Являюсь клиентом банка более 10 лет. (юр. лицо).Обслуживание, отношение к клиентам хорошее, персонал квалифицированный. С банкоматами нет проблем.Неудобство доставляет только тупиковый заезд к банку.
Ужасное обслуживание! Взяли талон на консультацию, просидели в очереди больше часа, при этом очереди не было, а вызывали людей, пришедших позже. В итоге взяли новый талон на операции по вкладам и сразу пригласили. На вопрос почему не вызывали ранее, ответили, что вызывают в приоритетном порядке. То есть консультирование клиентов не входит в приоритеты банка?
Далее девушка долго не могла корректно обслужить пока не подошел другой специалист. Обучайте своих сотрудников перед тем как сажать их в окошки.
На первом этаже расположены окна 1-4 и 15, что есть окна на втором этаже нет никакой информации. Многие стоят и не знают куда идти
2
2
Show business's response
Эльвира Архипова
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
Нет информации по направлениям, куда конкретно подходить по вопросу, нет консультанта к которому можно обратиться с вопросом, мне необходима была консультация по юр.лицам, взяла талон, жду, жду , ждала минут 20 , пока не уточнила у девушек в окошке, сказали обратиться в дверь прямо, зашла спросила сколько ждать-талон на руках жду 20 минут, они даже не знали, что к ним в очереди сидят. В целом обслуживание быстрое, но второй мой приход однозначно испортил мое впечатление о данной организации, женщина на мои вопросы отвечала так будто я ее принуждаю к разговору.
Ужасное обслуживание. Работают два окна. Очереди не было. Взяли талон, спустя час так нас и не вызвали. Взяли другой талон и его сразу вызвали. Первый талон так и не вызвали. Окна расположены не понятно как, консультанта нет
Замечательное объявление на входе в банк: “Технический перерыв 15 минут”, привет из прошлого “Ушла на базу”
Какой банк такое и отношение к клиентам.
Но к самому персоналу вопросов нет!
Милые и с желанием разобраться.
Гнилые сам банк и банковская система. :-(
Персонал профессиональный, время обслуживания минимальное. отношение к клиентам уважительное, приветливое. Время работы смущает немного, надо в субботу работать тоже.
Пользуемся услугами этого банка давно. Все нравится. Нужно было открыть расчётный счёт для переводов, сотрудник банка выполнила свою работу быстро и профессионально.
Ужас! Направили нотариальный запрос в филиал банка, месяц ждали ответ. Когда стали дозваниваться на горячую линию: 1. продержали на линии 30 минут; 2. телефон филиала не дали; 3. все время переключали; 4. в итоге после 35 минут ожидания на линии так и не смогли дать ответа. Не рекомендую открывать счета в этом банке.
Самый отвратительный банк на свете! Не знаю, как в других городах, а в Новороссийске хуже банка просто не существует! Сами блокируют карты, потом заставляют ехать в их офис, якобы, для разблокировки, там говорят, что карту разблокировать невозможно! Назначают перевыпуск-приезжаешь за новой картой, А ОНИ ВЫДАЮТ КАРТЫ ТОЛЬКО ДО 17:00!!!! Вы там совсем что ли???? Номер телефона так же не могут поменять уже 2 недели! Кошмар! Ужас! Не дай бог попасть в этот банк НИКОМУ
Сижу уже около часа в очереди , чтобы закрыть карточку.Работает только одна касса, типа обед у них. В очереди 10 человек. Всем пофиг. Как в совдеп попала. Как в старые добрые времена. Полное отсутствие сервиса.
Ну ожидали больше, хорошо, что все по плану прошло у нас. А так менеджеры из банка в банк переходят, а работать только по инструкции могут. Раньше уралсиб больше нравился. ((
Люди идут за услугой не на три тубля.
20 лет, как пользуюсь услугами банка,,, и время показало, что отношение только улучшается,,, девушкам Татьяне, Юлии Вадимовна, Катюше, Серафиме,,,, огр привет
7
Правдивый бубл
Level 27 Local Expert
June 8, 2023
Не плохой банк давно на одном месте хотел оформить. Вклад маленький процент