Самый отвратный банк во всей Вселенной! Навязан работодателем,на картах этого банка сотрудники ничего не хранят,зарплату сразу скидываем на карты других банков. В выходные и праздники у Интезы мертвый сезон и все должны помереть вместе с ними.Переводы в выходные дни зависают до будних дней,постоянно пропадают деньги со счета-мотивируют новым пороцессингом.Могут заблокировать карту прямо во время покупки,если им что-то покажется странным-например малый разрыв по времени покупок. Не связывайтесь с этим банком!Лучше любой банк Рога и Копыта,чем Интеза.
Отвратительно. Заведомо предвзятое негативное отношение к клиенту.
Я хотела открыть карту банка. Прихожу в это отделение. Подхожу по номеру к окошку. Говорю с менеджером в окошке , сзади проходит девушка-сотрудник банка , смотрит на меня и на весь банк орет : мы для обнала карты не открываем. У меня аж дар речи пропал. Я не знала как реагировать и почему обо мне вообще так подумали. Меня это оскорбило. Картой в итоге не пользуюсь. Выбрала другой банк, где уважают.
Пользуюсь этим банком,все отлично.Спасибо за вашу работу,сотрудники позитивные и всегда обслуживают хорошо,если возникают вопросы ,объяснят ,как лучше поступить.
Разочарован.
Приезжал специально для открытия счета(контрагент из Китая указал что его ьанк работает с Интезой).
В результате счёт так и не открыл:
- как ЮЛ: они не могут открыть счёт в офисе - только через сайт, и не делают переводов в Китай.
- как ФЛ: не могут открыть счёт в том числе с иностранной валютой..
Как работают - загадка...занавес.
Отвратительный сервис! Менеджер кол центра не может запомнить имя клиента, с 4х раз не может записать по буквам адрес почты, это можно списать на неопотность оператора, не страшно. Но после заполнения заявки на открытие счета для юр лица, ответ что "в течении недели может быть с вами свяжутся" это прям банковская точность. Попытки выяснить что значит "может быть" и возможно точнее спланировать хотя бы день звонка, не пивели к результату. Если банк не в состоянии в течении недели связаться для открытия счета, представляю сколько они будут решать возникающие проблемы....
Ничего плохого не скажешь про банк. Он смешной и на современный банк не похож. Зашёл и попадаешь в 90-е. Клиенты с улицы ему точно не нужны. Это продукт сам в себе и для ценителя. Обслуживание медленное и косячное. Например, мне случайно открыли 3 счёта вместо двух. С другой стороны, лишний счёт сразу закрыли. Персонал не улыбается, смурной, с другой стороны, это не массовый сегмент, зачем эти современные штучки. Не стоит надеяться, что по твоему вопросу смогут (захотят) разобраться и помогут, но стандартные задачи выполнят. Давно не встречал такого. Всё архаично. Однозначно порадовали тарифы на денежный перевод в Италию. Это сильная сторона организации. Не могу сказать, что остался недоволен.
Обновление: в октябре 2022 SWIFT перевод в € стал стоить 10%. Вот это комиссия! 2 звезды авансом.
Решил стать клиентом банка. Сотрудница стала задавать отпугивающие вопросы. Видимо, банк не заинтересован в новых клиентах. Но, данным обстоятельством банк привлек меня. Ну и размеренной работой сотрудниц, как в Италии. Открыл счета, не дал докапываться с банк клиентом и карточками. Банк клиент нормально дома настроил. Думаю, наше сотрудничество будет очень долгим.
1
6
President
Level 30 Local Expert
October 6, 2024
Почему то наняли каких то злых кассирш и операционисток - принимают оплату за визу - будто одолжение делают; ничего переспросить нельзя - один гонор, обслуживание ноль.
Совсем совесть потеряли - комиссия за перевод евро 10%, минимум 300. Приложение вроде есть, но: перевести в валюте нельзя, обменять валюту нельзя, службы поддержки в приложении нет. И совсем неторопливые сотрудники банка - очередь в 2 человека может на час времени растянуться. Вообще не рекомендую!
Это очень странные негативные отзывы. Являюсь клиентом банка более 10 лет. Ни разу не сталкивался с проблемами, описанными пользователями. Возможно определенные процессы устраивают не всех, но в целом, все на высоком качестве. Я могу находить пути разрешения разных вопросов с сотрудниками банка, может потому что я неконфликтный)
Быстрое и вежливое обслуживание. Сняла звезду за то, что на сайте указана комиссия банка за оплату консульского сбора 200₽, по факту взяли 5800₽ (виза + комиссия). Виза 80 евро по текущему курсу это 4800₽. Комиссия 1000₽ - за что? Это как-то многовато.
Читаю отзывы и удивляюсь. Обслуживаюсь в этом банке уже много лет и ничего плохого не могу вспомнить. Все сотрудники очень вежливы, компетентны и обслуживание быстрое. Спасибо вам большое и всегда оставайтесь такими!!!!!!
С банком работаем с 2008года. После того,как перешли на обслуживание с Гнездниковского на Зацепа (Москва) проблем нет вообще. Менеджеры отзывчивые, внимательные, во время пандемии перестроились по максимуму на электронный документооборот, что избавило от поездок в банк. Всем и руководству и работникам и посетителям банка успехов!
Отвратительная организация. Неправомерно списали комиссию. Деньги не возвращают. Банку по-видимому не хватает средств - клиенты, будьте начеку - забирайте деньги со вкладов. Нехватка денег у банка - тревожный звоночек.
11
5
Dimitry T
Level 10 Local Expert
February 9, 2023
Конечно не супер-пупер, но зато платежи из Италии проходят без проблем.
Отношение персонала понравилось.
Организация отвратительная! Лучше вообще ничего не делать, чем делать так. Деньги можно в любом банкомате снять, на этом все плюсы заканчиваются. Всё, что связано с электронными деньгами в
Интезе доставляет муку и негодование, а так же колоссальную потерю времени. Никому никогда не посоветую этот банк.
Кассовое обслуживание происходит безупречно, но если вам надо
получить какую-то справку от вашего менеджера - это путь мученика. Его никогда не бывает на месте. А если вы оставите свой номер телефона с просьбой перезвонить, вам не перезвонят никогда. В общем банк работает, но сервис никакой.
Хотите прождать в очереди 3 часа, при том, что работают только 2 окна? Приходите сюда после обеда. И запаситесь журнальчиками или электронными книгами. Если вам еще хватит места, чтобы сесть.
Около года назад оформил кредитную карту (жил тогда в Красноярске, соответственно оформлял в филиале банка Интезы в г. Красноярске).
Карта прекратила свое действие в ноябре 2012 года. С этого момента еженедельно обращаюсь в филиал Интезы на Гнездниковском переулке в Москве (по измененному месту жительства) с просьбой выдать новую карту. Сначала ее отправили в Красноярск, потом по моему обращению по передаче ее в Москву в банке получалось, что заявление принимал каждый раз новый сотрудник банка и каждый раз все делалось заново (отправлялся запрос в Красноярск для передачи карты - каждый раз это было 2 недели). В итоге ее передали 11.02.2013 г., но по своей вине я забыл пинкод и попросил перевыпустить новую, соответственно написал заявление. Сказали карта будет готова через неделю. Прошла неделя, но карты нет, ее отправили в Красноярск, теперь видимо опять ждать 2 недели пока ее от-туда пришлют.
Такое отношение к клиенту не соответствует имиджу такого банка. Начинаю задумываться - в тот ли банк обратился за обслуживанием...?