Пришла в отделении и отсидев час очереди на приём, я так и не попала. Электронная чередь живёт своей жизнью. Администратор разводит руками и даже не пытается как исправить ситуацию.Руководство отделения прекрасно видит, что происходит, но делать что либо или попытаться как то наладить работу отделения не пытаются. Такое ужасное отношение к своим клиентам, которым оказываются услуги, за которые кстати мы платим, не допустимо!Видимо пока не поменяется руководство данного отделения ситуация не изменится. Очень жаль, что данное отделение портит репутацию всего банка.
Пришла с грудничком, в талоне указано было, что я девятая в очереди. В итоге просидела час в очереди (дело было 3х минут по факту) и неизвестно сколько бы ещё сидела, если бы начальница (я так думаю) не пошла разбираться
Не понимаю, зачем нужна горячая линия этому банку, если дозвониться не реально . Время ожидания от 20 минут и больше, после того, как спустя час дозвонилась, через 20 секунд связь оборвалась и дозвониться после этого нельзя было , от слова совсем !!! РНКБ , не экономик на сотрудниках горячей линии !!
Плохая организация электронной очереди. Юрлица обслуживаются внеочереди, в результате можно просидеть несколько часов так и не попав на прием. Администратор ничего сделать не может.
Не очень, РНКБ испортился долго приходится ждать. Информацию за которой пришёл получаешь частично. Вообще-то испортился люди отвечают на ответ невнятно.
На безрыбье и рак рыба, как говориться. Так что среди банков, представленных в Крыму, этот самый надежный. Это было лирическое отступление. Конкретно в этом отделе мне помогли разобраться с дебетовой картой. Ничего серьезного, но сделали быстро. Правда, для этого пришлось постоять в очереди, но я терпеливый, подожду)
Пришёл закрыть ипотеку и получить закладную. Взял сами талон. Потом подскочила администратор (Елизавета По-кая) "на нервах" и потребовала чтобы я сел, так как "стоять нельзя". Потом узнала цель визита, посмотрела талон и сказала ожидать. Через пол часа ожидания сотрудница сказала что мне нужно было сразу пройти на другой этаж. Снова обратился к администратору с вопросом почему так вышло. С большим удовольствием она ответила, что я якобы "неправильно задал вопрос". Финал. До тех пор пока подобные сотрудники будут морочить клиентов - нет смысла обслуживаться здесь.
Неплохое отделение. Квалифицированый и вежливый персонал. Дополнительным бонусом является наличие круглосуточного банкомата с опцией пополнения банковской карты.
Отзывчивые. Вопросы решаются быстро. Спасибо большое сотрудникам и директору отделения за хорошее отношение к клиентам банка.
3
2
Сергей
Level 17 Local Expert
April 25, 2021
Просторно, комфортно, но не ресепшене мне кажется уж очень некомпетентные девочки. На все вопросы в основном отвечали мол сбой системы попробуйте позже. Банкомат тоже в жутко жарком помещении расположен
1
1
Елена Проценко
Level 10 Local Expert
July 25, 2022
Очень вежливый персонал, всегда помогут. Отношение к клиентам всегда на уровне.
Ни разу не удалось потратить менее полутора часов в очереди в кассы, чтобы оплатить коммунальные услуги и проч. Субботу кассы не работают. Возникает вопрос: КАК работающие люди могут воспользоваться услугами этого банка ( не только этого отделения) ? Особенно мучаются в очередях старики, которые не могут в силу возраста воспользоваться интернет ом для оплаты всевозможных платежей.