Bank Otkritie
41 review
July 18, 2024
Обслуживание в банке по переходу с банка ОТКРЫТИЯ в банк ВТБ 16 июля с мужем, оператор Сквирская И.С. предложила карту для будущих вкладов в банке ВТБ объяснив что при открытии вклада будет лишних 2%, когда карта уже была оформлена на карте написано кредитная ,нашему возмущению не было предела, сразу было написано заявление о прекращении действия этой карты ,карта разрезана при нас ,но счёт при кредитном лимите в 10000 руб остался ещё на 45 дней, не советую операторов нечестных ,обман клиента в этом отделении
1
October 15, 2024
Ужасное отделение. Обратился в банк 15 октября, специалист Сквирская даже не попытавшись решить мою проблему сидела и пожимала плечами. Впервые в жизни оказался в такой ситуации, когда в банке не могут решить вопрос, который находится в их компетенции. Поехал со своим вопросом в отделение по адресу Свободный переулок 9, там все решили и не заставили лишний раз переживать, что уйду расстроенным.
October 28, 2024
Очень долго ждали когда дойдёт очередь, просидели почти 2 часа. Мало того девушка ещё и при оформлении договора неверно внесла данные, сразу не посмотрели, пришлось приходить на следующий день. Опять ожидание примерно час. На вопросы какие интересовали девушка ответить не смогла, отвечала другой сотрудник банка. Данное место не рекомендую.
July 12, 2023
Пришли в данное отделение с женой, чтобы проконсультироваться, где скачать официальное приложение банка. Отделение расположено удобно, правда парковочное место найти не легко. Внутри чисто, аккуратно. А вот когда началось общение с сотрудником банка, мы были не приятно удивлены. Девушка блондинка (к сожалению, не знаю, как её зовут) показала нам мастер-класс по отсутствию профессионализма и клиентоориентированности. Как скачать приложение она не знала (когда мы сказали, что телефон на Андроиде, сделала пренебрежительное лицо). По данному вопросу обратилась за помощью к коллегам, при этом общалась с ними на посторонние темы в нашем присутствии. Затем бросила нам "на сайте скачаете" после чего "консультация" закончилась. Ни в коем случае не советую посещать данное отделение.
5
July 11, 2024
Самое долгое обслуживание физических лиц. Девушка стажёр вобще выдала - посмотрите на сайте. Несмотря на большое количество ожидающих людей, одна из сотрудниц обслуживающих физлиц встала и ушла на обед. Клиентоориентированнлсть нулевая. Может банк и с хорошими продуктами, однако сотрудники нерасторопные хамоватые и слабо подготовленные.
March 31, 2024
Очень приятные сотрудники, особенно в кассе банка. Необходимо было снять деньги с расчетного счета. Снимала первый раз. Сотрудник все рассказала, объяснила, как правильно заполнить все документы в ЛК. За что ей отдельное спасибо. К сожалению, не запомнила имя, но прям очень приятное впечатление оставила. Побольше бы таких отзывчивых работников.
December 20, 2024
Самый ужасный филиал. Зашла в 16 с чем-то, вышла за две минуты до закрытия, работники тянули время до последнего.
October 24, 2023
Оооочень медленное обслуживание! Забрать карту удалось только со второй попытки, в первый визит я прождала 50 минут, передо мной было 4-5 человек, и два рабочих окна.
Девушки очень медленно работают, сидят в телефоне, не заинтересованы быстро оказать услуги. Во второй раз повезло больше, я ЗАРАНЕЕ записалась, и заранее пришла! Кроме меня в очереди ни кого не было, и окно было свободно, но меня не вызывали раньше моего времени, главный менеджер контролер Гусева Наталья была занята важной перепиской. И в процессе выдачи карты так же очень увлечена была телефоном, а не копией документов.
По всей видимости у организации напряженка с кадрами, откройте еще окна или научите нынешних сотрудников нормально работать.
2
November 2, 2024
Обманывают, говорят что со счета ВТБ наследство не могут перевести на счёт Сбера ( то есть счет в другом банке)наследнику. В офисе на Чайковского это сделали. И без комиссии.
August 8, 2023
Хочу предупредить всех и физ.лиц и коллег в сфере недвижимости, дабы не попасть в подобную ситуацию, у меня должна была состояться региональная сделка 7 августа, 1 августа я получила от покупателей внушительную сумму задатка, после чего должна была перевести её своим клиентам, чего не сложилось, т.к. банкомат банка Открытие просто проглотил пачку денег, после чего завис и выдал ошибку, деньги разумеется не зачислил. После обращения на горячую линию девушка пояснила, что в течении недели обращение будет рассмотрено и деньги мне вернут даже раньше, мол 7 дней это максимальный срок. На 4 день когда никакого ответа не поступило, я поехала в Тверской филиал, где меня уверили, что в пн 7 августа я точно получу свои деньги обратно. Как итог, уже вечер 8 августа, и срок обращения по заявке закончился, ответа от банка нет, сделка не состоялась, как и нет понимания, когда вообще сможем выйти на сделку. В добавок только сегодня, спустя неделю, я добилась ответа, что оказывается максимальный срок возврата денег не 7 дней, а месяц, причем с какого дня начинается этот месяц (со дня обращения, или все-таки с даты положительного ответа по обращению) внятного ответа я не получила. То, что никто из сотрудников банка не занимается этим вопросом я вижу, обращение просто отправили в трубу, но можно было хотя бы по горячей линии не врать о сроках возврата денег! Девочки-мальчики в колл-центре просто как бесполезное звено по отмазкам для клиентов. На отдел, и ответсвенное лицо, которое занимается возвратом никак не выйти. Просто наплевательское отношение на клиентов и на партнеров (больше ни одной ипотечной сделки с клиентами в этом банке! Ни за что!). Вы потеряли меня как клиента, как партнера, и как юр. лицо в будущем. Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила -10.
3
October 3, 2023
Не клиентоориентированый банк! Открыл счëт, пришëл аванс, пытался снять, заблокировали счëт, предоставил документы, разблокировали счëт, но заблокировали карту. На вопрос зачем так сделали сотрудник ответил "не знаю".нормально? А что вообще они делают? Ответов нет, дозвониться невозможно, бот отвечает. Закрыл счëт, перевëл деньги в другой банк, они ещё и в чëрный список поставили) хорошо начал работу с этим банком)))
3
August 13, 2024
Хочу предупредить новых клиентов банка будьте осторожны с менеджером банка открытие с Лисенковой Е она может поделать вашу подпись в своих личных целях
November 26, 2023
Хорошее отделение банка, вежливый и доброжелательный персонал. В этом отделении открывала счёт, сделали все очень быстро и успешно. Советую обращаться.
3
April 12, 2024
Отношение к клиентам просто ужас! Сотрудник сидит в телефоне и ни чем не помогла а просидел я в очереди полтора часа! Просто отдала "пластик" и порекомендовала позвонить на горячую линию!
December 9, 2022
Кажется, банк определился с местом своего бытия в городе, переселившись с исторического тихого центра в самую гущу делового квартала на пр. Победы. И это правильно!
1
1
April 10, 2023
Отвратительное обслуживание, принимают очень медленно, из 10 окон работает только 3, и то переодически одна из сотрудницу уходят минут 30-40. Просидел в очереди больше часа, при это люди которые приходили после, вызывали к окну раньше. Полное безобразие, отсутствует клиентоориентированность.
3
1
August 11, 2024
Обслуживания не дождался. Торопился. Была очередь. Ждал чуть больше 20 минут. Решил заехать на следующий день, картина та же! Ожидание более 30 минут. Не дождался. Уехал.
May 3, 2024
Сидел час, ждал пока клиентам объяснят как выбирать повышенный кэшбэк. Из 4 столов, работал 1
1
March 18, 2024
Сотрудников не хватает
В банке можно провести более часа
Обслуживание медленное
Кошмар
September 9, 2023
Приветливый персонал, нет очередей, все быстро и оперативно
February 15, 2024
Большие очереди посетителей.
Маловато сотрудников.
Обслуживание грамотное, доброжелательное.
February 16, 2023
Удобное для меня расположение офиса,нет очередей,внимательный сотрудник, вежливое обслуживание
1
2
February 18, 2023
Мало сотрудников, из-за чего медленное обслуживание, очень долгое ожидание. Пожилым людям очень тяжело находиться в очереди так долго. Ужас!!!!! Не пользуйтесь этим банком! Хамят!
3
October 2, 2023
Очень вежливый персонал,всё подробно объясняют👍
1
1
May 10, 2024
Пробыл 2 часа, и понял очередь ни когда не дойдет.
February 10, 2023
Написано что работают до 19ч, в 18ч все двери уже закрыты, и никого нет. В выходные тоже не работают и как попасть если в будни я работаю!?
3
March 22, 2024
Очень удобное расположение.
May 27, 2023
Если там очередь, то можно просидеть пол дня, нуууу оооочеееенььь долгое обслуживание.
March 27, 2023
в отличие от остальных крупных банков поменяли валюту по нормальному курсу, ставлю лайк
1
December 19, 2023
Ставки по кредитам норм. Ниже чем у остальных.
March 23, 2023
Сало народу,но долго вызывали на обслуживание. Очень холодно,надменно. Не понравилось обследование
July 28, 2023
Даже одной звезды много. Сидят хамки,0 заинтересованности в клиентах.
January 18, 2023
Офис теперь меньше, обслуживание на высоте, с парковкой проблема.
1
July 17, 2023
Отличный банк, компетентные сотрудники
1
1
September 13, 2023
Долгое ожидание портит все впечатление о банке
1
December 27, 2022
Электронная очередь не работала, принимали два окна, простояли в очереди 45 минут.
1
2
February 6, 2024
Не советую. По телефону говорят одно а на самом деле другое. Так себе банк
April 9, 2023
Хорошее место расположения банка очередей нет вопрос решили быстро
3
March 22, 2023
Хорошая работа персонала
January 27, 2023
сложности с парковкой
2
November 16, 2022
норм
1