В личных данных указан непонятный номер телефона, как результат невозможно делать переводы, невозможно зарегистрировать лк. Пришла в офис- не работает программа. Про бумажные заявления наверное вообще не слышали. Закрою карту и другим советовать не буду обращаться в этот банк.
Добавление! Для карты указан непонятный номер, но вот предложения по кредитам почему то приходят на правильный номер.
Оформляла кредит. Всё доходчиво обьяснили. Обращалась в этот банк первый раз, даже не ожидала такого прекрасного результата. К сожалению не узнала имя девушки. Филиалу на Советской 55 стоило бы у них поучиться начиная с общения и заканчивая дальнейшей работой, на которую просто "забили" в моём случае.
Лучшее отделение не только среди отделений банка Открытие в Туле, но и среди всех(!) отделений всех банков города. Удобство, современные банкоматы, идеальная чистота, огромный доступ к обилию банковских услуг. Специалисты отделения- выше всяких похвал.
Пользуюсь этим банком уже много лет. С наличными правда не обращалась. Только безнал. Очень удобное мобильное приложение, хорошие тарифы и удобная копилка. Большой и понятный кеш бек. Большие лимиты на бесплатные переводы через СПБ. После опробования Открытия окончательно отказалась от Сбера. В приложении очень быстрая и качественная поддержка. Очень довольна этим банком.
Самый ужасный банк, который я знаю.
Я выплачиваю кредит за умершую родственницу. Была кредитная карта, а как известно, такие кредиты на случай смерти не страхуются. Кто не знал, имейте в виду. Подобного рода кредитные долги выплачивают родственники. Как только родственница умерла, я заявила об этом в банк, предоставив документы. Мне сказали, что я могу оплачивать кредит как 3-е лицо наличными через кассу банка в офисе г.Тула ул.Советской д.55. Поехала в этот офис, рассказала всю историю, попросила оплатить взнос наличными в кассу. А мне говорят, что так нельзя делать. Я говорю, мол, как так нельзя? Все кредиты можно выплачивать 3-м лицам. А если человек в отпуске или заболел? Всегда на такой случай можно оплачивать 3-м лицам. Я сказала, что являюсь ближайшей родственницей, единственной наследницей, показала все документы и даже справку от нотариуса, в которой говорится, что я говорю правду, паспорт показала. Ну все, что можно было и нельзя. Так они мне говорят: "А паспортные данные заемщика есть?". Я говорю: "Конечно". И предоставила. Со скандалом ко мне снизошли, выписали квитанцию на оплату. Все документы они при мне отсканировали, внесли в свою базу. Ну, думаю, в следующий раз проблем быть не должно. Не тут то было! В следующий раз история повторилась. Все как в первый раз: вы кто? ничего не возьмем и т.п. Я опять со скандалом выдавила из них платёжку, чтобы внести деньги на счет. Опять сканировали все документы. тоже самое повторилось и в 3-й раз!! Что за издевательство?! Сегодня очередной раз я пошла вносить деньги за кредит. Ну, думаю, не буду скандалить, выпишут платежку, выпишут, нет и хрен с ними, пусть потом наследников ищут. Подошла к оператору, попросила выписать платежку на внесение наличных. Оператор сидела ковырялась, ковырялась в компьютере, паспорт 3 раза сканировала. Я уже подумала, что она она меня кредит оформляет). Я уточнила у нее, в чем дело? Скана паспорта не было "прицеплено". Ну ок, я молчу, жду. Минут 40 меня мурыжила. С Вас, говорит, 500 рублей! за внесение наличных как 3-е лицо. Я, мягко сказать, была удивлена! За что? У нас, говорит, сменились тарифы. Теперь так. Это просто грабёж! ни 100, ни 200 руб., а 500!! Это с каждого по 500 рублей они сдирают просто так.
Уважаемое руководство банка, Вы там не @худели?!! Я, конечно, понимаю, что сейчас непростое время у всех. Но, решайте свои проблемы за свой счет, а не за счет клиентов. И наберите себе компетентный персонал. Сидят операторы без бейджиков, в глазах написано" чего приперлась". И интересно, что эти 500 рублей идут на отдельный счет банка, отдельной платежкой. Куда денежки собираете? В общем не банк, а ДНИЩЕ!!,
Я пишу отзыв для обычных людей, как я. Не обращайтесь в этот банк за кредитами. Если родственник умрет, не ходите, не сообщайте им. Платите просто через банкомат по карте умершего. У них все равно нет никакой информации на человека. Меньше нервов.
Всем мира!
Через данный банк плачу ипотеку. Последние 2 года оплату произвожу через банкомат, который находится отдельно от банка, как бы в "предбаннике". То есть банк закрывается на свою, отдельную дверь в нерабочее время.
Так как часы работы банка крайне неудобны для работающего человека, коим я являюсь, естественно приходила и оплачивала, когда банк уже был закрыт. Сегодня пришла платить как обычно, но дверь оказалась заперта, рядом с дверью висит приспособление, в которое предлагается вставить карту банка, чтобы попасть к банкомату. У меня нет этой карты, она мне не нужна. Получается что завтра мне придётся идти в банк в свое рабочее время. Безобразие и дискриминация. И да, это можно расценить, как навязывание своих услуг, как писали в других отзывах. В других банках стоят круглосуточные банкоматы, чтобы люди могли проводить по ним операции в любое время. И доступ к тем банкоматам беспрепятственный.
Хороший персонал. Очень любезны. Стараются решить любой вопрос. Новый офис. Удобно. Рядом с остановкой. Интересный выбор продуктов банка. Дешевле чем в ВТБ И СБЕРЕ КРЕДИТЫ
Хороший банк, прекрасный персонал - вежливые и профессиональные сотрудники.
2
1
Show business's response
Евгений Ракчеев
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Самое лучшее отделение банка в Туле. Готовы решить любой вопрос при обращении. Самые компетентные сотрудники Открытия.
Мороз
Level 10 Local Expert
September 16, 2023
Некомпетентные, все еле-еле как будто в первый раз делают, пытаются лапшу вешать по скриптам написанным в пту на практике, видимо поэтому указано не работают чтоб ненакидывали...
Ужасный банк!!! Подавала заявку на кредит, предварительно было одобрение, я сказала, что подумаю, спросила как я смогу отменить заявку, в случае отказа, мне сказали можно дистанционно по горячей линии. В итоге звоню на горячую линию, мне говорят отменить можно только в офисе банка. А приехать возможности нет, сотрудники не компитентны, по горячей линии не смогли решить проблему. Позор банку!!! Никогда не обращусь!!!
Кошмар! Звонила на контакты, указанные на сайте, переключали 5раз от опертора к оператору, никто не мог ответить на простейший вопрос по ипотеке!!!! абсолютная некомпетенция!
Очень непрофессиональные работники, не смогли проконсультировать по вопросам обслуживания физичнского лица и в итоге чуть не потеряли мои документы... забрала документы и ушла в другой банк
Быстрое обслуживание и бесплатное годовое обслуживание дебетовой карты и не долго не делают -два дня, привозят на дом.
1
3
Ольга
Level 6 Local Expert
November 28, 2019
Отвратительное обслуживание! Обманом навязывают кредитные карты и когда просишь их закрыть, говорят что не могут в этом месяце. Дабы получить премию за то что развели тебя. Куда смотрит руководство банка , я не знаю... Впервые с таким обманом столкнулась
7
Михаил С.
Level 3 Local Expert
February 28, 2020
Ужасное обслуживание, клиенты не кому не нужны не факт что решения по вашему вопросу будет в оговоренный срок всё затягивают ОДНИМ СЛОВОМ УЖАС