Жуткое заведение, просидела минут 40, из 13 кабинок работает 1, начала возмущаться и попала на приём к директору, мужчина который был в переди лежал на диване и ждал очередь, просто бардак
неудобный график работы, не работают по субботам, по будням до 6 вечера. мне с моим графиком карту забрать никак не получится, нужно будет отпрашиваться, чтобы успеть доехать. еще и два отделения на весь город.
Приехал курьер с картой банка ко мне. Говорит, надо активировать карту и оплатить телефон себе хотя бы на 100 рублей со счета карты, чтобы засчитали поездку и заплатили деньги за доставку курьеру. Я, конечно, проделал всё это ради курьера, но мне не понравилось отношение банка к работникам и клиентам. На горячей линии сказали, что так надо, чтобы проверить работу карты. Спасибо, конечно, что вы так печётесь о работе своих карт. Но все мы понимаем, что это всё отмазки. Им, как можно больше, операций расходных надо по карте. А мне карта нужна, может быть, не для покупок, а для накопительного счёта, вклада или на всякий случай. Ну и мобильный банк у них когда как работает. Когда работает, а когда невозможно в него попасть по техническим причинам. Банк неплохой, но в то же время есть банки лучше.
Благодарю сотрудников филиала за желание помочь , обращался сюда неоднократно , каких-либо нареканий не было . Важно перед обращением ознакомиться с их сайтом , чтоб к сотрудникам не было претензий и самому было проще определиться с желаемой услугой .
Это просто жесть. Стояли в очереди нереально сколько. Чтоб получить карту перед нами людям кредиты выдавали.
Просто ноль звёзд.
Никогда бы не пришла если б руководство так не решило.
Пришла на прием, в ожидание просидела более 1.5 часов, банк потерял двух клиентов, обслуживающий персонал грубый, не расторопный, ужас какое отношение к клиенту
Считаю банк достаточно надёжным. Консультанты в офисе компетентны, чего не могу сказать о тех, кто консультирует онлайн. Являюсь клиентом банка с момента его появления в Новокузнецке и уходить не собираюсь
Нет предела моему негодованию. В ноябре 2019 г., просидев в очереди 3 часа, мне открыли депозитный вклад с обязательным получением банковской карточки, иначе без карточки нельзя было открыть вклад. Сотрудник ничего не рассказал об условиях обслуживания этого "чуда"- в противном случае, я бы не согласилась размещать депозит на таких кабальных условиях. Потом выяснилось, что с картсчета с меня ежемесячно списывают платежи по страхованию 145 руб+ 59 руб за SMS-инфо,(о которых я ни сном, ни духом).С таким безобразием, правовым беспределом и обдираловкой я никогда не сталкивалась, я пенсионер, мне хотелось получить небольшой доход от скромной суммы вклада( процентные ставки в этом банке очень скромные), что же получается в итоге? Компетентные сотрудники банка объясните, что происходит в вашем так называемом банке? Лично я от вас ухожу и никому не посоветую с вами сотрудничать.
Даже говорить об этом банке не хочется. Когда он был МДМбанком и сейчас-ничего не меняется! Персонал никакой, постоянно слоняются непонятно где,а люди в духоте сидят и ждут,так как прием ведет обычно один человек короче фу,фу и еще раз фу!
По ошибке поставила 5 звезд, одна звезда, не более!!! Всегда очередь на 3-4часа,по одному сотруднику работают, хуже этого банка не видела!!!!!
6
Нет
Level 3 Local Expert
September 28, 2019
Ужасное обслуживание! Полтора часа в очереди (по талону!!!) на перевыпуск карты. Полный зал. Операторы вместо того чтобы обслуживать клиентов ,бегают в соседний магазин за шаурмой. В зале о работает один оператор. Но просьбу вызвать еще кого-то на помощь , вежливо посылают.