Персонал некомпетентен. Никогда не знаешь, какая инфа верная- ту, которую тебе в банке говорят или на горячей линии. Все выясняется опытным путём- для банка это недопустимо. В выходные и праздники деньги через банкомат УРАЛСИБе внести невозможно ( он находится в закрытом отделении), в доступе находится только тот, что на выдачу. Необходимой суммы там может не быть. Рядом отделение Сбера, казалось бы , вопрос решён. А теперь представьте себе получение наличных в сумме 150т ₽ по 7,5 тысяч ( лимит в Сберовском банкомате по карте УРАЛСИБа). Жесть. Ещё и карта с УСЛОВНО бесплатным обслуживанием.
Хороши банк, сотрудники приветливые, не первый раз обращаюсь, всегда помогают, обслуживают быстро, отделение чисток, приятно там находится . Следи возникнуть иногда очередь, но это не на долго.
Самый плохой банк из всех куда мне приходилось обращаться.
График работы с 9 до 18, т.е. если работаешь пятидневку изволь отпросится с работы чтобы оплатить ипотеку.
Приложение на телефон это полная фигня, не возможно внести деньги без физического присутствия в отделении, никак не пополнить счет с карты другого банка, хотя с другими банками (сбер, втб и альфа) никаких проблем нет.
Раньше можно было оплатить в терминале в самом отделении, но это игра в русскую рулетку, иногда определенные купюры банкомат не брал, а иногда вообще не работал, с учетом того что приходилось отпрашиваться с работы! Благо была машина и я ездила в другие отделения, ну это же полный аут... Потраченное время, нервы и деньги.
Последний год оплачивать нужно было через кассу, таких хамок и недружелюбных операционистов я мало где встречала.
Если заходишь в отделение, абсолютно никто не поздоровается и не поможет, равнодушие колоссальное.
Если вдруг возникает вопрос и нужно звонить на горячую линию, нужно быть готовым к непрофессиональным операторам, которые с трудом отвечают на вопрос.
Если была просрочка, в день звонили по раз 20, когда как, иногда сразу сыпались угрозы, иногда разговор был нормальный.
Я очень рада, что выплатила свою ипотеку и у меня нет необходимости хоть каким-нибудь образом иметь отношения к этому банку.
Взял кредит. Внёс досрочный платёж. Когда досрочно вносил деньги, я объяснил менеджеру Олесе, что мне нужно сократить платёж, а не срок. В итоге после досрочного частичного погашения система пересчитала график платежей таким образом, что я должен был выплатить всю оставшуюся сумму в следующий месяц, что мне было крайне не удобно. Я снова приехал в банк и объяснил Олесе свою проблему, на что она мне ответила, что сделать уже ничего нельзя и что мне следовало внимательнее читать договор! Сделала звонок старшему и сказала, что ничем помочь не сможет. Я конечно же сильно расстроился. Уже почти смирился с мыслью заплатить эти деньги. Но всё же решил зайти в другое отделение этого банка и там мне помогли. Без всяких проблем оформили заявление на распределение остатка по выплате на весь срок кредита. Я был крайне признателен. Я считаю, что менеджеры, которые сидят в банке, должны помогать клиентам банка, это их работа. А не усложнять клиентам жизнь. Получается я просто попал на некомпетентного менеджера. А это лицо компании. Хоть проблему и решили, но осадочек то остался.
Отправлял перевод WU. Персонал позитивный, отзывчивый. Комиссия минимальная за перевод менее 3%. Перевод дошел за 20 минут. Это намного лучше чем отправлять через почта банк.
Отличное, уютное отделение, по запросу сделали мне копию кредитного договора всего за 500 руб. для суда по просроченному кредиту, всегда вежливые менеджеры отвечают на все возникшие вопросы вплоть до момента постановления суда и вступления его в силу.
Нормальный банк. Возвращает деньги в срок. Выдаёт бесплатную карту.
Проценты по вкладам не большие.
Режим работы короткий, отделений мало, очередей нет. В помещениях работает WiFi.
Отзывчивый персонал, жал но перестал пользоваться этим банком, минус в том что банкомат на пополнение в самом отделении, а часы работы ограничены, на выдачу налички на входе 24 часа.