Стал новым клиентам этого банка, думал что банк хороший, хотел посоветовать своим друзьям и родственникам. Оказалось что это не так. Выпустил карту, открыл новый счёт, пользовался регулярно, всё было хорошо! Пока не произошло следующее! Мне на счёт поступили средства пытался их снять но у меня не получилось, пишет что карта заблокирована, я подумал что может где то я ошибся, но нет. Меня заблокировал сам банк, пришёл к ним начал объяснять ситуацию, сказали что наличными забрать не получиться, решил попробовать через закрытие счета, и жду уже две недели, и в итоге ни чего! Ставлю этому банку большой минус!
Максимально разочарована, отвратительное обслуживание, уже почти три недели не могу добиться что бы мне перевели деньги, через закрытия счета, обещали три рабочих дня, нахожусь не в городе нет возможности появится в банке, на горячей линии говорят то одно, то другое, иными словами посылают в отделение и отказываются решать проблему, разные операторы говорят абсолютно разную информацию,это уже просто издевательство какое то , абсолютно некомпетентные сотрудники которым абсолютно плевать на проблемы клиентов, сидят там чисто для галочки похоже , была бы возможно поставила бы вашему банку -100!
Много лет сотрудничаю с этим банком и не жалела, но в этот раз они меня разочаровали!!!
Я была удивлена, что с детских пособий за снятие у них берётся сейчас комиссия! И приобращении на горячую линию, для снятия Ореста с карты никаких действий не было с их стороны пока не обратилась в офис. Вообщем задумалась о смене банка!
Время ожидания и Обслуживание быстрое, персонал вежливый и тактичный, готовы помочь.Но... сам банк... За обслуживание счета 500 р ! Грусть и тоска. В любых других банках уже давно счета бесплатные. Вобщем, не советую данный банк!
Впервые была в этом банке, народу было много, поэтому пришлось посидеть в удобных креслах- диванах, есть питьевая вода, и стаканчики есть, есть столик для рисования детям. Вежливое обслуживание 🥰🥰🥰🥰
2
Show business's response
Тая А.
Level 3 Local Expert
March 11, 2023
Пришли в это отделение за час до закрытия, пытались взять талон в терминале, он выдал, что время приема по этой услуге уточняйте у работников. Хорошо хотели взять обычный талон, чтобы по очереди подойти спросить. Итог сотрудница с самого дальнего угла прокричала, не берите талон мы не будем обслуживать, в отделение было всего 4 человека и работало 2 как минимум окна.
Думаю за час точно успели бы, тем более что нам нужна была касса, а их там 2 и обе пустые. Неприятная ситуация
Являюсь клиентом данного банка и 20.08 посетила данное отделение по вопросам услуг, которыми пользуюсь. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка : консультанту Горбуновой Марии, менеджеру Свидерской Алене, а также кассиру Мироновой Ирине за профессионализм, и быстрое обслуживание. Сотрудники банка были вежливы, проконсультировали по моим запросам и быстро выполнили все необходимые операции. Пребывание в отделении заняло не более 20 минут.
Спасибо ещё раз за качественный сервис!
ужасный банк.много обманывают. не думают о клиентах. часто изменяют условия в договорах в одностороннем порядке не думая о нуждах своих клиентов.никому не советую связываться с таким банком потому что никакой прибыли вы от этого банка не получите. моя оценка им ноль.
Банк просто огнище, если у вас есть 1 час, чтобы просто изменить паспортные данные в базе, то милости просим. Никогда больше не буду иметь дело с этим банком!!!
Ужасное обслуживание, ожидания более часа. Три оператора, которые ели шевелят руками. Переодически выбегает какая то женщина с руководства, выбирает клиентов которые только пришли, а те которые сидят долго в очереди - это наверное не клиенты. Отвратительный персонал.
Обслуживание на низком уровне,если работают по записи , то не надо раздавать талоны обычным посетителям, провел час, с копейками, результат нулевой, буду прощаться с банком
Сотрудник банка Гадеева игнорирует работу с клиентами к ней попасть нужно договариваться , работу до конца не доводит,прошу указать недостатки и исправить отношение к своим обязанностям.
3
Алексей Бурнашов
Level 11 Local Expert
September 10, 2021
Часто очереди,но самый удобный по расположению,сервис неплохой.