Я недавно посетила отделение банка для открытия накопительного счета и осталась очень довольн а обслуживанием!
Сотрудница Екатерина Кармелюк была невероятно вежливой и профессиональной. Она подробно рассказала обо всех условиях и преимуществах накопительного счета, ответила на все мои вопросы.
Кроме того, процесс открытия счета прошел быстро и без лишних бумажек. Атмосфера в отделении была приятной и уютной, что сделало посещение еще более комфортабельным.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам и руководству банка за высокий уровень обслуживания и профессионализм! Сотрудники всегда готовы помочь, ответить на все вопросы и предложить оптимальные решения. Особенно хочу отметить Коломей Владислав, который проявил исключительное внимание и заботу при решении моего вопроса.
Руководство банка создает поддерживающую атмосферу, что отражается на работе всей команды. Спасибо за вашу преданность и креативный подход к обслуживанию клиентов! Это действительно ценится.
Недавно я обратилась в отделение банка для оформления карты и была приятно удивлена высококвалифицированным и доброжелательным обслуживанием сотрудницей Елизаветой Свириденко. Её профессионализм, желание помочь клиенту в решении вопросов, вежливое общение выше всяких похвал. Благодарю руководство банка за подбор таких прекрасных работников.
Недавно открывала вклад в банке и была приятно удивлёнa качеством обслуживания.
Представившись, меня встретила менеджер Екатерина Кармелюк, и с самого начала она проявила профессионализм и дружелюбие. Екатерина подробно объяснила все условия вклада, ответила на все вопросы и помогла выбрать оптимальный вариант.
Процесс оформления прошёл быстро и без лишних задержек. Мне очень понравилось, что Екатерина уделила внимание каждому шагу и не спешила.
Чувствовалось, что ей важна каждая деталь! Спасибо за отличное обслуживание! Буду рекомендовать банк своим знакомым.
Понравилось обслуживание. Сотрудник банка Алексей быстро и хорошо обслужил. Ответил на мои вопросы. Я рекомендую сюда приходить. Банк классный и здесь много выгодных условий по всем продуктам. Рекомендую
Хотел бы выразить благодарность Екатерине Кармелюк.
Быстро помогла оформить карту, рассказала про условия и выдала.
Офис чистый, светлый , навигация понятная.
Желаю процветания и успехов сотрудникам. 👍🏻
Сегодня обратился в офис на курской за получением зп карты. Приветливая девушка быстро оформила мне карту, попутно рассказав о всех её преимуществах и предложила хорошую кред карту, тоже подали заявочку, всё очень быстро. Также быстро пришёл отказ... Ну что поделать, бывает.. Я не расстроился)
Выражаю огромную благодарность менеджеру Екатерине Бартюк)
Посетил данный офис. Открыл накопительный счет. Получил кредитную карту. Сотрудник Бартюк Екатерина очень профессионально все объяснила. Очереди вообще не было. Обстановка располагает к общению 😊. Чисто уютно, есть кулер с водой ребята все приветливые.
Минусов не нашел.
Рекомендую данный офис всем .
Были причины для посещения офиса банка, порадовало удобное расположение, а главное помощь в решении вопроса!!! Я являюсь клиентом ни одного банка и наверное за все время мне попался единственный грамотный специалист, который ответсвенно подошел к проблеме и оперативно ее решил. Спасибо Бартюк Екатерине!
Очень внимательное отношение к клиентам. Вежливый персонал. Все разнили, помогли скачать приложение. Учтивое отношение к клиентим старшего поколения. Время ожидания 0 мин.
На работе попросили открыть карту данного банка и подключится к зарплатному проекту. Отделений в Москве мало, ехал более часа. Из положительного - отсутствие очередей. Из отрицательного - в процессе оформления карты специалист банка навязывала оформление кредитной карты. В раздраженной форме отказался. В заявлении на открытии счета и получении карты сотрудник банка вместо меня проставила галочки напротив рекламы, уведомлений и т.д. После моего отказа подписать, распечатала новое заявление, в котором я отказался от ненужных мне услуг. Основная задача открытия счета в банке у меня - присоединение к зарплатному проекту. Сотрудник банка поинтересовалась о месте работы, но при этом к зарплатному проекту не подключил. О том, что я не присоединен к зарплатному проекту узнал только от бухгалтера вечером. Пришлось повторно ехать в банк и тратить время. Если бы не вынужденная необходимость, счёт не открывал бы.
Оформляла карту бспб в отделении, очень приветливая девушка Екатерина Кармелюк, благодарна что все подробно рассказала. Ставлю 5+ за работу и подробные детали по вкладу.
Неитак давно посетила отделение банка. Стала новым клиентом. Была рада получить увадительное обслуживание и подроьнуб информацию по выпускаемой карте от менеджера Екатерины Бартюк. Пока всем довольна)
понравилось обслуживание в банке, в окне номер 2 сотрудник Абросимов Алексей. Все сотрудники банка специалисты и можете обращаться за помощью, вам с радостью помогут и решат ваши проблемы.
Была в отделении для закрытия счета, так как была зарплатным клиентом банка. Всего 3 отделения в Москве,что крайне неудобно. Живу в московской области, в этом банке нет возможности закрыть все продукты через коллцентр или личный кабинет. Поэтому пришлось выбрать отдельный день для
посещения отделения банка. Время ожидания было около 30 минут. Все окошки были заняты, практически каждого клиента обслуживала 2 сотрудника банка и очень долго пытались решить их вопросы, электронная очередь не работала. Дождавшись своей очереди, я сама спросила сотрудника может ли она меня принять, на что сказали, что пригласят, и ожидание увеличилось ещё до 5-7 минут. Сам процесс закрытия счета был не быстрым, сотрудник, который работал в 1 окне кажется был стажером и ей помогала девушка из соседнего окошка. Очень долгое ожидание, долгое обслуживание клиентов в решении максимально простых задач. Клиентский сервис оставляет желать лучшего.
Хотел обменять валюту новые в пачке с банка, они говорят типа поврежденные я лично дом зарубежом продал и с банка новыми купюрами расплатились. Не ходите в этот банк.
Убедили в том что открытие карты стоит 2250, в итоге даже не знаю куда эти деньги ушли. На счете их нет. Получается обманули, ввели в заблуждение и украли деньги!
Полчаса пытались выдать зп карту. В итоге не смогли отсканировать паспорт и контроллер в Питере отказал т. к. скан нечитаемый. Карту не выдали. Ни в одном банке такой проблемы не сл учалось.
Самый ужасный банк по обслуживанию. Сотрудники некомпетентны!
Добавляю по запросу банка. Подошла утром в 9.15 в офис на Сыромятнической. Подошёл охранник. Спросил что интересует. Сказала что мне к юрлица. В ответ было сказано что пока специалиста нет меня возьмёт специалист из физлиц. В итоге протянув время 15 минут специалист не смогла ничем помочь и сказала что мне к юрлица((( вы серьезно? Я так и сказала сначала.
Жуткое обслуживание. Каждое посещение, даже по простому вопросу, это квест. Народу не много, но даже если вы следующий в очереди - готовьтесь просидеть час-полтора. Сотрудники не компетентны
Были проблемы с обменом валюты, банкноты им не понравились… окей это я принять могу, но вот очередь живая по факту перед кассой, любой может смотреть чем я занимаюсь прямо с улицы, персонал мямлит как будто не выспался. Визит так мне не понравился что я даже все акции продал. Не советую.
Являюсь клиентом этого отделения. Сейчас только положительные эмоции и от работы с отделом физ лиц и с отделом юр лиц. Рекомендую. Руководителю отделения отдельный Респект за внимательное отношение.
Пришла в банк нет ни одного оператора .В помещении кроме меня нет ни одного клиента и жду электронную очередь .Безобразие оценка ужасная !!!!! Минимум 10 минут ожидания при отсутвии клиентов .
Работают до 20.00. Первый этаж - подниматься никуда не надо. Я ( как физ. лицо) открывал счёт в четверг около 18.40. По времени заняло порядка 15-20 минут. Очереди не было.
Была в офисе, нужно было решить непростой вопрос. Получилось так, что решение потребовало много времени, работали со мной что называется "до последнего клиента". Огромная благодарность. Офис расположен недалеко от метро Курская, в шаговой доступности.
Приличный банк! Быстрое и уважительное обслуживание! Приветливый персонал. За 10 минут решили все вопросы. Без навязывания не нужных банковых продуктов. Рекомендую!
1
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
October 14, 2023
Посещал данное отделение 14.10.23.
Работают только 2 из 5 окон приёма. Работницы всё максимально медленно делают. Приём одного человека ведут по 40-50 минут. Талоны вызывают в хаотичном порядке. На просьбы ускориться не реагируют.
Руководителя на месте нет, горячая ли ния на ситуацию не повлияла.
Потрачено на посещение этого отделения 2 часа в выходной день.