Bank Uralsib
116 reviews
May 30
Хотела снять свои денежные средства со счета, заблокировали карты. Пришла в офис для решения проблемы, до закрытия 40 мин оставалось. Просидела до закрытия, никто из сотрудников не обслужил. Специалисты работают в домашней одежде. Очень грубо разговаривают.
Пришла во второй раз в офис, написала заявление на возврат моих денежных средств, заявление сотрудница не приняла, что было очень странно. Начала обслуживать другого клиента, хотя мой вопрос не решила. Я удивилась, на что мне ответили сидите, ждите или берите новый талон.
Я не стала ждать, так как нужно было идти на работу.
Пришла в третий раз с реквизитами. Очереди особо не было. Спросила «когда уже переведут мои деньги» на что она грубо начала со мной разговаривать, не понимает что лично она мне сделала. Я ей объяснила, что она юридический представитель банка и находится в банке на своем рабочем месте и нужно вести себя соответствующе. После она обратилась к своим коллегам. 4 сотрудницы банка начали меня отчитывать и между собой решают переводить или нет денежные средства. Угрожали, если я с ними как то грубо буду разговаривать, то они вообще не переведут денежные средства. После чего я вынуждена была обратиться к руководителю филиала, помогла решить мой вопрос.
При переводе по реквизитам на мой счет в другой банке, удержали 5%. С чем я категорически не согласна. Решила все таки обратиться в ЦБ и в прокуратуру.
Самый удачный банк в истории…
Такое ощущение набрали с улицы девочек, у которых не образования, манеры, мозгов.
Более 17 окон из них работают 2-3 окна.
April 17
Отвратительный банк.впарили карту кредитную.120 дней без процентов.оплатил долг по суду с этой карты,когда карту выдавали.сказали .что любые платежи можно оплачивать.в итоге у них оказалось.что можно только покупки в магазинах делать,остальное не входит,за два месяца сняли с меня 55 тыс.и сказали что это проценты. И долг ещё полностью оставили.короче просто *** и ***
May 5
Нужно было подтвердить реквизиты для закрытие счета , целый час времени провел там в ожидании , при том что люди у которых были такие же заявки которые пришли уже после меня , давно уже ушли , на вопрос почему так , ответили что ничего страшного, да конечно ничего страшного , всех вперед пропустить и сидеть ждать , удачное обслуживание, некомпетентные сотрудники , никто ничего не знает , закрываю счет и ни ногой больше к вам !
1
May 26
Добрый день! У меня умер отец. Являлся вкладчиком банка УралСиб. Который месяц пытаемся с нотариусом на пару получить сведения о его вкладе, чтобы принять наследство. Безуспешно. И звонила на горячую линию 4 раза и писала на сайт и на электронную почту несколько раз. И письмо Почтой России отправляли. ВСЁ БЕЗ ТОЛКУ. УЖАС!!! А не банк. Люди, прошу вас не становитесь вкладчиками этого банка, а если вляпались, то не умирайте, живите. А то ваши наследники ничего не получат никогда.
May 2
Приличный банк.Все как у всех, электронная очередь, персонал есть опытный, есть и стажеры.Кулер с водой, зона ожидания, даже для детей есть чем заняться
March 2
Хороший филиал, удобно расположен, приветливый персонал, развернутые ответы на возникающие вопросы, поэтому наверное приходится ждать
1
December 12, 2024
11.12.24 Обратился в банк Уралсиб по адресу проспект Ленина 42, для раскрытия аккредитива. Банк после предоставления документов, отказал в раскрытии и сказал, что будет удерживать мои средства еще 10 дней. В дкп прописан срок 3 рабочих дня для раскрытия, дальше планирую отправление жалобы в прокуратуру
November 6, 2023
Крупный и довольно устойчивый банк. Очень хорошие проценты по вкладам. Не особо навязывают дополнительные услуги. В общем всё хорошо, но есть одно "но", из-за которого поставил четверку.
Для того, чтобы что-то оформить надо "убить" минимум час. А то и больше. Кажется и окон достаточно и персонала много, но реально на физические лица работает два, в лучшем случае три, окна. При этом ощущение такое, будто ты здесь вообще никому не нужен. Все сотрудники, включая "физиков" заняты чем-то своим, а ты сидишь и с тоской за всем этим наблюдаешь. Минут через сорок хочется просто встать и уйти в другой банк.
12
1
September 14, 2024
Пользуюсь продуктами этого банка давно. Вежливый персонал всегда ответит на все вопросы, подскажет, поможет. Приятно и в здание зайти. Один минус: сложно с парковкой...
1
December 6, 2024
Пользовалась этим банком вообще не понравилось, встали денежные средства,им не понравился вид паспорта, пришлось переоформить паспорт, в само отделение приходишь со стороны большое думаешь быстро примуть,а по факту работают только два человека, а остальные то там то тут бегают.
Вообще не очень приятный банк и сам персонал.)))
1
August 16, 2024
Была клиентом банка до сегодняшнего дня! 7 августа пришла за услугой - погашение авто кредита досрочно!! Внесла весомую сумму!! Со мной работала Главный клиентский менеджер Смирнова Ю.Ю… услуга была элементарной! Закрыть досрочно кредит!! Итог, были взяты деньги, было принято заявление, а сделано ничего не было, объяснили ( ошибка программы, не выполнение системы !! В течении суток не было снято со счета, и не было закрыто ничего! Насчитали %!! Чего я и пыталась избежать… Дозвонится по горячей линии не возможно, автоответчик не переводит на оператора! Сотрудник банка не удосужилась проверить исполнениие свое операции!! , Пришлось ехать опять в банк 16 августа, и говорить о том что ничего не сделано!! Было полное разочарование, .. ни администратор , не руководящий, не кому не было дело до моей проблемы, все занимались только своими бумажками!! Полное не заинтересованность в Клинте! Сам банк полностью устраивал по всем ставкам по кредиту! Часто обращаюсь в банк и имею хорошую репутацию! Жалко что когда нужна помощь - элементарное выполнение работы сотрудника Смирновой Ю.Ю , … не было ничего получено, не было даже звонка от банка, Для чего эти сотрудники находятся на своих местах((
7
November 28, 2024
Не хотят закрывать счет и возвращать остаток средств. Приходила сестра закрыть счет, ей сказали ждать 5 дней, пришла спустя 5 дней с реквизитами, ей опять сказали ждать 5 дней пока проверят реквизиты. Что это за отношение? Почему в других офисах сидят нормальные сотрудники которые делают все сразу? Тут видимо просто работать не хотят
December 6, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Не дозвониться в отделение на Ленина 42. Нужно решить срочный вопрос по открытым счетам, связи нет ни с банком, ни с персональным менеджером. Закроем все счета в этом банке! Сотрудничать далее с этим банком не намерены! Никакой клиентоориентированности!
1
September 12, 2024
Согласен со всеми негативными отзывами. Обслуживание клиентов на низшем уровне. В 1 банке мне не захотели произвести смену номера. Карточки приезжай на новый номер. Поехал в другое отделение северо-запад, поехал на северо-запад. Там, короче, тоже мозги парили, парили. Так ничего не поменял. А почему поехал в отделение, потому что позвонил, можно онлайн поменять в течение получаса должен позвонитьизвини сотрудник по вот этим вопросам и подтвердить замену. Я звонил каждые полчаса, почему мне не звонят, мне ожидайте, ожидайте через полчаса позвонить, я ночь не спал, боялся, что он позвонит пропустить, потому что мне уезжать на операцию в другой город. На следующий день по банкам не пенсионные все дела оформить пенсию столько им объясняю, им пофигу. В итоге я уже, блин, пошли 3 сутки, я уже звоню там по телефону. Девушка типа кол-центра или что, как там? Отдают заявки на, допустим, на смену номера. Я говорю, во сколько можно, я говорю: дай мне номер, кому можно жалобу составлять жалобу, вы издеваетесь над инвалидом, вы что делаете у меня в 5 утра, я говорю 3 сутки, не могу вы что делаете? Короче, на 3 сутки там написали, это на 3 сутки я через каждые полчаса час звонила, они мне всё так кормили, кормили. С пометкой срочно, как сом, все грязно в течение 10 минут мне позвонил человечек из этого отдела быстренько подтвердили смену номер, и всё. Я говорю, давайте мне куда жаловаться, кому писать, что ничего не дают обслуживание негативное. Не отказались на Ленина, на проспекте Ленина, мне отказались поменять номер, это вообще уму непостижимо, как так. Я рожей не вышел, а когда на улицу вышел, он зашёл к нам в парнишка. Ребят! Вы оденьтесь там джинсики. Кофточку я 1 раз пришёл вот так. В мастерке, в трениках. Мне тоже отказали. ***, я не могу понять, что пришёл кредит брать ипотеку, оформлять, просто поменять, какая разница, в чём я одет. Короче, безобразие, безобразие. Я просто из принципа хотел довести дело, довести до конца, ну такой человек начал, начал. По мне это не нужно, я не хочу с этим связываться за такое отношение поганое. Сменил номер. И сделал себе моментально Ури Совкомбанк сбербанк. Ку. Заморо. Просто так вот, чтобы у меня была пачка. Ещё мне домой привези все карточки, домой привезли всё отлично. Тинькофф, так там вообще любые вопросы моментально решают.
March 13, 2023
Сам центральный офис чистый и опрятный, вежливый персонал, быстрое обслуживание, расположен в центре, удобно добраться, график работы меня лично устраивает, но очень неудобный сайт, требуется доработка по более доступной работе.
2
5
February 13
Обслуживание-1
Сервис-1
Персонал-1
Неприветливый персонал
Нет информирования клиентов
Конские комиссии
1
February 26, 2024
Девочки профессионалы своего дела, как риэлтор работаю с ними более 3х лет. Всегда отношение на высшем уровне.
Самый быстрый акредитив
Спасибо огромное 💝
1
3
January 22
Что за банк. На горячую линию не возможно дозвониться. Трубки постоянно сбрасывают и переключают на автоотвечик!
May 12, 2024
Хороший банк. Рекомендую всем. Минус одна звезда - за незначительные огрехи повседневного клиентского обслуживания, которые конечно надо убирать
1
November 30, 2024
Приветливый персонал, охранник объяснил какой нужно брать талон, быстро обслужили, объясняют понятно.
April 2
Персонал , молодцы! Все замечательно.
November 6, 2023
Хороший офис, удобные места для ожидания, быстрое качественное обслуживание. Звезду снимаю за небольшое недоразумение, возникшее при размещении мною вклада. Но все улажено
April 1, 2024
Ужасное обслуживание, ужасное отделение на пр. Ленина 42. Ожидание вызова талона 43 минуты!!!! Вопрос решен не был. За справку по счету содрали 500 рублей за скорость изготовления (в других банках она бесплатна!). Оплатить ее безналичными нельзя, только наличкой. Вы серьезно????!!!! 21 век!!!!!
2
1
January 17
Пока не понятный банк,мало информации,навязали в зарплатную карту и всё.
August 8, 2024
Очередь непросто медленно идёт, она вообще не идёт. Задаёшь вопросы менеджеру, молчит, не отвечает, это очень странно. Такое чувство что этот банк открыли вчера.
2
1
March 7
Ужасный персонал, совершенно не клиентоориентированный
January 19, 2024
Ужасный Банк- клиентов нет, но в ожидании обслуживания минимум час. Хотя все операционисты вроде на местах, клиенты им не нужны. Дебетовая карта Мир выпускается второй месяц. Концов не найти. Буду уходит в другой Банк однозначно.Не рекомендую.
5
2
October 8, 2024
5 дней одобряют автокредит.утром все одбрили вечером салон подает все документы происходит отказ .5дней пришлось брать на работе дни без оплаты и никакого результата.В итоге потерял около 60000 рублей зпрплаты.Отвратительная работа банка.Сотрудники банка на поспекте ленина 42очень отзывчивае приятные в общении не от них зависит к сожалению решения . СПАСИБО ИМ ЗА ЗАБОТУ.
April 2
Все нормально, теперь у меня ипотека на 10 лет
November 29, 2024
Вечные очереди, работаю 2 оператора! По 2 часа люди сидят, одно отделение на весь город !
March 22, 2024
Клиентский сервис на 2 из 10.
Толи бизнес-процессы не отлажены , толи персонал тупит, толи ИТ система
Заранее(неделя) была обговорена операция,по факту - ожидание ЧАС!
2
1
December 29, 2023
Спасибо большое сотруднику банка Колпакову А. Б. за профессиональный подход по решению моего вопроса, за вежливость и добро порядочность. Спасибо ещё раз!
1
1
June 9, 2022
Расположение офиса Банка удобное,правда,как и везде проблема с парковкой.
Внутри Банка есть удобные места ожидания для клиентов. Персонал достаточно вежливый,включая охрану.Хотелось бы отметить менеджера по ипотеке Тупкало Наталию.Спасибо за профессионализм и терпение.
2
4
January 14
Персонал грубый ,очень грубый ,даже можно сказать хамский особенно те девушки которые должны тебя как клиента банка уважать хоть немного по роду своей деятельности
1
September 20, 2023
В отделении на пр Ленина 42 "сонное царство". В очереди передо мной 3 человека, но провел более 40 минут... Операционисты как будто специально тянут время. Абсолютно не клиентоориентированы!!! Даже если будут привлекательные условия, в этот банк больше не обращусь.
8
1
February 17, 2023
Банк, который мало того, что не заинтересован, возникающими проблемами заемщиков, так не отправляет данные о закрытых кредитных договорах в Бюро кредитных историй! Игнорирует обращения. Через контакт центр вообще невозможно получит ответ по ходу рассмотрения претензий, операторы позволяют себе даже смеяться над разозленным и обманутым заемщиком! Претензия о непредоставлении данных в БКИ от 10 февраля № О-230210-000449 до сих пор висит внутри подразделений банка! Все сотрудники отделения в Челябинске и Екатеринбурге только разводят руками, не содействуют в скорейшем решении возникшей по вине банка проблеме! А ЦКК в г. Уфа так наглым образом обрывает связь во время разговора! Если у Вас это системная проблема, что данные заемщиков не передаются с ноября 2022 года в БКИ, то почему Вы не желаете работать над ошибками и не хотите слышать ваших же заемщиков?!
Сегодня мной написаны обращения в Роспотребнадзор, а также в Центробанк.
p.s Своих многочисленных знакомых и друзей, катергорически буду отговаривать брать в Вашем Банки займы.
10
April 26, 2023
У меня зарплатная карта Уралсиб, *** сняли с карты всю зарплату, я заблокировал карту и мобильный банк и обратился в банк по неправомерным транзакциям, в течении 5 минут. Деньги были ещё на счёте банка. Но банк их отправил мошенникам. Уходите из этого банка! Написал заявление в полицию и в банк обращение. Толку нет. Уходите из этого банка! У них есть фейковый сайт с точно таким же интерфейсом. Уверен, без участия банка такого быть не может. Это банк ***.
8
2
November 28, 2022
Не связывайтесь с этим банком. В августе 2022 гбыла акция, при получении карты Уралсиб прибыль, год подписки Яндекс плюс дают в подарок. Все условия выполнены, сегодня 28.11.22 специалисты принимают претензии каждый месяц, с сентября месяца.Срок рассмотрения 30 рабочих дней. Не привета не ответа от них не в смс не на почту. Сегодня позвонил узнать о решении, сказали вы в этой акции не участвовали, вы участвовали в акции повышенный кэшбэк ))). Какой кэшбэк , этой акции даже не было . благодаря интернету можно посмотреть какие акции давал банк, на тот момент когда я заказывал карту Если из за такой мелочи они обманывают клиентов, то доверяя свои деньги им то при краже их, вы не когда не добьетесь правды с этой конторы , а не банка
9
December 3, 2022
Как это уже писали все до этого, самый ужасный банк, обслуживался в 10 банках, никогда такого не было, повелся на высокую ставку по накопительному счету и подписку яндекс плюс, в итоге счет открыл в банке, но в личный кабинет зайти не могу, нужно ехать в отделение что-то там активировать опять, а я географически не могу, техподдержка обещает разобраться в итоге даже не перезвонили, в конце концов ладно думаю пускай лежат копятся, потом решил все таки позвонить, а они говорят что ничего не начислили ошибка какая-то, в итоге не получил порядка 20 тысяч, а только обещания разобраться, при оставлении двух претензий и разбирательств начисли сумму только за 1 месяц, ссылаясь, что на второй месяц нужно было выполнять определенные условия… Хотя когда оформлял карту их не было и про это мне ничего не сказали, про подписку Яндекс вообще ничего не ответили…
8
October 6, 2022
Являюсь клиентом Уралсиб банка по ул Ленина ,длительное время .Сотрудники вежливые ,работают с клиентами с пониманием ситуации клиента 6 .10 22 при посещении банка сотрудник Назаров Евгений проявил внимательность и подсказал как необходимо поступить мне ,как клиенту банка ,за что я ему очень благодарен .Прошу руководство учесть это при распределении благодарностей, перед Новым годом , в денежном эквиваленте. С уважением Сизов В . 6 10 22 Челябинск
3
3
February 8, 2024
В своё время брали деньги за обслуживание зарплатной карты, написала заявление им и в Центробанк, вернули! Теперь надоели их работники своими звонками
December 5, 2024
Приехал внести деньги, ни один банкомат не работал. Расстроили
1
November 22, 2023
Отличный банк с множеством финансовых продуктов, заказал их карту пользуюсь всем доволен.
2
January 22, 2024
ужасное просто обслуживание , прихожу в течении недели сотрудники просто не знают своих прав и хотят чего-то, не не умеют тут работать
3
1
September 6, 2024
Не компетентный банк не рекомендую телефон не отвечает никогда не дозвониться
1
October 15, 2023
Ну так себе организация, закрывали счет там с мужем в субботу, как всегда 2 оператора и касса не работала, медленно и долго, поэтому ушли из этого банка, хотя клиентами были долго
5
1
March 23, 2023
Договора страхования стандартные и должны быть проработаны от и до, но если вчитаться, то обнаруживаешь спорные места. Наверное, банк рассчитывает на то, что подписанный клиентом договор будет трактоваться в пользу Банка, а до высоких инстанций мало кто пойдёт. Обслуживание хорошее, тут претензий нет.
1
March 18, 2024
Отличные сотрудники, все быстро и спокойно
1
1
June 10, 2022
Самый худший в Челябинске банк! Оформлял кредит, заплатил досрочно на следующий день, отказался от страховки, но работники банка не чего не сделали для этого. И сейчас они протянули время и хотят с нас страховку поиметь. Документов не каких на руки не выдавыдали об моём отказе. Типо они всё сделали, а по итогу звонили в Москву, там сказали не чего нет и не отказывались
Типо мы. И теперь должны платить! Не ходите к Н им или очень внимательно читайте и просите всё чтобы на бумаге вам давали и с их печатью. А теперь надо в суд обращаться. Ужасно работают и обманывают нас и сильно врут обо всём.
7
6
December 9, 2022
Хорошая команда, отзывчивые сотрудники, всё поставлено отлично. Быстро решают вопросы. Советую.
1
2