Приходила сюда в пятницу, взяла талончик прождала полтора часа ушла!Пришла в понедельник взяла талончик уже час сижу не могу попасть. Нет бумаги в терминале, администратор с места не вставая обьясняет людям, что талончик не даст потому что бумаги нет! Что вообще происходит??? Как можно по пол дня люди сидят ожидают?? Не хватает специалистов. То один специалист работает, то два? Наберите людей! Это кошмар.
Просто отвратительное отношение к клиентам,на просьбу помочь с терминалом чтоб оплатить квитанцию ,ответ был ждите я подойду так ни кто не подошел за 40 минут. Не советую заходить в этот банк. Сходите лучше на Спартак ,там очень приветливые и всегда идут на пощь.
Гражданин Рф и клиент банка (с паспортом,снилсом,картой и привязаным номером телефоном)обратился,чтобы подтвердить госуслуги и был отправлен в мфц или пенсионный фонд по причине того что в отделении банка сейчас не подтверждают госуслуги.Переписка с чвтом банка и горячая линию утверждают,что это возможно
РНКБ работает до 18:00, сделать счет в банке невозможно.
Когда я попросила проконсультировать, ТК там были еще клиент и 2 консультанта мне в лицо злорадно ухмыльнулась.
До 19:90 работает ВТБ.
Консультант ВТБ был очень вежливый, но к сожалению, у меня уже есть эта карта есть, нот для датского сада принципиально нужен РНКБ
Ждали очередь на установку приложения час, в итоге сказали что приложения не устанавливают
На экране где получать талон никакой информации нет
Рекомендую идти в рнкб который возле остановки Спартак
Сразу встретили и проконсультировали
Отвратительное отделение банка! Работают медленно,пропускают людей без очереди по «связям» или «важности». Прождали выпуск ВТБ карты больше 4 часов! Никакого уважения к клиентам банка! -100/10
Большое спасибо данному отделению банка - очень помогли. Моя мама инвалид 1 группы, не ходит, и я потеряла её пенсионную карту. В этом отделении помогли - назначили время, подготовили документы, дали сотрудника, который выехал на дом для подписания всех документов. Отдельное спасибо работникам - Железняк Майе и девушке, которая выезжала на дом (не спросила её фамилию, к сожалению).
Огромное спасибо отделению!
Хорошее обслуживание. Квалифицированные кадры. Широкий спектр услуг. Стал быстро расти последних два года. Локальный, но полезный. Пусть растет - мешать не будем.
Всё четко, хорошо организовано, персонал вежлив! Сотрудники помогают малоопытным клиентам, сама пользуюсь их помощью. Я довольна и процен ными ставками! Ошибочно нажала одну звезду, а надо все 5
Отзывчивый персонал, удобное помещения и место расположения., в результате чего не всегда бывает свободно, и присутствует очередь. Хорошо что по записи можно ориентироваться по времени приёма.
Прекратили работу с этим учреждением спустя 10 лет. Со счета взломав банкинг *** увели под 90 000₽. Несмотря на то, что обратились в банк моментально о несанкционированной транзакции, деньги вернуть не смогли.
Решение заканчивать работу с ними, из-за того, что счет разблокировали аж через 5 дней после написания заявления на разблокировку. Со слов менеджера банка, кто то из важных никак не мог собраться, чтоб поставить подпись в протоколе. Спасибо РНКБ, но ушли в другой банк, к тем кто оперативней реагирует на просьбы клиентов
Кассир Зайцева Тамара Викторовна потрясающий сотрудник. Очень быстро ,грамотно и вежливо помогла разобраться со всеми интересующими вопросами. Очень грамотный специалист. Спасибо огромное. Прошу довести информацию до нее , обращаться теперь буду так же только в этот отдел и только к ней
Хороший банк с вежливым и грамотным персоналом готов всегда прийти на помощь клиенту. В банке чисто и уютно. Цена за виды услуг вполне приемлемая. Рекомендую данный банк для открытия счетов.
Главное отделение РНКБ банка в г. Ялта. Обслуживаюсь в этом отделении регулярно. Все норм: хороший персонал, удобный интерьер. Из минусов — часто большие очереди. Мало специалистов, их явно не хватает для обслуживания такого количества посетителей.
Хорошее отделение банка. Вежливый персонал. Начальник отделения Иван Иванович всегда рад помочь и проконсультировать лично, что непривычно видеть от руководителя такого уровня. Достаточно постучать в дверь и обратиться за помощью. Хожу в это отделение и как ИП и как физлицо. Сразу несколько терминалов и банкоматов, а так же две кассы, позволяют избежать очереди.Рекомендую всем однозначно.
После ремонта отличное отделение банка, нет очередей, внимательные доброжелательные сотрудники, грамотные консультанты. Многие вопросы решаются администратором. Помогают посетителям при пользовании терминалом и банкоматом. Удобно расположено на тихой пешеходной улице недалеко от общественного транспорта. Посещение оставляет приятное впечатление.
В этом отдилении оформлял ипотеку. Работники очень приятные, очень внимательные. Всё делают быстро и профессионально. Остался очень довольным. Всё чисто и уютно. Спасибо всем
Как сам банк и специалисты наверное на 5, но почему 3, так это потому что, ситуация глупейшая, живем на материке, а ипотеку взяли в этом отделении и так вот, нужно раз в год продлять страховку, и страховку как выяснилось тот кто брал ипотеку должен должен лично привести!!!лично!!! Ау- 21 век ))) ну где сотрудничество стразовой и банка ? Где электронный документооборот оборот ? Спросил- может ли отправить документы по почте ? Сказали - нет! Потому что не знают куда и на кого отправлять, а если потеряются, Вам не зачтут !
Так сделайте так чтобы не потерялись !
Ладно кто-то не далеко живет, а кто за уралом и дальше ? Бред, приехать что бы за 2 секунды передать 3 бумажки ? Пролететь 3 тысячи километров для этого? При том что аэропорт не работает ?
Так что оценка не отделению, а банку вообщем!
Почему если ты не в Москве, то все делается для усложнения !!!
Хорошее профессиональное обслуживание.
Дружелюбный персонал.
Всё чётко и в порядке очереди.
3
Show business's response
Ольга П.
Level 10 Local Expert
July 17, 2023
Девочки молодцы, все подскажут, как сделать, к кому подойти. Если нет с собой некоторых документов, но их можно получить с госуслуг - можно тут же получить и отправить им на почту, они сами все распечатают, отсканируют и т.д. Если нужна справка, а ты в другом городе - уточнят ближайшее отделение, приходишь туда, тебя там уже ждут и готовы отправить недостающий документ в Ялту.
Лучшее отделение банка в городе . Вежливый , доброжелательный персонал , прекрасное обслуживание . Решение вопросов в быстро и в срок . Обращались по поводу продления карты для лежачего больного . Спасибо
Всегда качественное обслуживание, можно записаться на прием из дома и попасть в свое назначенное время. Приветливый персонал. Зона банкоматов работает 24 часа, что очень удобно. Отличное местоположение.
Хорошее расположение. Можно выполнить все операции быстро, если следовать правелу преждевременного заказа талончика. Персонал отзывчив, но на мой взгляд уставш. Пусть ваше посящение будет комфортным)!!!
Выражаю благодарность отделу сейфовых ячеек Алексеевой Елене и Касимовой Леане за высокий профессионализм и человеческое понимание сложных вопросов связанных с проведением договоров купли-продажи. ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
В принципе банк оцениваю положительно.
Но с конкретно этим отделением как-то не заладилось. То во время эпидемии попадаю на дезинфекцию, то перерыв некстати. (Может одного менеджера оставлять работать в перерыв?)
Отделение банка удобно расположено, хорошие консультанты, уютная атмосфера. Правда, часы работы Банка оставляют желать лучшего. Хотелось, чтобы работал хотя бы до 20час.
Не лучшим образом поставлена работа обслуживания физ. лиц. Персонала в зале много, а обслуживает непрерывный поток людей максимум 2-а оператора. ( возможно, другие операторы обслуживают другую категорию ( юр. лиц например) ), но немного диковато наблюдать когда в очереди 7-10 человек, а львиная доля операторов просто сидит и "плюет в потолок", аргументируя своё бездействие отсутствие подходящей категории клиентов.
Неплохое отделение, людей немного меньше, чем в центральных. По услугам все так же, как и в других отделениях. Удобно, что банкомат и терминалы находятся в помещении, зайти можно круглосуточно, по карточке.
Специалист Виктория быстро всё оформила, была мила и вежлива, осталось очень приятное впечатление от услуги, спасибо большое! Специалистов стало больше, надеюсь, условия для них будут хорошие, потому что когда их не хватало - это был конечно атас
Вежливые сотрудники, идут на встречу, дают дельные советы
Очень удобно, что можно заранее назначить встречу со специалистом, выбрав удобное для Вас время
Весь персонал удивительно хитро доброжелательный. Помещение обычное как у всех банков, но плюс в том что очень сейсмоустойчивое в отличии от других современных построек - которые уже при 6 баллах землетрясения станут братскими могилами для многих ялтинцев