В последнее время часто приходится посещать данный банк. Проще сказать, что хорошо, чем перечислять все недостатки. Сотрудники хорошие, вежливый и грамотные, но их не хватает и это заметно. Как минимум нужно ещё два человека на вклады и хоть кто-нибудь в зал для помощи людям с аппаратом для талончиков и оплатой коммуналки. Охранника я кстати тоже не разу не видела, а между прочим клиенты не всегда бывают спокойные. Если нужно решить вопрос сложнее чем оплата коммунальных платежей, то нужно быть готовым, что просидишь в очереди часа полтора и ещё минут двадцать в окошке. С таким долгим ожиданием не плохо бы установить туалет для посетителей. Отсутствие возможности перевести деньги прямо со вклада на карту другого банка серьезный минус. Огромное количество действий требует установки приложения, что очень неудобно особенно для пенсионеров, да и в целом навязчивыйе рекомендации установить приложение по любому поводу надоедают, почему нет возможности сделать всё тоже самое без него?! Устройство зала требует отдельного внимания. Диванов для ожидания мало, второго стула для сопровождающих в зале для вкладов нет (хотя очень многие люди приходят с сопровождением и им приходится стоять рядом, чтобы помочь своим близким), конфиденциальности никакой. В здании прекрасная слышимость, прозрачные перегородки настолько бесполезные, что ничего не закрываю. И даже в двух окнах для обмена валюты где всё-таки поставили закрытые кабинки нет никакой приватности, так как всё равно всё видно и слышно даже если ты стараешься не слушать, что кране сложно когда сидишь в здании больше часа. Ну и как вишенка на торте сегодняшний случай с сигнализацией. В здании раздался писк, который длился более десяти минут. Выяснилось, что случайно сработала тревожная кнопка, что стало понятно только после приезда полиции, которая приехала очень оперативно и в полной амуниции. Во время сигнализации все сотрудники сидели под вой сирены как будто ничего не происходит, вопрос задала только одна работница и ей ничего не ответили. Директор вместо того чтобы выйти и сообщить посетителям, что всё в порядке и не стоит волноваться, даже не обратила внимания на писк и показалась только когда её начали искать сотрудники полиции. Банк вызывает не доверия, а скорее желание больше туда не приходит и обращаться к конкурентам.

Show business's response

Евгений Дробышев

Level 2 Local Expert

Время ожидания в очереди больше одного часа заняло , сотрудник Ирина не компонентная в своей работе безграмотная прошу руководство обратить на данную сотрудницу свое внимание. Обслуживание заняло более 2,5 часа

Show business's response

Владимир Смолин

Level 13 Local Expert

Брал ипотеку на приобретение квартиры, быстро, удобно, грамотные и вежливые специалисты, удобное расположение в центре города, имеется всегда свободная парковка.

Show business's response

Kuban Credit

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

30 reviews