Абсолютно не компетентные сотрудники, специально затягивающие вывод денег из банка.. 90% клиентов пенсионеры, которые обязаны посетить банк для закрытия счетов в "Открытии" и снятия сбережений или перевода в "ВТБ". Просто больно смотреть на не понимающих стариков. Им придумывают всё новые и новые квесты! В моём случае молодая сотрудница затребовала предоставить ей заверенную копию паспорта моего доверителя (очень престарелой матери) по доверенности которой я посетил это отделение "Открытия"!!! Сама доверенность подтверждает паспорт доверителя, так как он прописан в ней. Но сотрудница то ли специально, то ли по неграмотности отказала в моём обращении и послала меня за заверенными копиями паспорта, так как оригинал паспорта её не устроил!!! Всё делают чтобы отжать у пенсионеров деньги.
В субботу нет представителя, решать вопросы некому, на вопрос - Как быть? ответили - приходите в рабочий день, за свой счёт, короче такого давно не слышал, ушёл ни
с чем.
Отвратительное обслуживание. Решил стать клиентом банка, либо CRM устроена так, либо сотрудники не обученные работать с ней. Но для того, что бы стать клиентом банка, требуется участие управляющего отделением, связь с их внутренней консультацией и т.д. Управляющего периодически нет на месте. В итоге час потраченного времени. Чтоб оформить карту банка, при такой конкуренции они могут выжить только на государственных деньгах.
Забежал сегодня в данный офис для оформления кредита. Офис светлый, свежо,условия очень приятные. Сотрудники помогли взять талон, в очередь ждать не пришлось
Отвратительное обслуживание,до банка невозможно дозвониться ,глупый робот какой то постоянно отвечает !
Евгений Ракчеев
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
Хорошее отделение, работают быстро и качественно, помогли разобраться во всех интересующих меня вопросах, сотрудники свою работу выполняют качественно, спасибо)
Оформлял кредит в отделение банка на проспекте Ленина д 74
Долго ждали решение и расмотрение заявки. Сотрудник Дагаева А. И, директор Федорова Е. ,очень компентентые , грамотные, внимательные. Благодарен за такую высокую квалифицированную работу и индивидуальный подход к клиенту. Большое спасибо!!!!
Банк времянка, и сервис такой же. Сначала был приват банк, затем бин банк, теперь открытие! И как бы слияние и как бы счета перешли сюда, но архив выкинули, данных по счетам из бин банка так и не нашёл. Новый я клиент видите ли. Но где архив? Где данные счетов? Так то у меня там деньги были, а они найти не могут. Плакали денежки, ведь это теперь не бин банк, а Открытие. Даже непонятная карта кукуруза из связного надёжнее оказалась, они и архив нашли и информацию предоставили, хотя в отзывах её не жалуют. Итог - плохая работа сотрудников, не компетентный, банк доверия на долгое сотрудничество не вызывает.
Очень хороший банк. Хорошее логичное обслуживание грамотным руководителем данного отделения. Всегда получаю результат , а не выхожу с пустыми руками. Спасибо Вам!
Ходили в отделение банка Открытие на проспекте Ленина 74 с целью оплаты учёбы в университете. Всегда платили через кассу, в этот раз сотрудница при входе, которую позже представили как Администратора, сказала, что через кассу не принимают. На вопрос почему ответила, что так теперь во всех отделениях, оплата только через терминал, банкомат тоже не работает, ожидайте в очереди. Отсидели в очереди минут 10, после чего подойдя к терминалу, сотрудницы разошлись в разные стороны. Только при просьбе о помощи подошла одна из них. При попытке оплаты нам сказали ввести номер телефона, после чего терминал выдал ошибку связанную с эмитентом, к которому привязан номер. Затем подошла вторая сотрудница и сказала, что можно без номера, что мы и сделали, но так же выдало ошибку. Мы стали интересоваться, почему не работает, на что одна из сотрудниц сказала "Я не знаю как и что здесь делать, я не работаю с банкоматами", при этом перед нами она помогала женщине в этом же терминале. На просьбу позвать администратора она указала на вторую девушку (18-20 лет, рост до 1,65, черные волосы, карие глаза, темный пиджак в клетку,), имени к сожалению не запомнили. Затем стали активно навязывать нам свою карту всего лишь за 500 рублей, по которой можно было бы оплачивать учёбу.
Обслуживанием крайне не довольна, сотрудники не компетентны в вопросах работы с терминалами и банкоматами, вводят в заблуждение, по какой причине не производится оплата через кассу. Просьба принять меры в отношение данных сотрудниц!
Посещала этот банк офис подала заявку на рефинансирование в течении 5 дней вам позвонят,(за один день пыталась онлайн отправить но что то пошло нетак ). Прошло 3 недели не 1 звонка. Позвонила сама 3 дня назад узнать что почему неотвечают. На что был ответ вы не хватает документов копии трудовой и справки ндфл -по анкете онлайн.а то что я ездила в банк не где нефиксируется !!! Перезвонят вам в течениии 2 дней.Я и 3 недели назад обратила внимание что сотрудница как то нехотя занимались мной постояно в телефоне,грубо отвечала на мой вопрос по заполнению анкеты,я с ночи была и затруднялась с ответами.позвонила сейчас снова в банк что да как мы зафиксировали ждите 2 дня у вас не коректные документы опять про онлайн, а то что я в банке была на кокой х я документы отдала и тратила свое время?посмотреть как ваша сотрудницы незаинтересованы в работе?и сидят в своем телефоне?не советую
Неплохой банк. Ставки по вкладам чуть выше, чем в среднем по городу. Условия по дебетовым картам хорошие. Специалисты вежливые. Во, и самое главное, банк работает по субботам, что для меня, как человека работающего с понедельника по пятницу, очень удобно.
Лучше ПРОЙТИ МИМО!!!! Был " Бинбанк" сменили вывеску, " честный обман ". Управляющая та же. Я судилась по её вине 1,5 года. В запале она раскрыла тайну договора с ВСК. По глупости своей , зашла узнать о дебетовой карте. И " де жа вю"..... 2 месяца не могла прийти в себя. До суда не дошло. Кредит не взяла. Украли только 500 рублей и личные данные. Не берите с собой паспорт и др. Не смотрите даже в сторону банка.
Отвратительно работают консультанты!!! Приехали оплачивать учёбу , не внимательные совсем. Берут по объявлению ,и видимо не обучают совсем своих сотрудников. В итоге считать не умеют сумму с комиссией подсчитали не верно и теперь с бухгалтерии звонят придётся заново переплачивать.
3
Show business's response
lukua
Level 8 Local Expert
December 15, 2022
Хорошее отделение, специалисты всегда приветливы,очередей никогда не бывает.
Обслуживание на высоте, но вот условия договоров читайте внимательно, спрашивайте много. Слишком уж много условий, о которых узнаешь не сразу и по собственной инициативе.