Отвратительное отношение к клиенту! Ответов за месяц ни на один свой вопрос я не получила! Брала ипотеку в банке, закрывала досрочно, т. к продавала квартиру. И тут началось! Банк взял с меня % за весь период ипотеки, хотя говорили, что при досрочном погашении я ничего не буду должна. Написала претензию по этому поводу, ответ обещали прислать 15.07, сегодня уже 16.07-ничего нет. Для того, что бы получить выписку из ЕГРН о том, что обременение снято мне никто не сказал, что я должна поехать в мфц с некой Анной, представителем банка. Спасибо моему Риэлтору, иначе сделка бы сорвалась. Теперь про Анну, девушка работает от банка одна, и что бы поехать в мфц нужно подстроиться под её график, записаться в мфц именно в то время, которое она назначит и именно в то отделение, которое ей удобно. Окей этот ад тоже прошли. Теперь остаток по страховке. Найти хоть какую то информацию куда передавать заявление было уже подвигом. Вроде написали заяу, выслали скан, через неделю ответили, что нужен ещё оригинал, его можно привезти в офис на профсоюзную 104. Понимая, что это офис, я написала наверное писем 10 с вопросом кто меня там встретит и как получить пропуск? А ответ тишина. Поехала лично, конечно на репепш мне задают вопрос, где ваш пропуск? Стала звонить по вн номерам, никто не берет, ах да, в офисе нет сотрудников, какое удивление! Конечно никто у меня заявление не принял. Дальше у меня идёт процесс, почему по страховке мне вернули - 60% денег с учётом уже прошедших дней. На основании приказа, который я прошу мне показать уже несколько недель, ответ один, вам ответят... Ждём... Просто хамское отношение к клиенту. Советую обходить банк стороной. Обратной связи конечно с руководством нет, на мои письма дать номер и почту никто не отвечает

Hayk Minasyan

Level 9 Local Expert

На этом месте закрыли вроде бы. Вообще, отвратный банк, отстающий от своих конкурентов лет на 10-15. Взять те же терминалы, все старого образца, приложение в телефоне это вообще позор, как будто подросток-любитель его создавап, благо недавно хоть немного информативнее стало

pst

Level 6 Local Expert

Доброго дня! 2 звезды вот почему: 1. В результате действия рекламы обещающей 7,9% был с женой завлечен в офис для проверки имеющихся данных и соответствия требований для получения кредита 500т.р., после встречи, только добрались домой - уведомление, кредит был предварительно одобрен! По приезду в банк второй раз появилось условие страховки на определенных условиях, разовая на весь период, увеличивающая сумму кредита на 100т.р. Тоесть, в обсуждении при первом посещении были оговорены условия, в числе которых страховка не была упомянута, а это +4% при сроке выплаты 5 лет и +20% при выплате за год 2. За общение и вопросы от работника горячей линии без представления. Вывод. Банк мог заработать, но человеческая работа пока не позволяет делать это эффективно.

Bank Uralsib

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

40 reviews