Bank RNCB
289 reviews
February 21
Оператор 4 стол с лева ей не место для работы в банке! Пенсионеры пытались открыть счет в ВТБ, оператор сквозь зубы общалась, без малейшего желания помочь в открытии счета. Пенсионеры сами не могли разобраться как воспользоваться интернет банком для открытия счета оператор отказала помочь с тем чтобы помочь предоставить банковскую услугу и с надменным видом отказала людям и пенсионеры ушли в другое отделение по пр-ту Гагарина где оператор с улыбкой на лице помогла все сделать. Проведите работу над своими сотрудниками и не позволяйте работать с людьми таким людям!
5
February 6
Взяли талон на скачивание приложений, ждали час, у нас талоны 9 и 10, перед нами никого за час с такими же талонами не было. Мы поняли, что за этот час никто не скачивал приложение и мы просто так сидим. Подошли самостоятельно к сотруднице, оказалось приложения нет вовсе (хотя всегда через компьютер/другой апстор устанавливали, например вчера в сбере, где точно такая же проблема с приложениями).
По итогу потраченный час времени, талоны дают, а то что нет приложения-нигде не сказано:)
3
April 19
Я заказал карту ВТБ тут же позвонили позвонили и сказали что можно прийти забрать я как раз был выходной, быстро вежливо, мне понравилось!
Заказал у ВТБ быстрый кредит, предварительно одобрили вот буду получать и тогда оставлю отзыв всю правду расскажу
December 23, 2024
Ужаснейшее обслуживание, сотрудники не в состоянии дать вменяемую консультацию, прождал в очереди более 2-х часов, что бы просто получить дебетовую карту!!!! До этого обращался в офис за 45 минут до закрытия, сотрудники отказали в оформлении, сославшись, что не успеют оформить карту!!! Мобильное приложение скачать также невозможно пока ты не владелец продуктов рнкб. Зал ожидания с мертвыми душами, на табло 50% талонов, а возможно и больше вызывается, но клиентов нет. Какой то шок, честно говоря
4
1
January 30
Ужасное отделение! Были записаны к определенному времени. В итоге от назначенного времени ожидание более 40 минут! Специалистов много, но страдают непонятно чем, лучше поговорить самим с собой в рабочее время, чем принять очередь которая более 10 человек! Безобразное отношение к людям! Зачем людям давать талоны на определенное время, если вы не принимаете потом их вовремя? Не рекомендую данное отделение. Руководство примите меры пожалуйста.
4
May 26
Самое ужасное отделение в городе !
Взял талон на получение карты, в очереди было 3-4 человека по всем вопросам, прождал 2 часа так мое время и не наступило, на вопросы долго ли мне еще ждать ответ: я откуда знаю! Половина сотрудников сидит в телефонах другая половина бегает по магазинам и покурить. Вообщем никому не рекомендую отвратительный сервис
1
March 24
В кассе номер 10 работает очень не вежливая, грубая особа. Женщина-блондинка. Общение отвратительное. Сказала, чтобы я не приходил больше в это отделение. Но вот, пришлось опять подойти сюда т.к.в другом отделении выключили свет. Вновь общение совершенно не приветливое, мягко говоря.
2
May 28
Отличное место чтобы просидеть в очереди час в одну рабочую кассу, а потом вместо того чтобы пойти по своему талончику узнать что надо сначала пропустить всех скопившихся перенаправленных клиентов из юр.отдела.
Если у вас много свободного времени - рекомендую.
February 18
Очень долгое обслуживание, зал максимально душный, почти 30 клиентов, а работает 3 специалиста. Из плюсов хорошо работает wifi.
2
May 28
Редко пишу отзывы, но: Ставлю 2 за отношение к клиенту. Приняли быстро, я понимаю, что долгое ожидание чаще всего не по вине сотрудника, но что за отношение к клиенту!? Нужно было выполнить операцию, которую (Да!) можно выполнить в приложении. Но мне надо было именно через сотрудника (должна ли я объяснять почему несколько раз?) сначала пытались отказать. Я спросила почему в других офисах без вопросов все делают и вежливые? Ничего такого не просила-просто выполнить свою работу. Я не хамила, не грубила, сто раз сказала спасибо. Да и почитав отзывы сразу понятно, что ко многим такое отношение. Будьте по приветливее !
May 27
В банки сотрудники отказали в услуге . С азали что до закрытия 35 минут , и им не хватит времени перевыдать карту . Хотя карта у меня давно сбоит. Проведите роботу с сотрудниками остался недоволен.
December 23, 2024
Второй раз обращаюсь в это отделение и приходится сидеть больше часа, при том, что 6 операторов работают. Очень медленно или сидят не вызывают, разговаривают между собой
2
1
January 18
Консультанта или помошника нет !
Ни на какой вопрос никто не отвечет !
Ответ один - берите талон и ждите
Ужас
Сервис ниже плинтуса
Банк не советую 👎
3
September 20, 2024
Несколько раз пришлось обращаться, ожидание очень долгое, при условии, что есть работники, у них пустые стулья клиентов, а к окну не вызывают. Моё ожидание составило 2 с половиной часа. Табло вызовов просто замерло и вызывали 1 человека в 20 минут, при работающих шести окон. Обслуживание плохое, когда вызвали к окну, оператор стал мне говорить, что он не знает, как решить мой вопрос, отослал к другому оператору, в общем знания у работников не соответствуют, так как решать вопрос они не могут. Похорное отношение к клиентам, что операторы на месте, а клиентов не вызывают.
3
March 5
Медлеенееенные, как те ленивцы из мультика. На счёт профессионализма не знаю, ещё не дождалась очереди. Но украсть минут сорок пятьдесят за милую душу. Безобразие
1
January 3
Персонал👍🤓😎всегда помогают! По всем вопросам! Профи, честно)
2
1
February 6
Огромное спасибо Елене Щигоревой за её профессионализм и компетентность!
1
April 7, 2024
Быстрое обслуживание, почти не было ожидания очереди, приветливый персонал, все подсказали рассказали. Видно, что работают профессионалы. Спасибо за ваш труд!)
2
1
November 14, 2023
Обращался не раз, всегда вежливое обслуживание и позитивный настрой:-)
Большое спасибо специалисту Анне - была очень внимательна, быстро выполнила мою просьбу по замене номера привязанного к карте и проконсультировала про страхование недвижимости.
2
2
September 1, 2020
Отделение в целом не плохое, но только на первый взгляд! Заходишь на первый этаж и всё прекрасно, тебя вежливо встречает девушка на "ресепшн" и помогает с выбором талончика, подскажет куда обращаться. А дальше начинается треш! Если вам нужно в окно к оператору на второй этаж, то проведёте в этом чудо-заведении не менее 1,5 -2 часа. Из 6 имеющихся окон работают обычно 2, но иногда, если повезёт, то 3. Операторы работают краааайне медленно. Обслуживая максимум 1-2 человек в час. Крайний раз прождала свою очередь больше часа и у оператора сидела 1 час 10 минут!!!! И это чтобы просто открыть моментальную карту. Туалет для посетителей там не предусмотрен, по этому перед посещением этого отделения не советую пить жидкость вообще, т.к. за 2-3 часа ожидания можно просто лопнуть.
11
September 12, 2023
Удобное местонахождение, торговый центр, возможность парковки, наличие остановки общественного транспорта, в субботу работают - реально совместить решение нескольких вопросов в оптимальное время!
1
October 19, 2024
Сегодня переоформил карту в вашем отделении банка. Выражаю благодарность сотруднику Екатерине:
- за получение полной информации о возможностях новой карты ВТБ
- терпение, связь в офисе не сильно добивает
- за подсказку по вопросу переоформления карты РНКБ
2
1
December 14, 2024
Чтобы стать клиентом банка, надо просидеть в очереди 40 минут, это просто ужас, а не банк
2
December 16, 2024
Отзывчивые сотрудники, ожидание в очереди в пределах допустимого
1
1
November 21, 2022
Отделение банка очень удобное. Хороший обслуживающий персонал, всегда проконсультируют и окажут квалифицированную помощь. Удобно наличие большого количества банкоматов, удачно расположенных, которыми можно воспользоваться и после закрытия банка.
4
January 10
Очереди длиннющие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
1
June 22, 2023
Первый раз была в этом отделении , очень довольна. Была после работы , очень уставшая , но спасибо работникам отделения, ждать пришлось не долго и комфортно.Персонал очень вежливый и отзывчивый . Спасибо огромное за помощь .
2
March 5, 2024
Качественно!! Хороший персонал!! Но все очень долго от большого скопления потребителей данного продукта
2
1
June 19, 2022
Хороший, современный и очень быстро реагирующий на запросы и вопросы банк. Единственный из трёх в Крыму, который оперативно и профессионально отреагировал на запрос. Персонал супер профессиональный. Очень доволен. Всем советую.
1
1
November 5, 2023
Был впервые в этом отделении и мне почти все понравилось. Очень вежливые сотрудницы, быстро и четко решили мою проблему, но навязали кредитку со словами-это обязательное условие банка...
1
November 13, 2024
Ужасно мало операторов, время ожидания просто космическое. В зале нет сотрудника который мог бы подсказать, растерянным бабулькам очень грубо отвечают кассиры
4
July 16, 2023
Получила консультацию,поменяла карту, страховку и осталась очень довольна обслуживанием.Специалист Надежда,предложила много продуктов банковского сектора, спасибо 🌿.
1
1
August 11, 2023
Очень удобное отделение банка тем, что банкоматы, расположенные перед входом, доступны во время работы ТЦ "Ниагара", а не только в часы работы банка. Банкоматов с полным спектром услуг много, благодаря чему никогда нет очереди.
1
1
September 9, 2023
Удобно, находится в ТЦ, чисто прохладно, очереди не большие, бистро оформили карту и приложение установили.
2
July 30, 2023
Очень удобно и в магазин сходить и в банк. Обслуживание мне нравится, всё быстро и на любой вопрос отвечают
1
June 13, 2023
Долгое ожидание и оочень медленное обслуживание, некомпетентность сотрудника банка. Всего лишь надо было закрыть вклад, это дело пяти минут максимум, но оператору потребовалось минут 15-20 времени, оказывается, всё это время оператор уточняла о необходимости нужно снимать проценты банка или нет. Вклад так и не закрыли, как мне нужно было изначально. Потраченное время впустую около часа!
5
October 2, 2023
Удобный небольшой офис, много банкоматов и терминалов. Можно прийти и достаточно быстро выполнить необходимые денежные операции.
1
December 17, 2023
Удобно,професиональный работники,быстрое обслуживание.всё отлично.рекамендую
2
November 8, 2022
Была тут три раза и больше не хочу, честно говоря. На входе встречали две девушки, которые не особо соображали информацию об услугах. Очередь всегда ужасно длинная, а кассы, ну, не работают. Они сидят, дышат и смотрят в стену, встают, куда-то ходят, общаются друг с другом, резко закрывают окна так, что в разгар очереди остаётся 2 окна. Ну, короче, для меня это издевательство. Ужасно долго, о клиентах там не заботятся. С удовольствием пользовалась бы в Крыму хотябы отделениями сбера, но что поделаешь, хоть отзыв правдивый напишу 🤦🏻♀️ две звезды просто за то, что свои задачи закрыть все таки удавалось.
3
1
October 16, 2023
Сколько сюда хожу,персонал РНКБ банка весь доброжелательный и отзывчивый.
Все подскажут,помогут ,объяснят)
2
September 28, 2023
Внимательные работники, удобное расположение, много окон. Всё рассказали и помогли решить вопросы.
4
1
August 30, 2023
Персонао вежливый, офис просторный. Но! Оочень медленное обслуживание. Пришла с вопросом перевыпуска карты - ждала больше получаса! Хотя на талоне писали, что передо мной 3 человека. По причине долгого обслуживания не люблю посещать любые офисы РНКБ. В Сбербанке более быстрое обслуживание
3
2
December 26, 2023
Сказал сотруднику что хочу погасить долг по кредитной карте. Она вписала мне сторонний счет и беньги ушли в другое место.
2
May 25, 2024
Всегда все делают оперативно, удобно что работает по субботам.
1
October 12, 2023
Я тоже работаю с людьми целый день. Но на вакуленчука девчонки с кислым лицом два раза был больше не хочется посещать. А на Нахимова просто умнички все причём и девчонки и мужчины тоже все обходительные
2
1
June 16, 2023
Жуткое время ожидания в отделении. Очередь из 4х человек (каждый по разным вопросам), а время ожидания 1,5 - 2 часа. Серьезно?
Сидеть в отделении два часа ради вопроса, который решается 10 минут, это просто верх отвратительного сервиса.
4
October 26, 2022
Удобное рамположение,быстрое обслуживание, банкоматы, платежные терминалы, работает касса, можно получить консультацию профессиональную и помощь оперативно и на высоком уровне
2
March 24, 2023
Просторный, светлый, после ремонта отделение банка. Улыбчивые, вежливые сотрудники, электронная очередь, две кассы. При входе множество банкоматов. Очень удобно.
1
December 1, 2023
Консультанты сидят в телефонах, работает одна касса, поэтому приходится ждать целый час, пока специалист обедает. Отделение стало хуже чем было в 2022 году
1
August 3, 2023
Быстрый сервис, качественное обслуживание, вежливый и приветливый персонал
1