Большое спасибо специалисту Виолетте (прошу прощения если не правильно запомнил имя). Быстро и очень профессионально решили мой вопрос. СУПЕР. ОТЛИЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ.
Отвратительное позорище. Для юридических лиц-это одни только сплошные нервы. Пообещали открыть доступ к счёту в течение 2-3 часов. Но... Уже прошло больше суток. Телефоны не берут. Никакие не берут ни мобильные, ни городские. С общего телефона тоже связаться с отделением невероятно сложно. Один раз всё-таки соединили (видимо по ошибке). Пообещали, что через час всё будет. После очередного дозвона на общую линию и очень нервного разговора с моей стороны через несколько часов соизволили скинуть пароль и логин.
Банк отличный, но убрали обслуживание для физ.лиц, а 12 декабря в банкомате не было денег для снятия в течении всего дня, тогда ликвидируйте эти банкоматы.
Физическое лицо приехала закрыть кредит. В Яндекс.Картах указано обслуживание физических и юридических лиц. По факту прибытия оказывается, что обслуживаются только юридические лица, помочь ничем не могут, так как смотрите всю информацию на сайте. При этом по словам сотрудника, с физ.лицами Не работают с 1 октября, видимо, Яндекс.карты самостоятельно размещает информацию о банке, а банк вообще ни при чём (только просто деньги зарабатывает)
Не успев сесть на стул услышал фразу — «Мы больше не работаем с физ.лицами». Кто мы? Не понятно… Уточнив — «отделение?» , получил одобрительный кивок. Ну скажем так на сервис это явно не похоже.
Удобное расположение относительно БЦ Павловский, от метро Серпуховская придется, конечно, пройти минут 7-10.
Заходил не в часы пик - т.е. утром либо вечером, посетителей мало. В остальное время, возможно, есть очередь.
В последнее время (2 года) банк скорректировал стратегию в розничном сегменте:
- кэшбек появился, правда, через накопительную систему баллов. Так что мало, кому это будет удобно.
-процент на остаток. Начисляется на конец каждого дня (не по минимальному уровню за месяц) и выплачивается в конце месяца.
На сайте не указано, что только для юридических лиц.
М
М.М.
Level 29 Local Expert
September 30, 2021
С 6 августа не могут ответить на письменную претензию почему сняли деньги со счета ИП - приезжаю к ним, как на работу и нет решения - хотя все сроки вышли!!!
Электронная очередь, не ясно только зачем, клиентов мало, сотрудников ещё м еньше, вызывают в окно по электронной очереди, сотрудника нет на месте, приходится ждать 10-20 минут, пока кто-то появится.
Очень долго, живая очередь, все сидят как в одно окно, а потом оказывается, что всем клиентам не надо сидеть в одно окноь, а можно пройти к свободному спецу.