Банк «Уралсиб» радует своим качественным обслуживанием и выгодными предложениями. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Кредиты выдаются на выгодных условиях, а вклады позволяют получать дополнительный доход. Банк активно развивается и предлагает инновационные продукты и услуги. Рекомендую!
Проффесионально, доходчиво, быстро. Оператор рассказал все преимущества владельцев карт, как ДЕБЕТОВЫХ, так и кредитных, все выгоды . Спасибо за обслуживания.
Жена получила карту, пользовались своими деньгами, потом цифровой кредиткой, кредитку закрыли, все было хорошо. Утром перевели 20000 человеку, вечером 5000 себе на другую карту и банк заблокировал мобильное приложение. Пришёл в банк с нотариальной доверенностью от жены на все действия в любом банке России, сотрудники приняли заявление, прошло 7 дней, мобильный банк так и не разблокировали, с банка ни кто не звонил. Добавляю отзыв. 16.08.2024г. позвонили, сказали нужно заполнить ещё документы на разблокировку, в этот же день приехал, все сделал. Сегодня 22.08.2024г. личный кабинет заблокирован, по добавочному номеру в отделение не дозвониться, не отвечают, звоню второй день подряд. Оператор службы поддержки помочь не может. Добавляю отзыв. Сегодня 22.08.2024г. был в отделении, получил ответ службы безопасности банка, мобильный банк, по доверенности разблокировать нельзя. Почему сразу нельзя сказать клиенту об этом, когда он приходит с доверенностью??? Профессионализм оставляет желать лучшего! Закрываем все продукты и до свидание. Не связывайтесь с этим банком.
В отделении тишина, ни одного клиента за время моего посещения не было. Очень молоденькие сотрудницы, с трудом отвечающие на вопросы. Если честно, постараюсь больше не обращаться в данный банк.
Просто ужаснейший банк, списали втихую со счёта около 45 000 рублей, просто стали удерживать комиссию, втихаря, так как у меня был вклад был в долларах и он закончился. Из месяца в месяц решили списывать с моего счёта проценты за хранение денег в валюте и на мое обращение письменно указали, что они не обязаны информировать ни о чем. Я сам должен мониторить ежедневно их сайт и приложение и следить за их новостями. Это должно быть самым важным для меня занятием, плевать они хотели на всю эту ситуацию. Вместо того, чтобы объективно рассмотреть заявление они решили на мне нажиться. Хотя клиента просто напросто можно предупредить, по телефону, электронной почте, мессенджеру. А! О чем я. Цель то другая... отжать.. Большую часть времени обслуживался на Энгельса 111, корп. 1, рядом с работой и в Купчино рядом с домом.
Обратился в банк за оказанием госуслуги по оформлению сертификата усиленной квалификационной электронной подписи. В процедуру оформления заявки входило фотографирование заявителя и аудиозапись его голоса по определённому алгоритму. Так вот девушка -операционист не вставая со своего кресла сфотографировала мое лицо через защитный прозрачный плексовый экран отделяющий её от клиента, причем позади стула клиента расположено окно на улицу и фотосъёмка производилась против светлого окна. На моё замечание операционисту, о том, что фотографирование клиента через плексовый экран внесет искажения в изображение, а фотосъёмка против окна с солнечным светом годится только для получения темного силуэта фотографируемого объекта на фоне светлого пятна получил ответ, что у неё все получилось нормально. Далее, при проведении аудиозаписи моего голоса в помещении банка звучало громкое программное радиоизвещение о том, что клиенту с таким-то номером надо подойти к какому окошку. На мой вопрос операционисту, что постороннее звучание радио-объяаления может исказить звук моего голоса вслух читающего предложенный мне тестовый текст. И получил ответ, что опять всё хорошо, что она все полученные сведения отправила в удостоверяющий центр и мне на Email придет извещение об оформлении сертификата УКЭП в течение 2-х дней. По истечении 5 дней не получив никакого извещения об оформлении или неоформлении сертификата я вновь обратился в банкУралсиб обрисовав сложившуюся ситуацию. На мои вопросы о причинах неполучения госуслуги получил ответ, что сотрудники банка все оформили правильно и теперь мне самому надо искать этот удостоверяющий центр и выяснять у них причину неоформления сертификата. Пришлось объяснять сотрудникам банка, что госуслугу они мне оказывают на основании какого-то соглашения или договора с соответствующими структурами которые производят оформление сертификата УКЭП и поэтому разбираться в этом сбое должны сотрудники банка совместно с той партнерской организацией которой они направили мои фото и голосовые данные. Пообещали обратиться в тех поддержку чтобы разобраться в причинах. О результате рпзбора операционист обещала мне позвонить на телефон вечером позвонила и сказала, что техподдержка разобралась, мы все сведения отправили правильно и вины банка нет. На мой вопрос, что дальше ответила , что она не знает. Я опять настоял, чтобы она обратилась к своему руководству чтобы организовать грамотное разбирательство и получить обратную связь от партнеров. На следующий день опять позвонила операционист и ивестила, что их партнер удостоверяющий центр биометрических данных вовсе и не получал от банка заявленных биометрических данных клиентов. Короче, что-то в этом банке недоработаны организационные вопросы , в частности по оказанию услуг по оформлению биометрии и получение быстрой обратной связи с соответствующими операторами партнерской организации задейственной в данном процессе, а также поднять квалификацию своих операционистов, чтобы грамотно и оперативно решать на месте свои рабочие вопросы, а не гонять клиентов по им самим непонятным маршрутам. Девушке- операционисту спасибо за то, что исполнила своё обещание и позвонила мне сообщив о допущенном косяке.
Пришлось мне обратиться в другую организацию для получения требуемой услуги, где я ее и получил быстро, качественно и без всяких недоразумений.
В данном банке имею зарплатный счёт, на котором арест от приставов, по которому удерживается НЕ БОЛЕЕ 50% поступивших средств (аванс и зарплата), другие средства на счету не держу. 25.10.2024 поступил аванс на 24тр. списали всю сумму подчистую, мотивировав тем что не указан какой-то код дохода.
Еще 18тр висит не понятно где.
Спасибо что оставили без средств.
Худшее отделение банка, в котором я когда либо была. Жду в очереди 1 час! Работают из 4 окон только 2. Очередь 7 человек, с двумя пенсионерами операционисты сидят уже час. Кондиционер по требованию не выключили. На просьбу направить шторки вверх, она направила их вниз, где собственно я и сижу. Спасибо за отличное ориентирование на клиента. Одного вы уже потеряли в моем лице.
Работает один сотрудник из трёх, не умеют выполнять какие-то функции или просто нравится, что сидят люди.
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
December 28, 2024
Уралсиб поледнее время стал похож на мошенников. Скрытые комиссии, намеренное введение клиента в заблуждение, сокрытие информации от клиентов, ошибки в приложении приводящие к потере денег клиентов. Больше я с этим банком не имею отношений. С таким отношением к клиентам у вас их скоро совсем не останется!
Впечатление о банке портит кассир Елена. Пришел открыть накопительный счёт, принес деньги в банк. А ощущение, что я должен банку. Жду в зале жду, до меня в кассе была моя жена, тоже деньги принесла банку на счёт. А мы с новорожденным ребенком, уже захожу в кассу и спрашиваю когда уже. Кассир Елена перекладывает купюры неспешно и как в лучших бюджетных учреждениях нашей страны «я вас не вызыыыыывала». Ну ок, а когда вызовете, пора бы уже, и мантра продолжается «я вас не выыыыызываааала»…. Ну что тут скажешь… есть ли желание возвращаться сюда?) есть, но процентные ставки надо повышать тогда можно и кассира Елену потерпеть. Но я бы на месте руководство сильно бы задумался.
Зашел продать валюту. В зале 3 оператора сидят и ни одного клиента , касса работает одна там клиент сижу жду. Тут кассир выходит в зал и начинает обслуживание клиента, спрашиваю у операторов , а другой человек может обслужить? Нет, ждите пока кассир обслужит в зале клиента, а мы в 3 не можем. Хорошо жду , вызывают в кассу и тут барабанная дробь, чем кассир проверяет купюры руками на ощупь и при помощи ультрафиолета, не специальная машина, а руками.
Вроде очень много окошек, но своей очереди надо ждать реально долго. Я премиальный клиент этого банка, так что если такова реальность для меня не могу представить, через что проходят клиенты с обычными картами
Удобно расположен. Обслуживание на уровне. Ожидание в очереди минимальное.
Грамотно донесли информацию и подсказали какк поступить в моей ситуации. Спасибо.
Для ИП открывали расчетный счет в ноябре 2021г. Сами заполнили заявление, расставили галочки на платных услугах, о том, что есть дополнительные платные услуги, не оповестили. По телефону говорили, что обслуживание расчетного счета будет стоить в месяц 990руб, на самом деле вышло все 1600р, с платными услугами соответственно. А также было сказано, что открытие счета бесплатно, но после того, как были подписаны все документы, оказалось что надо внести 3200руб. для активации счёта! Не рекомендую этот банк! Буду писать жалобу в ЦБ!!!
Эчень хорошей современный офис вежливый персонал все отлично и хорошо.
3
2
Show business's response
Ирина Малышка
Level 3 Local Expert
February 20
Все долго, будите сидеть по минут 30 и смотреть как они бегают
Show business's response
Incognito
Level 11 Local Expert
June 5, 2023
Раньше было нормальное отделение, спустя годы я снова его посетил, стало ужасно. В плане обслуживания. Очередь, которая не двигается. Касса работает одна, кассир принимает с лютой задержкой, после каждого клиента около 10-минут. Снять деньги/положить деньги целая история. Про банкоматы не рассказывайте мне. Ограничение в 1,5млн. Приходится заказывать средства заранее.
Доброжелательный, профессиональный колектив. Помогли разобраться и решить всё вопросы. Спасибо
1
2
Show business's response
Сергей
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Персонал корректен, помогут, объяснят пойдут на встречу, но потом начинают навязываться. Очень очень навязчиво предлагают услуги, по телефону и на почту.
На горячей линии хамоватый и неквалифицированный персонал, по самым мелким вопросам отправляют в отделение, решить ничего не могут. Интернет и мобильный банк тоже оставляют желать лучшего, больше туда ни ногой
Можно ли на данный момент назвать это банком?"Накрывается" некогда хороший банк.Стал забегаловкой.Спасибо сотруднице из филиала в
Озерках СПб, могла связаться с кадровиками для оформления справки.А так, вообще , не дозвониться!
В прошлом году регистрировал учетку в госуслугах в этом отделении банка, клиентом банка не являютсь. В этом году жене надо было подтвердить учетную запись на госуслугах, конечно посоветовал это отделение. Просидела 2 часа, "Умница" в окошке отказалась подтвержать учетную запись без оформления карты банка. Жена позвонила, объяснила суть проблемы, посоветовал позвать менеджера. Менеджера звать отказалась, ссылаясь на то что это ничего не решит, карту банка надо оформлять по-любому. В итоге с первого раза не получилось. Пришлось звонить на горячую линию банка, оформлять претензию. Только при повторном обращении, уже через менеджера, подтвердили учетку. Но опять этаже сотрудница пыталась снова впарить карту банка.
6
4
Станислав
Level 16 Local Expert
November 25, 2022
Как будто попал в 90 е, руководство банка похоже на знает, что нужно делать ремонт и идти в ногу со временем!
Всегда большие очереди!
Кредиты дороже чем в других банках!
Выгодных ставок по вкладам нет!