Красивое здание банка находится на одной из центральных улиц Твери, в историческом центре. Шикарный оперзал, большой и светлый, в новый год выставляется огромная елка 🎄. Отличное обслуживание и интересные продукты. Посещаю с удовольствием и рекомендую друзьям.
Никому не рекомендую данный банк. ***! Банкоматы съедают деньги и их вам больше никто не вернёт. Столкнулся с данной проблемой лично. Позвонил по горячей линии,сказали написать заявление. Пришёл в банк,написал. Обещали что рассмотрение займёт не более 5 дней. Прошёл месяц! Результат нулевой. Кормят завтраками и ссылаються на не существующих людей. Одним словом,банк отвратительный!
Большой банк , да?) но бестолковый , заходишь окошек много , но все пустые . Сидят человека от силы 4, да и то мило беседуют и твой талончик в очереди . Но это пол беды . Произошла ситуация , которая показала не компетентность сотрудников. Пришлось звонить выше руководству и только тогда помогли мне решить проблему .
Такие банки я называю "цыганскими". Когда был спорный вопрос пришлось три раза посетить это учреждение, что бы что то решить, на протяжении двух месяцев. Вторая звезда, только за то, что очередей нет. Это, наверное, так раз и есть показатель популярности банка
Хуже обслуживания, и отношения к клиентам не видела, хамство и гонор зашкаливают, клиентоориентированность нулевая. Закрытие счета и отказ от обслуживания!!!
жаль что 0 звезд нельзя поставить, отвратительный банк, не работники а мощеннтки каакие то, подсовывают совершенно другие услуги
Show business's response
ACCUSED
Level 16 Local Expert
January 11, 2022
Вроде чисто, опрятно, вежливо, но шевелятся как сонные мухи. Услуги обещают все красиво, но и месяца не прошло с момента получения услуги, а условия поменяли на совсем не выгодные
Сказали,что необходимо завести карту МИР для пенсии. Завела. Сказали отвезти реквизиты карты туда, откуда идут перечисления. Отвезла. Пенсия пришла на эту карту.Карту обещали через неделю.В карантин отделение вместе с моей картой закрыли. Теперь её не взять. Вот такой сервис! По городу ходить нельзя, в дежурное отделение только на такси, а денег нет.
Очень долгое ожидание обслуживания. Приходила в субботу: толи у них на выходные ограничения, толи девушка некомпететная, толи с базой много недочётов. Ни на один мой вопрос не могла ответить. В итоге получилось, что я зря отсидела почти час времени
Очень медленное обслуживание! Ждать в очереди придется около часа. Сотрудников много, но они не торопятся вас вызвать: лениво перебирают бумажки, копаются в компьютере, болтают по телефону, смеются или просто сидят.
В отделении полный бардак: заказывал кредитку, они ее потеряли и уверяли меня, что никакой кредитной карты им не приходило - в итоге искали по всем сейфам и нашли. Потом пошел второй раз, потому что они мне ее забыли активировать. Потом третий раз, потому что баланс не отображается в приложении (техподдержка каждый раз отправляет в отделение) - просидел час, своей очереди так и не дождался. В итоге принял решение заблокировать карту и больше туда не ходить, слишком много времени трачу на все это.
Всё очень медленно. Огромное пространство,мало сотрудников да и те не заинтересованны. Ходят , сидят, общаются по телефону. Хотите потерять время , тогда вам сюда.
Отвраительное обслуживание. За 10минут до закрытия говорят что мы уже ничего не успеем. Больше слов не успеееем！Мне кажется нужно обучить менеджеров чтобы были компитентны в вопросах задаваемых им клиентами.
Одна звезда потому что банкомат, через который можно пополнить кредитку, должен быть доступен в любое время суток! Вы задолбали двери закрывать перед носом у клиентов!
Не самое оперативное обслуживание клиентов. Но и не самое долгое.
2
Show business's response
Евгений
Level 10 Local Expert
March 16, 2020
Ну Ооочень медленное обслуживание. Вроде и народу не много а очередь не движится. Впереди 1чел просидели больше часа только в очереди!
И это в понедельник.
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 4, 2020
Очень светло и просторно, ставки по вкладам хотелось бы повыше
Меня наказал банк за то что я использовал при оплате покупки в магазине карту бинбанка!!! Продавец вместо 120 руб сняла с карты ошибочно 12 000 руб, на следующий день магазин сделал мне возврат , но деньги как мне сказали онлайн консультанты придут через 30 дней!! Т.е. в результате оказался наказанным Я!!! И именно за то что расплачивался картой!!! Вот это банк!!!