Приятно удивлена доброжелательным отношением специалиалистов этого банка и комфортной атмосферой. Отдельное спасибо Анастасии Скиба за подробную и грамотную консультацию по возникшим вопросам. Здесь хорошо организовано взаимодействие с клиентом банка в результате которого остаются позитивные эмоции...
Оформлял покупку машины в кредит.Девочки внимательны,возникли проблемы,подсказали,где ближайшая гостиница в пешей доступности.Остались одни положительные эмоции.
Качественное обслуживание. Уважительное отношение к каждому клиенту, очень вежливые, приветливые специалисты по обслуживанию частных клиентов. Непродолжительное время ожидания, регистрация клиентов в электронной очереди, что упорядочивает очередь. Все виды кредитов (потребительский, ипотека, автокредит, лизинг и т.д.), рассмотрение заявок и принятие решений за 1-3 рабочих дня. Широкий выбор и приемлемые цены банковских продуктов, обеспечивающих защиту денежных средств.
Оформила ипотеку в банке. Принимая во внимание, что это моя первая ипотека конечно же всех нюансов не знаю. После получения документов по регистрации права собственности на объект сразу же приехала в банк в 15.30, потому что специалист на звонок не ответил, а застройщик ждёт естетвенно деньги также как и мы ключи от квартиры. Специалист банка попросил подождать, ожидание составило 2 часа из-за загруженности, а по итогу мне отказали в принятии документов в этот день, потому что кредитный инспектор находится в отпуске, а остальные со слов очень заняты. Считаю это полной некомпетентностью ь работы директора отделения в первую очередь, неумение организовать работу отделения и отсутствие клиентоориентированности ради личного удобства
Полнейшая некомпетентность сотрудников кредитного отдела. Руководитель отдела Наталья Петровна на жалобы на сотрудников заявляет, что не в состоянии следить за рабой шести сотрудников отдела. Придется обращаться к руководству банка с жалобой. Сделка с 09.11.2021г. до сих пор не завершена.
Приехали из соседнего региона , ехали подать заявку в живую, 7 часов , чтобы специалист сказала, что у неё вип клиент не доделан и не понятно сдала она нашу заявку или нет 🤔, по телефонам не дозвониться, кошмар , в 21 веке такое оказывается ещё бывает
Директор (кабинет 108) не знает своих обязанностей! Не знает как проверять полномочия! То, что в других банках делают максимум за 15 минут, в этом банке - уже больше часа не могут разобраться. Ужасно, надо всех сотрудников учить.
В этом месте хочется думать о смерти... голые стены, тишина... хорошее место подумать, окинуть взглядом прошлое..
1
1
S
Sergio Kol
Level 12 Local Expert
April 9, 2021
Банкоматы внутри и снаружи, можно купить и продать валюту, но в зале по работе с клиентами мало сотрудников, они работают медленно, навязывают ненужные услуги и не знают ответы на мои вопросы.