Bank Uralsib
184 reviews
January 28
Самое худшее отделение,которое я встречал по опыту своей жизни…
Сотрудница,не представившись по имени,в ходе разговора и выяснения обязанности договора сторон,который именно она не выполняет (5.1.7 пункт договора(Гарантировать тайну счёта,операций по счету и сведений о Клиенте)) начинает повышать тон на клиента.
Не разобравшись до конца в ситуации просто молча встаёт со своей ,,рабочей зоны,, если это так можно выразиться для неё,а не место,где можно просто посидеть…
Человек(no name) устал от своей работы или не хочет её выполнять,поток клиентов был на нуле.Личная жизнь сотрудника никак не должна быть связана с работой.В добавок ко всему,сотрудник имеет дело с клеветой при высшем рабочем органе этого отделения,для выгоды в свою сторону.Я бы никому и никогда не посоветовал идти именно в это отделение банка.Была бы возможность прикрепить сюда аудиофайл с разговором обращения,я бы обязательно это сделал
2
1
December 7, 2024
Одно из немногих отделений банка в Москве. Сотрудницы искренне стараются помочь разобраться в меняющихся правилах для клиентов.
Но создаётся впечатление, что руководство с маркетологами создают соревнуются за изгнание клиентов :) Хотелось просто карточку с простым кэшбеком. Без категорий, без танцев с бубном каждый месяц... За несколько месяцев условия поменялись уже раза три. И конкурентных преимуществ не осталось. Совсем.
Жаль...
3
February 27
Приходил закрыть карточку данного банка. Пришел довольно поздно , прям под закрытие , но , все же , помогли и закрыли , сделали все четко и быстро. Спасибо!
February 1
Худший банк, на горячую линию не дозвониться, отделений по Мск раз два и все, приложение на телефон нет, одним словом не банк, а беда. Мучится с ним еще 3 года, пока кредит не выплачу. Операторы постоянно грубят, где берут сотрудников вообще не понятно, хотя кто из нормальных сотрудник. будет раб. в этом банке. К сожалению я клиент банка.
2
November 30, 2024
Отвратительная клиентоориентированность. Объяснили все плохо, до конца не сопроводили, выгнали с места, не показали как все работает в приложении.
1
April 24, 2024
Хочу оставить отзыв об этом замечательном банке, который не исполняет свои обязательства. Не берите у них кредитные карты, не при каких обстоятельствах. Чтобы их закрыть, это квест без результата. При полном погашении кредитных карт, я обратился в банк для их закрытия. Они это подтвердили. Но к сожалению через 45 календарных дней, с отсутствием задолжностей, операций и остатков средств на карте, они закрыли только одну. Вторую оставили. Из объяснений только это, что ведутся работы в системе и нет возможности закрыть. Но я могу продолжить если захочу пользоваться. 30 000 великая сумма. Счёт так и висит, отражается в бки и это влияет на ваш рейтинг. Ипотека которую захотите взять могут не одобрить, так как эта сумма висит при рассмотрении даже если вы ей не подьзуетесь. При этом они предлагают обратиться в отделение для закрытия. Ближайшее от меня 165км. И не понятно зачем ехать туда, если система на технических работах. В 21 веке они внедрили систему снятия процентов и не маленьких, а закрыть не могут. Был опыт с другими банками и все делают в срок и удалённо. Настоятельно не РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ПРИ ЛЮБЫХ ОБСТАЯТЕЛЬСТВАХ. НАМУЧИЕТЕСЬ С НИМ.
Добавлю свой отзыв, теперь историей моего похода в офис банка для закрытия карты. Появилась возможность все же приехать и закрыть карту. Приехав в банк, специалисту была озвучена причина закрытия и вся история. 10 минут она смотрела паспорт и монитор компьютера. Потом говорит, что закрыть нельзя. Типа она на расторжении, но есть задолжность. Даю ей справку с банка, где написано, что задолжности нет. Смотрит в монитор ещё 10 минут. Говорит, что карта блокирована по 115 постановлению. Что за постановление не объясняет. Начинаю съёмку на телефон, всего происходящего предупреждая, что веду съёмку. И вуаля приходит ещё один такой же недовольный клиент. Распрощатся с кредиткой ббанка.И начинает так же как я вести съёмку. Итог девушка уходит и звонит по телефону. Приходит на рабочее место, приносит извинения и о боги, карта чудесным образом закрыта, причём сразу. Напоминаю счёт карты был аннулирован, по моей просьбе после полного моего погашения. И закрыть они её не могли удаленно. И в офисе мозги делали. Хуже банка и его обслуживания наверное только микрофинансовые займы которые дают займы бомжам по паспорту. Категорически не рекомендую банк Уралсиб.
9
February 11
пришли с мужем оформить карту в связи с тем, что место нашей работы начало сотрудничество с уралсиб банком и нам начали переводить зарплату в данный банк. Приехали с мужем после работы, сидела одна сотрудница, которая сразу начала на нас смотреть с призрением. Я потянулась взять талон, и сотрудница не дала нам этого сделать 1 фразой. Ни здравствуйте, ни до свидания, ни привета, никакой этики! Цитирую фразу — у нас нет моментальных карт.
Спрашиваем сколько ждать именную - 3 недели.
какие 3 недели, прикол какой то?
Спросила имя сотрудницы - Лола, у Лолочки, ни бейджа, ни корпоративной этики, ни стыда и совести.
Сомневаюсь что сотрудник представился своим именем, выглядела в возрасте около 45-55 лет, мужская стрижка, темные волосы, в очках.
ситуация произошла 10.02.2025 в 19:00
11.02.2025 14:50
пришла в отделение за той же потребностью, попала к сотруднику Ступа Эллен. «очень милая женщина» на вопрос - что вы с калькулятором считаете в моем паспорте ответ просто убил, цитирую дословно - это мое дело что я считаю.
Далее час регистрировали мои данные,без каких либо объяснений и моего разрешения начали сканировать мой паспорт, тоже вопросики.
В конце данного «замечательного» обслуживания мадам брошкина на мои вопросы - зачем вы сканировали мой документ? почему вы сделали это без объяснений и моего согласия?
Поступил ответ, цитирую - у нашего банка такие правила, по этому я так делаю и объяснять я вам ничего не обязана , если вам интересно, спросите!
Очень заинтересована в клиенте и в решении вопроса клиента.
Далее мадам начала ссылаться на банковский стандарт, но при этом сама же и противоречит ему, по скольку банковский стандарт буквально прямым текстом обозначивает, что без заинтересованности в клиенте и стимула помочь- в банке делать нечего.
Выводы сами напрашиваются за 2 посещения этого офиса.
О том что сотрудник просто занималась своими делами во время работы с паспортными данным и бегала по другим окошкам шу-шукаться, это конечно тоже смех и грех.
Далее я позвонила на горячую линию, узнала, что оказывается можно и на сайте заказать, и всё, и не ждать именную карту как заявлялось сотрудниками аж 3 недели. Но сотрудники не удосуживались это сказать даже после звонка на горячую линию. Что ж, искренне желаю такого же похабного отношения к данным сотрудникам, только в роли клиентов в других организациях)
2
November 22, 2024
Из плюсов только мягкий диванчик и кулер с водой. Сотрудники ничего не знают. В отделении ничего оформить нельзя, деньги снять нельзя, если карту заблокировали по ФЗ 115, то документы они не принимают. Вообще непонятно для чего открыт этот офис 🤷🏻♀️ менеджеры с умным видом, будто что-то понимают, смотрят в мониторы, на этом их помощь и консультация заканчивается. Банк в целом самый отвратительный. За возврат долга на карту заблокировали по ФЗ 115, предоставила все необходимые документы для разблокировки, но никакого результата не принесло, банк рекомендовал перевести деньги в другой банк и закрыть счет, а за перевод берет 10%!!! 10%!!! Другие банки за эту операцию берут 2%! В итоге больше 30 тысяч я вынуждена оставить банку, чтобы получить свои деньги! От всей души желаю этому недобанку скорейшего банкротства.
1
October 15, 2024
Просто отвратительное общение женщины крупного телосложения с короткой стрижкой.На повышенных тонах примерно16:15-16-20 15.10.2024 явно не располагает к себе людей, почему она вообще консультирует людей? ей только в армии служить🤯 2 раз в отделении банка невозможно оформить дебетовую карту 🤷они шлют на курьера 😂😂😂 Почему во всех адекватных банках все проще и есть пластик🤔потом она еще заявила что мы вам тут карты оформляем, а вы ходите потом и снимаете 115фз.Как ее это вообще должно волновать?ее прямая обязанность обслуживать клиентов банка а не вести себя по алигофренчески.Какое отношение я вообще имею к 115 фз для меня остается загадкой😀Лучше езжайте в другое отделение банка где на вас не будут срывать свою злобу.Неприятны осадок после визита в банк😒Обратие внимание на данного сотрудника и его общение с людьми 😔
May 15, 2024
В этом филиале менеджеры не владеют информацией, не смогли решить ни один вопрос. Девица на повышенных тонах отфутболила на чат поддержки, где мн е объяснили, что все мои решаются только в офисе любого филиала. Видимо в связи с тем, что приход клиента не дал докурить на крыльце. В другом филиале я смогла решить три вопроса за 10 минут.
Поэтому крайне не рекомендую обращаться в филиал на Донского. Только время потратите.
3
1
March 14, 2024
Была сегодня в этом банке.Сотрудники молодцы,проблему мою решили быстро и так как я не местная подсказали как быстро добраться до работы.Теперь зная маршрут буду обращаться в этот банк всегда.
3
3
May 19, 2024
Офис приятно удивил внешним видом! Очень удобная локация ! Сотрудники профессионалы своего дела !
August 1, 2024
Банк - выпускает кредитные карты без согласия клиентов, используя персональные данные со стронних ресурсов, таких как Банки.ру. Отправляет эти самые карты курьерами не понятно по каким адресам. Потом люди выясняют, что у них просроченный кредит.
3
October 30, 2023
Отличное место с парковкой у входа.
Вежливый и приветливый персонал.
Ответа на любые вопросы, отношение человеческое.
Есть банкоматы и второй выход в ТЦ
2
November 18, 2024
Приходил снять денег с карты. Ну... можно сказать пришлось "выбивать" их из банкомата))))
March 17, 2024
Офис отремонтировали, всё хорошо. А сотрудники остались прежние, на простые вопросы дают сложные ответы, не о том, о чём их спросили. Главная их задача - навязать вам свой продукт.
1
July 26, 2023
Отвратительная служба доставки
Заказала дебетовую карту. Отделения в моем городе нет, поэтому вынуждена была воспользоваться услугами службы доставки.
Во первых в день доставки никто не позвонил, в 15 ч.я набрала сама. Т к доставка была согласована до 15ч. Курьер ответил что только едет в мой город, и вообще он до 20ч работает. Может доставить в любое время. На мои возражения что согласовано до 15 ч ответил ,что могут согласовать какое угодно время а по факту все не так. И вообще доставка бесплатная сидите мол и ждите. Отвратительно. Карту привезли в 18ч. Пришлось брать отгул на работе.не советую пользоваться услугами доставка этого банка
1
1
December 17, 2024
Самый мерзкий банк!!! Не вздумайте что-то брать у них или вкладывать!!!
June 16, 2023
На сайте указано что есть пункт обмена валюты, но по факту его нет. Сам менеджер сказал что обменник давно закрыт и знают что на сайте информация не верная. Почему сложно исправить информацию об отсутствии обменного пункта в этом отделение? Я специально выбрал ближайший обменник, где после работы пришлось намотать лишние километры заезжая к ним, а потом всё равно пришлось искать другой. Благо рядом нашёл Юнистрим на Старокачаловская 5 и без очереди и по хорошему курсу купил доллары для зарубежного отдыха. Пришлось брать наличку из-за отключенных карт Виза.
4
December 10, 2024
Очень быстро помогли решить проблему.
1
August 14, 2023
В сам банк обращаться точно не будет, а вот непосредственно это отделение и сотрудники просто огонь! Все быстро и качественно мне сделали, все вопросы решили, спасибо огромное сотрудникам этого ба5
3
October 14, 2024
Хорошее обслуживание, хороший персонал
2
August 29, 2024
Банк как банк. Не хуже других, а для многих, наверное, лучший. Помещение недавно отремонтировали.
December 23, 2022
Часто обслуживание долгое. При этом отделение пустое. В настоящее время касса не функционирует. Заказывала справки, одну сделали, другую не ту, приходится ждать снова. Сказали бесплатно в первый раз, потом говорят та же справка за деньги. В общем жаль, что так. В целом, банк хороший. Условия часто неплохие по кредитованию, но зачастую навязывают страховку, которая по факту не спасет. Потому что реально она действует полноценно первый год, далее по мере длительности срока кредитования, страховка уменьшается. Только вам об этом не скажут. Не стесняйтесь задавать неудобные вопросы!
И, как правило, действует в 2 случаях: инвалидность и летальный исход. Так что читайте договора всегда и все бумаги, которые подписываете.
3
July 4, 2022
Отношение сотрудников к своей работе очень без ответственное! Даже после написания претензии в банк ничего не готово! Уже приезжала 3 раза! Нужно просто закрыть вклад умершей мамы по генеральной доверенности, один сотрудник не выполнил должным образом свою работу. Спустя неделю, хотя обещали перезвонить и вызвать максимум через 2 дня, сама приехала в офис, заведующую в копию не поставили, про якобы проверенную юристами доверенность знать не знают, хотели заново делать все! Отказалась, написала жалобу он-лайн.пригласили в банк, приезжаю, а мне говорят, не менее 40 минут ожидать, якобы документы вносить в компьютер (хотя документы у них все сканы уже 2 недели имелись!!!). Заранее все должны были вбить, прежде чем приглашать в банк для закрытия вклада! Уже третья сотрудница уверила, что в следующий раз все заранее подготовит, и я приеду уже конкретно для операции закрытия вклада, что дело 10 минут ! Пожелания сотрудникам банка, научитесь ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ ДОБРОСОВЕСТНО! такое ощущение, что никто не держится своего места. На людей всем плевать. Не пользуйтесь этим филиалом. Мне, к сожалению, не ПОВЕЗЛО, просто нужно закончить дело ушедшего человека. Надеюсь, в 4ый развсе же случится, сотрудник был обязательным и выполнит все, как мне было обещано.
4
January 20
Комиссия большая, в банкомате сбербанк
1
August 24, 2023
Обычный офис, проблем с обслуживанием не выявлено. Минус за отвратительные, устаревшие банкоматы, которые с великим трудом принимают купюры, иногда и раза с 8-го. Имейте ввиду.
1
March 14, 2024
Нов енький, хороший офис. Отзывчивые сотрудники. Рекомендую.
October 20, 2022
Как так можно Ужас, просто подставили меня !!! карта 120 дней не значит , что льготный период начнется с первого дня съема денег, начинается он с первого месяца это раз. Второе специалист банка по телефону сказала что сумму которую снимите наличной будет входить в льготный период , после приезда сотрудника мне сказали о чем вы говорите на переводы и на съем наличных это не распространяется. Как так можно я предупредил , что мне нужно перекрыть другую карту . Специалисты не отвечают за банк , а банк не отвечает за своих специалистов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! А тот кто карту привозил вообще сказал , что не чего не знает и ему просто платят за каждую впаренную карту , попросив меня до оформить что бы получить свои 300 рублей. Да вы так репутацию себе не просто уничтожите вы ее сотрете!!!
5
October 5, 2023
Для обслуживания физ лиц работают только два окна . Очень долгое ожидания!!! Администратора для решения данного вопроса в отделении нет .
4
August 18, 2023
Банк не плохой, сотрудники там точно хорошие! Обращаюсь туда не первый раз. Оценка 4 потому что приходиться с ясенево туда переть и это не удобно
1
1
January 30, 2024
30.01.2024. Время около 12ти часов. Не работал ни один банкомат для выдачи наличных денег. И это при том, что кассы в этом отделении убрали.
2
June 14, 2022
Здравствуйте, управляющие Банком УРАЛСИБ! С 15.06.2022г всем клиентам банка в безальтернативном порядке нужно перейти на новую платформу Клиент банка. Наша компания выбрала вариант общения с клиен -банком через электронный ключэто была ошибка стратегическая! Написали заявление 01. 06.2022г. И до сегодняшнего дня 14.062022 не можем получить электронный ключ. Деньги с расчетного счёта за выпуск эл. Ключа списали 08.06.2022г. А доставку ключа в допофис не осуществили. Все попытки ускорить доставку ключа из головного офиса в допофис закончились ничем! Все звонки с горячей линии переводили на допофис, который к выпуску ключа и доставке не имеет никакого отношения. Очень грустно, что качество обслуживания снижается!
4
March 13, 2024
Норм, юрлицо быстро обслужили, адекватные операционисты, спасибо
August 28, 2024
Ужасный персонал, настолько пренебрежительного отношения я ещё не встречал
3
February 1
Быстро все оформили
June 5, 2023
Чтобы закрыть кредитку - едь в отделение и пиши заявление. Чтобы написать заявление - жди в очереди час 😂 Капец, у вас на клиентском столике лежит журнал «финтех набирает скорость» и гоночная машина 🏎 нарисована. Мое Вам предложение: променяйте машину на тележку 😂
5
July 5, 2022
Перед тем, как открыть брокерский счёт миллион раз уточняла сроки открытия, получила ответ 3-5 дней. Во всех письмах со стороны Уралсиб они же сами указывали 3-5 дней, по факту оказалось может неделя, может 3-4, но до 4 точно справимся.
Срок то у них реально 3-5 дней, но, дескать, клиентов много сейчас, не успеваем.
А меня как должно это касаться ?
Наймите больше сотрудников, чтобы успевать!
Вы сами мне пообещали эти сроки неоднократно, так почему Вы не можете выполнить свои обещания?
Это то же самое, что придти в ресторан, сделать заказ, и получить обещание, что вам его выдадут через 30 минут, а по факту получить его через неделю. А может и через 2-3, но до 4 точно, как получится. Супер сервис
Отношения начинаются с откровенного обмана
4
July 13, 2022
Странно, что такой крупный банк работает такими же методами, как ***, которые обзванивают всех подряд по левым базам и впаривают свои кредиты, нарушая законодательство, в частности, о персональных данных.
После очередного звонка «вам одобрена кредитная карта» я записал контактные данные, перезвонил в банк по телефону горячей линии и выяснил, что это действительно звонили из «Уралсиба». Объяснить, почему они нарушают законы, сотрудники банка не смогли, но пообещали внести мой номер в «стоп-лист».
Я в ответ обещал написать честный отзыв о банке. Выполняю обещание.
4
September 3, 2023
Нор отделение, удобное, очередей не видела особо никогда, отношение внимательное, вопрос решили быстро
2
December 20, 2022
Плохой банк, наделали кучу ошибок, никто не может толком объяснить, выставляют счет оплачиваю, потом оказываюсь должником, повышают ставку по кредиту, т. Е. Нарушают условия договора.
Банк в целом не советую, пока на мой взгляд выглядит хуже многих, но первый раз столкнулся что нарушают условия своего же договора
4
August 31, 2022
Не работает касса. Что нужно сделать по мнению УРАЛСИБа? Собрать очередь клиентов кассу (никакого объявления, конечно, нет), а потом сообщить, что ни одна касса вообще не работает. За 8 лет работы в банке топ-10 я никогда не встречал такого маразма. Каждый поход ожидаешь чего-то новенького)
3
1
December 25, 2022
Теплая обстановка, прекрасный персонал, очень грамотный,всю информацию доводят очень понятно
1
October 5, 2023
Не понравилось,в очереди сидела минут 40,работает 2 окна,когда одна сотрудница сидела в телефоне🤦🏽♀️
4
August 27, 2024
Техподдержка абсолютно не компетентна!
1
April 13, 2022
Реально мошеннический банк. Как только я перевел со счета на карту средства, карту заблокировали. Прислали пречень требований из более, чем 20 и пунктов,которые мне нужно выполнить,чтобы пользоваться бизнес картой. Такой хрени даже в налоговой нет! В итоге сняли с меня деньги за поступление на счет,за поступление на карту, за перевод обратно на счет,за перевод на мой другой счет, с которого я перевел в уралсиб. Короче, я потерял аццать тысяч(читай подарил уралсибу) ни за что. В итоге я закрыл там счет.
5
2
December 21, 2023
Очень внимательный и профессиональный персонал.
1
June 5, 2022
Сама точка себе как точка!но банк!это тихий ужос((не связывайтесь никогда!по воле случая не успел оплатить кредит и просрочил(был в командировке там где нет банкоматов!от слова вообще!заколебали звонить!((при этом до этого брал у них ипотеку и еще кредит и благополучно выплатил!звонят непонятные лбди с фамилиями урбалдаева исфатурма или типо того((не знание русского языка,хамят сходу,перебивают!
4
October 24, 2023
С данным банком советую не связываться. Хамское общение. Так же хамское обращение по горячей линии происходит.
4
September 2, 2022
Ужас а не Банк месяц не могла закрыть кредитную карту с лимитом 15т это еще в Москве а в деревне не понятно что было бы . Один сотрудник на весь зал с часа дня сидела до 16:30 все ровно один сотрудник на весь зал. Мне нужно было прочитать отзывы потом сто раз подумать ехать туда. Не езжайте лишнее трата времени!!!
3