Открывала накопительный счёт в данном отделении, осталась очень довольна компетентностью сотрудников. Всё объяснили, рассказали, посоветовали как выгоднее. Рекомендую
Уютный офис, "домашний". Специалисты всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами, это особенно важно пенсионерам. Парковка практически отсутствует, удобные часы работы.
Ну вот! И тут вы меня обломали 😂 Хотела слить негатив и праведный гнев после обслуживания этого банка и полной некомпетентности сотрудников. Однако увидев оценку и отзывы (они тут более няшные, чем на 2гис, там засланцев меньше) испытала жалость. Мне жаль вас. Жаль, что очередной недовольный клиент не стал для вас опытом, как можно улучшить обслуживание. Жаль, что потерянные деньги и время не стали для вас ценностью, за которую вы отвечаете перед своими клиентами. Жаль вас как детей, которые накосячили и в кусты. Или ещё смешнее: игра в препирательства – это не банк, это управляющая компания мне так сказала))) Не доросли ещё до взрослой позиции: взять на себя ответственность за совершенные действия и бездействия. Я беру на себя ответственность за то, что это я пришла в ваш банк и открыла ИИС. Беру ответственность, что доверилась вашим сотрудникам, обещавшим мне уложиться в сроки при переводе денежных средств. Благодарю за опыт. Отмечу лично менеджера Евгения Баранова, благодаря которому потеряла право на налоговый вычет с ИИС. Отмечу управляющего Бирих Юлию Викторовну, которая равнодушно и совершенно без понимания забила на эту ситуацию. А также директора отделения на улице Молокова Нину Коптеву, которая очень искусно изображала заинтересованность и даже выражала сочувствие. Однако факт остался фактом: опыт НЕ открывать ИИС и не верить сотрудникам банка "Открытия" и управляющей компании "Открытие" теперь мне вбит железобетонно.
Обращались в банк снять нужно было крупную сумму, банк заранее не придупредили и на момент получения нужной суммы не оказалось, девочки оперативно во всем помогли, сделали частями с разных вариантов, Минус 1 звезда, за кассира мужщину, даже не заинтересован был помочь, грубоват.
2
1
Show business's response
Андрей Халецкий
Level 8 Local Expert
April 9, 2023
Приехал за картой....удобн.расположение...нет суеты ( на мой момент)..талончик,свободн.оператор,довольно все быстро произошло,главное отзывчивая компетентная девушка все грамотно обьяснила и по моей просьбе установила приложегие этого банка вполне ненавязчивый сервис в ознакомл.продуктов банка,раньше с открытием не был знаком..пока все норм.удачи
Карту потерял давно больничные перевели сездил снимать деньги и счёт закрыть
700рублей комиссии ужас просто никогда не связаться и вообще не нужно их карты брать
6- окошки сотрудника рожа такая как будто долг просил или в кредит когда наш организации пришли ути пути
Положил в банкомат "Открытие" 73 тысячи рублей наличными для зачисления на счёт.
Банкомат деньги забрал, сообщил об ошибке купюроприёмника, выдал чек с уведомлением, что сумма спорная и переводить ничего никуда не стал.
Всё норм, бывало и не такое.
Но при обращении в хотлайн банка, сотрудник, вместо того, чтобы сообщить, когда банкомат продиагностируют, предложил мне обратиться в банк, выпустивший карту.
Отличное, открытое такое, начало сотрудничества. Прямо соответствует названию, нда.
Открывал счёт в этом отделении, помогли на входе получить талон электронной очереди. Обслуживание было оперативным не заметил как пролетело время. Помогли скачать приложение банка на телефон, всё объяснили доступным языком - отличная подготовка персонала, это не часто встретишь в отделениях банка. Спасибо руководителям отделения банка за отличную организацию работы.
Пришел обменять валюту, в кассе сказали если нет карты этого банка нужно пройти к менеджерам и оформить "один документ", просидел в очереди 40 минут чтобы узнать что валюту меняют только тем к кого карта есть, а никакого такого "одного документа" нет, видимо, в надежде, что после такого длительного ожидания соглашусь на всё что угодно, не угадали, поехал в другой банк и безо всяких лишних трат времени спокойно сделал что нужно.
Отвратительный менеджер Елена, ужас просто, не говорит чётко, перебивает постоянно, объяснить толком ничего не может, понять можно если несколько раз переспросить
Добрый день, сотрудники не опытные.
1. При выдаче карты, условия приукрасили. Рассказали не подробно. Про кэшбек врут!
2. При возврате денежных средств банк по необъяснимым причинам замораживает деньги!!! Пока одни минусы.
Банк мошенников. Оставляешь претензию они пишут что через 3 дня рассмотрим А потом приходит смс нам надо ещё время. Звоню спрашиваю что да как, ну вот так и всё. Спрашиваю могу ли я при кредите у вас просто отправить смс заплачу позже нет не можете. Зарплату задерживали часов на 16 по сравнению с другим банком. Не рекомендую даже под угрозой расстрела.
В оперзале пять операторов и три клиента включая меня. Просидел с талончиком на приём не менее 50 минут, на электротабло очередь так и не сдвинулась. На мой вопрос, что происходит получил ответ - мы не только с клиентами работаем, а ещё и с документацией. По моему просто издевались, как бомбилы на вокзале - пока полный салон не наберу не поеду.
Неквалифицированный персонал, сидят в компьютере по два часа и толку ноль. Как говорится, смотрю в книгу-вижу фигу. Обучите людей прежде, чем на прием сажать.