Александра - квалифицированный специалист, обслуживание было оперативным, понятным, оказывалась сопроводительная помощь в мобильном приложении, приветливая, приятная девушка. Спасибо! Сняла звезду за обслуживание другой сотрудницы.
Персонал" Открытия", видимо, считает, что людям в выходные нечем заняться, поэтому на сайте суббота указана рабочим днём, а на дверях банка - выходным. Действительно, а что особенного, если человек прокатится туда и обратно с другого конца города!?.
Очень благодарна Белоусовой Марине. Помогла в вопросе с кредитной картой, дважды ехать не пришлось в офис. Побольше бы таких сотрудников
1
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
December 28, 2019
Дозвониться на горячую линию очень сложно, время ожидания более 10 минут, консультации чаще не соответствуют действительности и зависят от специалиста которому дозвонились, в офисе часто большие очереди, т.к. работают не все окна, снимают комиссии за непредоставленные услуги, но возвращают не всегда, по их усмотрению. Мне заблокировали карту при переводе со счета в в их же банке и я остался без без денег в чужом городе, т.к. разблокировать они не смогли, сказали, что нужно ехать в офис, приехал в офис, сказали, что нужно карту перевыпускать - итог 2 недели без денег, без начисленных % на вкладе и конечно без извинений, хотя статус в их банке - премиальный клиент, а про простых клиентов уже подумать страшно....... Из плюсов, иногда выгодный кэшбэк на покупки, но только иногда!
Работают некомпетентные сотрудники , ходят спрашивают у друг друга что да как делается.То звонят кому то спрашивают куда зайти что нажать ,даже как то не посебе становится .Сидел у них минут 40 при том что народу 3 человека было , на вопрос почему так долго говорят что програмное обеспечение медленное.Потом нехотя приняли .
отвратительная работа сотрудников, банкомат не выполнил операцию, не зачислил деньги на карту, сотрудники даже не приняли заявку отправили в свой банк, а деньги-то когда вернут, время то уходит, а деньги нужны сейчас, никому рекомендвать не буду