Никогда не писала отзывы,но сегодня не могу не поделиться своими впечатлениями от посещения банка, записалась с целью смены пенсионной карты Рнкб на ВТБ, подошла моя очередь, специалист явно выражала свое недовольство тем что я решила поменять карту, оперируя тем,что они и так автоматически перейдут в июне, на что я ее попросила в любом случае удовлетворить мою просьбу, что я хочу получать выгоды в виде кэшбэк и бонусных систем. Девушка возмущалась, нервничала, но нехотя начала меня обслуживать,в виду того что у меня не было мобильного интернета , я попросила помочь мне подключить wi-fi, на что меня проигнорировали, так мы просидели пару минут, помощи я не дождавшись, встала и ушла тк было понятно из поведения работника банка,что она не собирается мне помогать. У меня возник вопрос, как можно еще обращаться в этот банк, если специалисты так относятся к клиентам, особенно к пенсионерам. Была 21.05.2025г в 8.30 талон 5502, просьба руководство данного отделения банка обратить внимание на специалиста которая меня обслужила если модно так сказать.
Удобно, очередь двигается быстро, есть возможность записаться онлайн, персонал вежлив,помогают решить вопрос, спасибо. В помещение чисто светло и уютно. Рекомендую.
Чисто, симпатичный интерьер. Вежливый персонал, отличный сервис! Удобно, что есть безопасный круглосуточный доступ к банкоматам! Пожелание: уменьшить процент по кредитам.
Хороший,грамотный персонал,приём по талонам,есть банкомат,все быстро и профессионально.Если возникнут сложности с банкоматом,терминалом,то вам всегда помогут и подскажут
Обслуживание на высоком уровне, подскажут, помогут, проконсультируют, ни кто не останется без внимания
3
1
Show business's response
Юлия
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
Прекрасное обслуживание.
Одно только замечание, что банк работает исключительно др 18.00 и по будням. Чтобы к ним попасть надо отпрашиваться с работы. Хотя бы полдня работы в субботу могли помочь работающим людям попасть на прием
Работает только с понедельника по пятницу. 🤦♂️
Лучше всего записываться заранее, т.к. толпа желающих попасть через живую очередь всегда большая. Очень много бабушек пытающихся совладать с банкоматом, придётся долго ждать своей очереди.
Как и везде в отделениях. Есть умные сотрудники, а есть делающие вид, что они умные. Для данного отделения нужно больше территории и специалистов, так как обслуживают не только жителей пгт Гвардейское, но и прилегающие населенные пункты. Администратор и специалисты грамотные, знающие своё дело. Но... Был случай, когда сотрудник полиции сел к специалисту типо по талону! (по-ходу знакомый), а талон так и не предоставил. А перед ним пенсионеры с реальными талонами. Это на совести спецмалиста! Сотрудники касс отзавчивые, подскажут, помогут и объяснят.
Ужасно долго. Не хватает администратора зала, который может выполнить самостоятельно простейшие операции, типа перевыпустить карту или распечатать выписку по карте, приходится ждать оперрационистов, которые особо никуда не спешат и ведут милые и долгие беседы с клиентами, не обращая внимания на толпу, которая сидит уже часа 2.5 и ожидает своей очереди
Для такого поселка одного филиала мало ,столько площадей пустует по всему Гвардейскому ,необходимо выделить помещение под еще один филиал, люди устраивают столпотворение ,администратор с ними не справляется ,скоро в рукопашную надо будет идти. Примите меры!!!
4
A
Anonymous review
January 31, 2022
Обслуживание неплохое, но нет системы принятия и размещения клиентов - при ожидании своей очереди приходится большой толпой всем стоять на улице и свой порядок все теряют, выходит неразбериха! Даже талончик в анкету взять не представляется возможным, т.к. сотрудники не видят в этом смысла и не пускают к терминалу талонов
Нормально всё, но ночью не положить денежку на карту.... Мало банкоматов.
Добавление:
Таки сделали, что к банкомату можно попасть и после рабочего времени.
Менял кредитную и зарплатную карту.Помогла сотрудница банка,помощник.Быстро и грамотно.Большое спасибо ей.Молодчина! Хотя очереди большие.Нужно поработать над этим,здание им выделить по больше.А так нормалёк.
Вечные очереди. Не помогает даже терминал с талонами, так как он не может предсказать реального времени ожидания. Зато огромный плюс - возможность доступа к банкомата и терминалам в не рабочее время
Здесь грамотные работники , не кричат на клиентов , всегда отзывчивы, подскажут ,расскажут. Стрессоустойчивы, что немаловажно в наше время. Очень молодцы .
Огромные очереди в кассу. Для такого объема посетителей помещение - мало. Люди иногда стоят на улице, дожидаясь своей очереди, т.к. внутри стоять просто негде и дышать нечем. Для пожилых и нездоровых людей мало "посадочных мест. На мой взгляд необходимо помещение больше по площади. Или надо открывать еще одно отделение, чтобы рассредоточить поток клиентов.