После ремонта стало комфортнее,светлее. Хорошо придумали с размещением терминалов внутри помещения с круглосуточным доступом.
Сотрудники внимательные и компетентные,вежливо и тактично помогут,ответят на вопросы.
Прошло время, понемногу меняется персонал. Появились хамки и хабалки, которые вежливы только на камеру. Приходить стало неприятно.
Хорошее отделение банка. Персонал приветливый, всегда помогут, подскажут, объяснят как лучше поступить в любой ситуации. В отделении всегда чисто, свежо. Просто молодцы.
Хочу поблагодарить сотрудников банка за хорошее отношение и компетентность. Обращалась не однажды и всегда получала помощь. Спасибо девочки за ваш труд!
По моему мнению - лучший офис банка в нашем городе. Как по удобству, так и по персоналу. Достаточное количество окон обслуживания и квалифицированный персонал.
Чисто, светло, после ремонта - ново, однако есть одно обстоятельство, все рабочие компьютеры операционистов в зале мониторами направлены к окнам и доступны желающим заглянуть туда!!! Такая себе конфиденциальность!!!
Нужно было банковскую карту поменять, первый день подхожу очередь огромная больше чем на час нужно ждать, второй день прихожу, ситуация таже, на третий день-ничего не поменялось, взял талон и просидел один час двадцать минут в очереди, пока меня приняли. А другу нужно было карточку сделать, так он не стал ждать пошëл в Генбанк и там без очереди быстро всë сделал.
Классный банк, достаточно современный, недавно сделали ремонт. Единственное мне не нравится, что до ремонта, можно было взяв талончик для очереди, подождат внутри, на лавочке, в тепле, а сейчас, если дождь или холод, то людям приходится ждать на улице в современной России ... это как-то не очень хорошо. Лишить своих клиентов комфорта... Во многих банках плазмы вешают с полезными видео, а мы на улице... Хотелось бы чтоб людей пускали как и раньше во внутрь.
Обслуживание, впрочем как и в других отделениях, на твердую 5. Но очереди зачастую длинные. Очень часто приходилось ждать не в холле ( мест не было ), а на улице. Но может мне просто не везёт и я попадал в те дни, когда наплыв ...
Очень опытные и вежливые специалисты. Вопросы решаются быстро и грамотно. Всегда оказывают помощь пожилым людям. Обслуживание супер. Внимание к клиентам на высшем уровне. Рекомендую это отделение.
Сотрудники изменяют очередность талонов - приглашают людей, которые пришли позже. Это не предварительная запись, видно было, что люди берут талоны. Просто, видимо, сотрудники решили, что их вопросы важнее. И приглашали их не в конкретные отделы, а туда же, где решали все наши общие вопросы.
Приглашают к столу людей, у которых вообще нет талона. Только после замечания предлагают посетителям занять очередь.
Одного из посетителей вообще обслуживали таким образом, что он приходил в удобное время, обращался к нужному ему специалисту и без очереди занимался нужными ему вопросами(все это видно было и слышно, когда его предложили обслужить без очереди)
На фото - зал банка в рабочее время, 13:30. Обеда нет. Сотрудники просто встали и пошли консультировать людей возле банкоматов, переодически приглашая их обсудить вопросы к своему рабочему месте. И наплевать, что их ждёт очередь больше 10ти человек.
Людям, которые хотели пройти в кассовую зону озвучивали, что они зря пришли, сейчас туда большая очередь и лучше им не ждать.
2 мкрн 16 дом.
3
A
Anonymous review
April 15, 2022
Популярное место. практически весь спектр банковских услуг, кроме сделок по ипотеке (лишь подача заявки). Персонал профессионалы! Чисто и уютно.
Хорошое отделение. Сотрудники ресепшна умеют хорошо встретить и обслужить клиента. Сотрудники за столами уже не настолько расторопны. Медленно движиться очередь. Видно что они затягивают время.