Очень разочарован отсутствием обмена валюты. Специально ехал издалека, посмотрев что курс в банке один из самых выгодных. Оказалось отделение с обменом валюты ближайшее только в центре города. Считаю отсутствие такой услуги в полноценном банковском отделении неприемлемым.
Обслуживание не состоялось, тк офис работает только для юридических лиц! Это первый банк, у которого отдельные офисы для юр.лиц. Крайне не удобно, тк в поиске высвечивается, как просто офис. Внутреннее состояния напоминает 90е годы. Ну и отношение служащих тоже близко к тем годам.
Грязно, напоминает почту, но ту почту которая была в 90х годах. Женщины из персонала очень похожи на почтальонов, на все вопросы отвечают по принципу - «Вон объявления, читайте» и так на все вопросы.
Отделение обслуживает только юрлиц! Внутри обстановка начала 2000х! Отсутствие комфортабельных мест ожидания во время оформления документов, снижает настроение и оставляет "осадочек"!
Дверь входная как в замке, тяжеленная. Это первое неприятеле впечатление. Какая-нибудь бабушка или дедушка будет испытывать сильные сложности с её открытием
Судьба свела с этим банком при получении наследства в паях ! Мыторство началось с конторы " РОСТ" , часы работы которой с 10- до 15 с выходными суббота воскресенье ..В ней принимаются свидетельства о наследовании и переоформляются паи ! Наследник должен присутствовать лично доверенность нотариуса не действительна , только личное заполнение анкеты в присутствии сотрудника ,или нотариально заверенная . Следующий этап погашение паев ,если хотите вернуть вложенные деньги . По словам девушки с горячей линии, это проще простого . Обращаетесь в любой банк пишите заявление , и дело в шляпе , как говорится . Вот тут и начинается самое интересное . Часы работы банка с 9 -17 , рабочий день мой с 10- 22. Начальство пошло на встречу , отпускает . По приходу а ближайшее отделение выясняется , что нет соединения с сервером . Едем в другой офис на ул . восстания . Там оказывается менеджер выполняющий эту функцию
,только он имеет полномочия ,направленн в другой офис для обучения сотрудника . Еду а тот офис на ул .инженерная,9. Время 16:00 полный зал посетителей . К 17 часам ко
мне подходит девушка и интересуется по какому вопросу . Отказа так такого не было .готовы были обслужить .. но в этот день начальство уже ограничило время моего отсутствия до 1730 . Пришлось снова уйти от с чем . Вторая попытка на ул .энтузиастов 20 , где в первом моем обращении завис сервер снова не обрадовала ! Сотрудник не имеет доступа к выполнению этой задачи ! Мне снова было предложено поехать в близлежайший офис ! На что я ответила отказом и вопрос решается дистанционно ..вот такая история .Часы работы банка не удобные , сотрудники не компетентны ! Не советую никому связываться с этим банком !!
Обратился в этот банк по поводу не правильного перерасчёта кредита после досрочного погашения. Старший менеджер Евгения внимательно выслушала меня, сделала звонок, уточнила детали, заполнила форму и сказала, что проблему решат уже завтра. А через 2 часа после визита отзвонилась и сказала, что вопрос решён и что всё пересчитали. Остался крайне доволен. Побольше бы таких компетентных сотрудников, как Евгения.
Неплохой банк, очередь практически нет, вызывают по талону, обслуживание клиентов надо улучшить, так как работники не знают своих обязанностей в сфере банковской деятельности, маленькое и непроветриваемое помещение.
Нам удобно ходить именно в этот банк на Энтузиастов 20. Очередей почти не бывает. Девушки вежливо и чётко выполняют свою работу. Постоянных перекур,чаепитие работников банка не наблюдается. Вот и поэтому очередей почти нет.
Закрывали там кредит
В бюро кредитных историй так и не отправили информацию! Мне отказали в другом банке в покупке спец.техники из-за фин.нагрузки, которой по факту у меня не было ! Прошло уже более 1,5мес , в Уралсиб так и висит информация о действ кредитах
Была в другом отделении этого банка. Очень приветливые, грамотные операционисты ( сегодня-это редкость). Никаких навязываний ненужных опций. Все хорошо и мило.