Исправляю отзыв, т.к. менеджер перезвонил и проблему решили. Жалобы действуют)), хотя лучше бы обходиться без них).
Пришла в банк с конкретным вопросом, подтвердить личность для выпуска цифровой карты и открытия накопительного счета. После подписания бумаг, сканов с документов и т д. менеджер Андреев А.В. сказал, что все сделал. Я при нем попыталась зайти в приложение банка и выпустить карту и ничего не получилось. Он ответил, что должно пройти время, обновятся данные. Сегодня позвонив уже в поддержку банка, они говорят, что для банка идентификация не пройдена, приезжайте опять в офис. Опять терять кучу времени, если и приеду, то только чтобы удалить аккаунт и отозвать все согласия.