При посещении офиса в г.Краснодар по ул.Сормовская 122, 19 января я просто хотел забрать готовую карту( на тот момент у меня уже была одобренная онлайн заявка на кредит со статусом"Подписание документов"). Чуть попозже я планировал подписать в приложении(т.е. онлайн) одобренную заявку и с помощью карты снять деньги. Но сотрудник Раиса Пыль при выдаче карты изменила БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА статус одобренной заявки с "подписать онлайн" на "подписать в офисе". Об этом я узнал через два дня когда решил подписать в приложении документы и получить деньги.
После чего мне пришлось прийти в офис 21 января, сотрудники банка направили меня сразу опять к сотруднику Раисе Пыль, которая БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ анулировала одобренную кредитную заявку по которой нужно было просто подписать документы, и стала заводить новую заявку на кредит. На всех этапах заведения новой заявки я говорил сотруднику Раисе Пыль зачем вы это делаете? просто выдайте деньги по моей одобренной заявке, она же мне врала в лицо на протяжении всего нашего общения И НЕОДНОКРАТНО говорила мне что просто дозаводит данные в действующую заявку. и как итог она мне сказала что вам ОТКАЗАЛИ))) Хотя перед походом в банк у меня был статус подписать и получить. ее мошеннические действия и вранье подтвердили сотрудники претензионного отдела банка(номер заявки 22-01-09963). Деньги мне нужны были сегодня и мне их без проблем в онлайне дали в банке ВТБ, к банку Открытие я отношусь очень лояльно и в дальнейшем планирую активно с ним сотрудничать.
Думаю что таким сотрудникам которые врут и мошенничают не место в банке, в ФК Открытие думаю закладывали другие ценности и нацелены на долгосрочное сотрудничество а не на сиюминутную выгоду от клиента за счет мошенничества сотрудника.
Не являюсь клиентом данного банка, но именно а это отделение собираюсь идти ругаться! Банк Открытие, имейте совесть за неделю мне 8 раз звонили из вашего банка! Я устала блокировать номера! А когда ответила на звонок, ваш сотрудник откуда-то знает мои персональные данные, а именно мое ФИО, я сообщила ему, что напишу заявление, если меня продолжат доставать, на что с хамской ухмылкой мне ответили «Пишите какое хотите»! Имейте совесть! В вашем банке клиентом я точно никогда не стану, перестаньте мне названивать!!!
Вводят в заблуждение клиентов, недостоверная информация о банковском продукте.
Были в данном отделении по поводу открытия вклада, отслуживала Виолетта Бурзак.
Сначала предложила открыть вклад по ставке, на 2% выше рынка. В реале это оказалась связка депозит + инвестиционный продукт Индивидуального Страхования Жизни. У этой схемы есть скрытые риски, о которых менеджер банка Бурзак Виолетта УМОЛЧАЛА.
Обходите ПАО Банк «ФК Открытие» стороной ! И не заключайте никаких договоров с инвестиционными продуктами (ИСЖ, НСЖ и т. п.) в других банках – это очередной развод по выманиванию денег у населения !
А менеджер банка строит милое личико, хотя в душе прекрасно понимает, что занимается обманом. Это омерзительно.
Уважаемые друзья ! Я в этом отделении стал клиентом банка. На следующий день начал пользоваться услугами банка и понял, что меня консультировали не квалифицированные сотрудники . Рекомендация : не верьте слепо сотрудникам, а хорошо читайте на сайте информацию о функции важных для Вас услуг.
Ужасные очериди, с один клиентом возяться больше часа. Постоянно с кем то консультируються и сами не знаю как решить елементарные задачи.
Помимо прочего все процедуры безнадёжно устарели. В то в время как в других банках заявку на перезапуск карты принимают по телефону за 2 минуты, здесь сидишь в очереди два часа, а потом еще БОЛЬШЕ ЧАСА оформляют!!!
Клиентов почти нет. Валюту 100$ или € продать нельзя, с какими то доплатами продают(с довесками) так просто не купить и не продать. Пришлось в другой банк обратиться МТС, где без проблем
Неплохой банк, приветливый персонал, в целом и приложение довольно понятное и был случай с службой поддержки клиентов, спорную проблему помогли решить что порадовало.
2
1
Олег
Level 12 Local Expert
June 1, 2021
Хочу выразить благодарность директору филиала Григорьевой Екатерине. Перед концом рабочего дня оперативно помогла решить срочный вопрос. Остальным сотрудникам следует у нее поучиться быть более отзывчивыми к клиенту.
Ну очень приветливые обманщики. Клиентам рассказывают только плюсы банковских продуктов, а о минусах умалчивают. И при снятии наличных денег с закрытием счёта мне пришлось сутки ждать...а денег то всего 7 тысяч рублей было.
Всегда очередь. Принимает только 2 специалиста, видимо большая текучка кадров и людей не хватает. Сложно заказать деньги. Отвратительно работает приложение банка.
8
1
Оксана Хибаба
Level 10 Local Expert
February 24, 2020
Была клиентом Бинбанка, очень нравился банк и условия для клиентов. После объединения стал Открытием, условия вкорне изменились и не в лучшую сторону(