём как обычно это бывает в таких случаях, те, кто приходили позже меня, по очереди "почему-то" обслуживались первее (хотя литера в талоне была одинаковая).
Либо видят, что хочу закрыть кредитку, просто пропускают мимо (не утверждение, догадка, в которую, правда, верю всё больше).
Ладно, попробуем в других отделениях.
7
July 27, 2023
Сотрудники не торопятся обслуживать своих клиентов! 20 мин потеряла просто в очереди, так и уйдя ни с чем! По моему вопросу принимает только 11е окно. Вопрос к Управляющему отделением - у вас не существует регламента обслуживания по времени??? Очень недовольна работой отделения!!!!
5
September 12, 2023
ужасный отдел банка, в помещении очень душно, сотрудники работают очень медленно. нет определенного интервала на человека. люди в очереди сидят по 40 минут, хотя на весь офис сотрудников человек 10, работают из них около 2-3
3
January 19, 2024
Второй раз прихожу в это отделение и жду приёма хотя очереди нет от слова совсем, зачем этот банк работает вообще работает? Офис открывается в 9, работники приходят в 10....
1
October 11, 2024
Хороший офис и быстрый приём. Только очень холодно от кондиционера!
January 5, 2022
Удобно расположен рядом с метро Маяковская. Немноголюдно, 4 банкомата. Знающий персонал. Проблема с парковкой может возникнуть. Крыльцо в несколько ступенек. Почти все банки не для маломобильных групп(
1
1
November 16, 2024
Удобное расположение
1
1
April 19, 2024
Банкомат то работает, то нет. Плюс только в круглосуточном доступе. Персонал вежливый.
February 5, 2024
Очень удобное расположение. Медленное обслуживание. В офисе печаль. На все поставленные вопросы ответы получил.
February 19, 2024
Не очень приветливый персонал, равнодушное отношение, если нужно получить плохое настроение, вам сюда
May 15, 2024
Теперь будем знать, что это плохое отделение. Ато хотел завтра пойти туда. Будем искать другое
November 27, 2023
Три раза тут был, и всегда работают только 2 окна из 5. На клиентов особо дела нет, сидит человек и пусть сидит дальше
1
August 22, 2023
Крыльцо, входная дверь, вывеска, нужен ремонт, а по работе отделения после 18:00, из руководства никого нет, а касса не работает. С уважением!
2
February 15, 2023
Закрывал счёт и карту, взял талончик и ждал 40 минут, сотрудники ориентированы на принятие денег и оформления кредитных карт. После получения ответа из банка поставил одну звёздочку, мне предложили закрыть карту и счёт удалённо.
December 19, 2023
Один из офисов банка. Пользовался банкоматом. Удобное расположение. Недалеко от метро. В шаговой доступности.