Ballu
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Tulskaya
650 m
Svyato-Danilov Monastery
287 m
Similar places nearby
20 reviews
November 13, 2024
Здравствуйте!
Я приобрела в официальном онлайн-магазине Ballu.ru еще в мае Увлажнитель воздуха Ballu UHB-1100
Через 1,5 недели начал глючить датчик увлажнения, а также весь сенсорный экран с внутренней стороны покрылся белым налетом.
Я сдала его в сервис в рамках гарантии. Его вроде как починили, так указано в акте. Но дефект остался. Вновь глючит датчик и экран вновь в белом налете с внутренней стороны.
При предъявлении претензии, меня заставляют уже нннн-ый раз вновь вести его в сервис, чем нарушают мои право. Я уже неделю терплю моральный ущерб, за который могу в суд на вас подать.
Уважаемый Ballu! У вас сотрудники работают вне закона? Я не связана обязанностью возить ваш некачественный товар бесконечно в сервис!
В соответсвии с Преамбулой и ЗоЗПП пункт д) существенным недостатком товара является недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению. У меня есть видео подтверждающие повторное возникновение дефекта, которые я направляла вашим сотрудникам.
В соответсвии с ст. 18 и ст. 29 я имею право при обнаружении недостатков товара отказаться от исполнения ДКП и потребовать возврата денежных средств.
В соответствии со ст. 19 я предъявила требования в отношении недостатков товара в нужный срок.
Нигде в законе не написано, что я обязана повторно нести товар в сервис.
Покупка была онлайн, то его обязаны также забрать онлайн, через доставку и вернуть деньги.
1
August 21, 2024
Ballu производит обогреватели с внешневидовым браком, спокойно их продает и не переживает на этот счет. Поэтому при покупке необходимо обязательно все проверить в двухнелельный срок иначе гарантия не распространяется. Да это очень интересный подход, всего две недели хотя по защите прав потребителей 2 года без предьявления документов о покупке. Хотя может быть просто никто не хочет напрягаться и поэтому проще клиента загонять кугами.
Еще интереснее сервисная поддержка - которой фактически просто нет. То есть 3 недели я переписываюсь с ней и меня гоняют по кругу. Стоит сказать что менеджер который со мной связался на третий раз, проявил большее понимание абсурдности ситуации. В итоге я уже готов купить бракованную деталь, только бы она не мазолила глаз, но это требует титанических усилий, чтобы сдвинуть бизнес процессы в Компании и кажется невыполнимой задачей. Это все говорит о том, что производится все в Китае, везут видимо как попало, а за красивыми презентациями стоит обычная местечковая Компания, вот как то так, не рекомендую.
1
1
February 11, 2022
Транспортная доступность,продацы профи,всё вежливо и корректно,отличный ассортимент,цены адекватные,отличный сервис,отличная выкладка продукции,Выше всяких похвал.
1