Самое худшее обслуживание,которое только можно представить! С вопросом по карте и 2-мя человеками перед собой в очереди можно просидеть более 1,5 часа в ожидании! Как вообще с такой скоростью вы собрались в сеть ВТБ??? Это прошлый век какой-то. Ни за что не буду пользоваться услугами этого банка((((
РНКБ На Малаховом в Севастополе худшее отделение!- хочешь потерять время- иди туда! Сидит куча свободных операторов-коввряются в телефонах, говорят по телефонам на бытовые темы, а ты ждёшь час-два пока тебя пригласят. Караул! Каждый раз зарекаюсь туда ходить и каждый раз ухожу не дождавшись, плюясь.
Ужасное отделение! Помещение само по себе большое, но для физических лиц работает всего 2 окна!!!! ВСЕГО 2 специалиста. Это прикол такой ?! Чтобы сделать процедура которая занимает 10 минут,из-за долго ожидания нужно потратить 3 часа в сумме . И спрашивается: нужно ли тебе это? Уже 3 раз сюда прихожу в надежду хоть как то ускорить ситуацию, НЕВЫНОСИМО.
Пытаюсь просто перевыпустить карточку уже 3 неделю. Игра на выживание пошла …..
Сотрудники банка приветливы и компетентны. Помогут в любом банковском вопросе. Ожидание незначительное, работают быстро. Система очереди работает хорошо, предзапись отлично. Отделение приятное, чистое, есть вода.
сотрудники уважительны и доброжелательны,знают свою работу ,девушки на входе очень грамотно все рассказывают и помогают с вопросом ,огромная вам за это благодарность!!!
Хорошее отделение, всегда приветливые сотрудники, всегда помогут, если возникли какие-то трудности.
Единственный минус, иногда бывают очереди, причём довольно большие, при этом не все сотрудники могут находиться на рабочем месте.
Хуже отделения не придумаешь, вечные очереди, у администратора спрашиваешь вопросы -отправляет к оператору, где ждать нужно от двух!!!часов. Два часа просто сидеть на диване-браво руководству РНКБ
Всегда полно народу. Из 6 или 8 окон работают по факту 2 или 3. Информации по своим счетам получить низзя. Почему-то у операционистов ее либо нет, либо не подлежит разглашению. ПО СВОИМ СЧЕТАМ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!! Мне показалось, что чем больше проблем, тем им приятнее от этого.
Обслуживание хорошее, в зале чисто, есть где присесть , работают быстро, внимательно и проффесионально,
Один минус это нерабочий день в субботу , было бы хорошо решить эту проблему.
Удобное расположение, комфортное помещение,
внимательные, компетентные специалисты. Достаточно быстро мне оформили карту и не отпустили, пока не убедились.что скаченное приложение хорошо работает.
Часто бываю в отделе по обслуживанию юридических лиц. Всегда очень быстрое обслуживание, очень внимательны к клиентам, грамотно консультируют, можно связаться с менеджерами удалённо, что очень удобно
обычный банк с приветливыми сотрудниками, точнее сотрудницами )) ранее обслуживался в данном отделении как индивидуальный предприниматель, но потом их реоргонизовали и можно получить не зависимо физ лицо ты или юридическое - помогут, расскажут и подскажут. Но все равно будьте внимательны ))) все мы люди, со своими духовными и физическими проблемами, поэтому ошибки при работе возможны у каждого ))
Отдельные операторы СЛИШКОМ МНОГО о себе думают, отношение к клиентам свысока, как к "челяди"(как же, мы же сотрудники банка!). Неприятное впечатление! Оценка только за само существование банка, другого пока нет...
Моё самое любимое отделение банка. Девушки очень внимательные. Да и с введением электронной очереди и онлайн оплаты очередей практически нет. Очень довольна работой отделения. Спасибо им за труд, ведь с нами не очень просто работать...
Недавно посещала данное отделение- обслуживание быстрое и вежливое, а специалист (молодой человек- не помню как зовут) очень грамотно проконсультировал.
2
Alina Loginova
Level 18 Local Expert
May 24, 2024
Удобно и быстро. Девочки быстро решают вопросы. Банкомат всегда доступен. Жаль работают не до поздне и в в выходные все банки закрыты…
Настолько ужаснейшего обслуживания я не видела ни в одном отделении РНКБ.
Девушки вместо того , чтобы войти в положение и человечно отреагировать на просьбу об оплате квитанции ( в рабочее время , в 16:43) , начали «тактично» выгонять и говорить о закрытии. «Вы не успеете , идите в другой банк» звучали от девушки , подходящей к нам каждые 5 минут.
Вместо того , чтобы обслужить нас во второй кассе , где был сотрудник , нас просто выгнали.
Очень нетактичное и неклиентоориентированное поведение. Сильно разочарована в ваших сотрудниках.
Надеюсь на принятие мер.
Удобное отделение с хорошим обслуживанием. Но лучше записываться заранее через сайт. В зале и на улице установлены банкоматы/терминалы самообслуживания, что упрощает взаимодействие со своими счетами.
Show business's response
Натали Пипеткинэ
Level 13 Local Expert
January 16, 2024
Отличное отделение, работает прекрасно, хороший персонал , внимательные сотрудники
Вежливые и отзывчивые менеджеры, а также директор филиала! Приятно когда в банке встречают и предлагают помощь, даже сама директор встречает и предлагает помощь клиентам Рнкб! Рекомендую!
Хороший ремонт. Специалисты грамотные через одного. 8 лет туда хожу и 8 лет она там сидит, именно сидит потому что сама сделать ни чего не может по каждой мелочи дёргает соседок или звонит за консультацией. За что ей платят зп и за что там держат?
Всё хорошо. И обслуживание, и отношение сотрудников к клиентам, и квалификация этих же сотрудников. По крайней мере там мне помогли с моим неординарным вопросом быстро и понятно.
Девушки касиры просто умнички всегда помогут, подскажут, внимательны. Рекомендую. А самое главное всегда реквизи реквизиты платежей заполняют правильно.
Отказываются принимать оплату ЖКХ через кассы. Врут о технических проблемах, в тоже время принимая другие платежи. Видимо затеяли "оптимизацию" и хотят сократить кассиров. Интересно, а ресурсоснабжающии организации, с которыми у них договор, в курсе об отказе принимать их платежки?
Пришла перкрегистрировать карту на другой номер.. В талоне было указано 3 кассы и 4 человека в перейди, в итоге кассы работало только две а ожидание заняло больше 40 минут. При этом в эти же кассы прошли даже те кто пришёл после меня.. Постараюсь больше не обращаться в это отделение
Прерасное отделение,очень внимательные менеджеры,помогают нам рядовым гражданам справиться с компьютерными премудростями,мне там очент нравиться,приходите
Менеджер парень, не помню имени, к сожалению. Помог очень быстро решить проблему с личным кабинетом, а в другом отделении несколько дней водили за нос. Отличный парень, ценный сотрудник!
Это жесть в этом месте подключают к мобильной связи Волна , но дождаться не возможно , но если выйти и пройти несколько метров то вы увидите центр Волна там вас подключат быстро и без проблем
Все очень долго, сотрудники банка как сонные мухи, как будь то первый раз смотрят в свои мониторы постоянно очередь. Ожидание может тянутся часами. Не рекомендую обслуживание в этом отделении.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 31, 2021
Хороший ремонт, отзывчивая девушка встретила, НО очереди ужаснейшие. Пришла поменять карту, взяла талон, передо мной 4 человека было написано, а в итоге прошло человек 10, ждала час своей очереди, так и не дождалась.