Azbuka vkusa
1230 reviews
September 9, 2023
Обожаю эту сеть. Роскошная локация, удобство и широчайший ассортимент. Приятный персонал в кафе. Нравятся продукты собственной линейки, а также разные беглютеновые блюда
3
November 15, 2023
Очень удобное расположение, все самое необходимое есть. Рядом много отелей, гостям удобно посещать этот супермаркет. Персонал вежливый, очень чисто.
3
April 18, 2023
Замечательный магазин! Очень удобно расположен. Большой. Хороший выбор товаров. Всегда очень свежие продукты. Отличный персонал. Есть кафе, где можно перекусить и выпить вкусный кофе. Всегда с удовольствием посещаю этот магазин.
4
1
October 3, 2023
По-моему лучшая Азбука Вкуса, в которых я была. 2 этажа, чистота, есть туалет для гостей(на -1) в нем конечно не так и чисто). Прекрасный вид из самого магазина и осматривается 2 улицы и Арбатская и Смоленская. Очень нравится 😊
April 18, 2024
Магазин располагается рядом с работой. Некоторые позиции в сиём месте прям уж больно дороговаты, но по качеству предлагаемому в кулинарии, можно поставить смелую пятёрку.
3
May 9, 2023
На протяжении нескольких лет я и многие мои друзья, коллеги практически ежедневно посещаем данный филиал Азбуки вкуса на Арбате 54, поэтому отзыв можно считать вполне репрезентативным. Сходимся во мнении - из трех филиалов магазина на Смоленской этот самый худший. Проблемы частично продемонстрированы на фото. Большинство ваших покупателей люди вполне разборчивые, и впечатления о магазине складываются из мелочей. Например, ценники. Люди не хотят к вам возвращаться, потому, что чувствуют себя обманутыми. Глядя на ценник, не понимаешь, цена за 100 гр. или за 1 шт, так как вся информация напечатана мелким шрифтом и скрывается за кромкой планки, на которой он закреплен. Вот пример на фото - 100 гр. мяса может стоить 400 р, а бывает и 5 тыс. Если вы не хотите вводить людей в заблуждение - разместите эту информацию на видном месте, посередине бумажки. Неужели так сложно переделать?! А обманывают людей подобным образом обычно на рынках, но ведь вы стараетесь быть лучшим продуктовым магазином?
Далее, барная зона. Вместо уютных столиков стоят жуткие стойки, до которых многие еле дотягиваются, сидя на высоких и сильно потрепанных стульях, которым давно пора в утиль. Еда подогревается в гриле или микроволновке, а сотрудники проверяют ее температуру, щупая голыми руками, что выглядит совсем убого, нужен конвектомат. Вместо нормальной посуды, приборов и красивых деревянных подносов, выдают какие-то жуткие одноразовые лоточки на грязной пластмассе. В других филиалах персонал приносит еду на керамических тарелках за столики. Для кофе тоже нужны чашки, на вкус он ужасен.
Персонал работает отвратительно, на нем сильно экономят, большая текучка. Зачастую это или невоспитанные мигранты, или люди с опытом работы еще в Союзе, со всеми вытекающими. Нормальных, адекватных сотрудников можно пересчитать по пальцам. Остальные откровенно хамят, неприветливы, работают "на автомате". Никто от них уже не ждет искренней заинтересованности в покупателях, но хотя бы нормальное, человеческое отношение не помешает. Даже основ клиентского сервиса они не знают, а могли бы прочитать, чтобы иметь представление. Охрана по утрам частенько спит на рабочем месте, а пакеты упаковывать некому, это удивляет. На кассах зачастую длинные очереди, и покупатели вынуждены подолгу стоять. Для доставщиков еды нет отдельной кассы, и они сшибают людей своими коробами.
В прошлом году в мобильном приложении меня попросили оставить отзыв, заверив, что он будет "строго конфиденциальным" и о нем узнает только руководство. На следующий день кассиры не стесняясь меня обсуждали, показывая пальцем - вот этот мужик, поливали грязью, а отзыв был всего лишь позитивной критикой. Обманули.
Обратил внимание, что готовая еда, завтраки, например, со сроком хранения несколько дней иногда уже на следующий день испорчена. Всему виной могут быть сотрудники, которые держат ее в зале в тепле в тележках по 30-40 минут и дольше, и забывают разложить на охлаждающие витрины. Пообедал, выпил кофе, тележки так и стоят, частая история.
Есть вопросы и по мобильному приложению, например, упаковки с завтраками и обедами по абонементам за бонусы никак не промаркированы, и покупатели вечно их перебирают, стоят толпой, судорожно пытаясь в них разобраться, сверяясь с приложением, но это уже другая история, проблема всей сети. В целом, проблем в магазине хватает, вот только решать их никто не торопится, ограничиваются лишь стандартными отписками. Жаль, но постепенно он скатывается в дно, но всем наплевать.
14
3
June 14, 2024
Отличный магазин, берём что нибудь вкусненькое)) но скидочкой 30%, тк цены все таки великоваты, для жителей как раз арбата) нет скидки, не берём ничего)
3
February 13, 2024
Хороший выбор товара. Персонал отзывчивый. Ценовой порог на товар максимальный. Неудобный доступ для покупателей в цокольный этаж. Тесновато.
3
November 27, 2024
Качественные продукты, удобное расположение магазина
3
1
September 17, 2024
Как всегда на высшем уровне,разнообразие свежих товаров и качественное обслуживание.
1
2
November 16, 2024
Магазин прекрасный, обязательно возьмите в кафе кофе или пирожное.
3
1
September 10, 2023
Сложно пройти мимо данного супермаркета)
Такое ращнообращие десертов, никогда не уходим с пустыми руками, а также отличный широкий выбор продуктов питания и продукции первой необходимости. Если Вы куда-то торопитесь и нужно перекусить, то и это можно слелать, не "отходя от кассы")))) всё вкусно и быстро
Очень любим этот супермаркет!
3
April 7, 2024
какая же крутая тут азбука вкуса!!! в ней буквально есть ВСЕ ! любые снеки и вкусные пр одукты, я балдею. Спасибо за такие магазины❤️❤️❤️
3
November 27, 2023
Выражаю благодарность и прошу поощрить работу кассира Эльвиры и продавца отдела кулинарии Ди ны. Всегда вежливы, тактичны и доброжелательны! Очень уважительно относятся к покупателям.
3
1
October 1, 2023
Всегда с удовольствием захожу в магазины этой сети. Богатый ассортимент, грамотное оформление и внятная ценовая политика располагают к покупкам, и конечно отличный сервис!
1
1
November 25, 2024
В магазине чистенько и приятные кассиры здесь работают.
3
October 29, 2023
В зале чисто и светло. Хороший выбор вегетарианской еды. Фрукты и овощи всегда свежие.
Латте на миндальном молоке оставляет желать лучшего - будто выпила дешевый кофе на вокзале (ужасно кислит). Само молоко тоже никуда не годится. Б ольше покупать кофе тут не буду.
Почему столько пластика до сих пор? Приборы, стаканы, упаковка… Можно же использовать что-то более экологичное, биоразлагаемое. Все-таки магазин уровня премиум
2
October 30, 2023
Была в Азбуке на Арбате 29.10.23, днём хотела купить свежий хлеб , но тот хлеб который мне нужен в этом магазине продается в ви де камня и это уже не первый раз, фото я этого хлеба Вам вышлю. Прошу Вас контролировать Ваших ночных сотрудников , которые такой хлеб выпекают для утреней продажи. Более того меня удивила утрянняя выпечка , которую явно сожгли, магазин такого уровня , а ассортимент ужасный. Примите меры.
3
2
October 17, 2024
Никогда не заказывайте доставку из этого магазина! Заказ из семи позиций вместо заявленных 50 минут собирали три часа! Поддержка по телефону не может ничем помочь, лишь предлагает отменить заказ. Три курьера приезжали к магазину, ожидали и отказывались от заказа, так и не дождавшись. Странно сталкиваться с подобным в центре Москвы а 2024 году, когда космические корабли вовсю бороздят просторы космоса. Очень, очень плохо, полный ноль в клиентоориентированности.
3
January 4, 2024
Магазин хороший, а сервис слабоват. В др азбука приходиш за кофе единственное что спрашивают "здесь или с собой". В данном магазине вариант здесь не рассматривается (ну д опустим у вас стеклянных бокалов нет), но пришлось дополнительно просить чтоб погрели бутерброд (всеравно холодный, но хоть вид сделали), дали ложечку и тп. Регулярно посещаю в 7 азбук, первый раз с таким сталкиваюсь.
2
1
January 29, 2023
Наш семейный магазин, очень любим тут покупать продукты и кулинарию. При Азбуке есть кафе, где довольно бюджетно и очень вкусно, а в самом магазине возле касс есть столики, где можно очень быстренько перекусить азбучной готовой едой
3
2
September 29, 2023
Хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание пекаря Екатерину, очень радушная приятная и чуткая , всегда приветлива , очень приятно общаться с таким сотрудником.
3
February 6, 2024
Магазин большой,просторный,2 этажа.Ассортимент товаров очень большой.Есть кафете рий.Очень большая кулинария.Товары на любой кошелек.
4
March 22, 2024
Широкая линейка продуктов и товаров,и хорошая собственная кухня. Персонал в большинстве грамотный и дружественный
3
March 13
Любимый продуктовый магазин ! Отличная кулинария!
2
June 30, 2023
Хорошее предложение товаров,очень просторный,чистый магазин,вежливый перслнал,удобное расположение,т
Продукты свежие,на кассе оюслуживание быстрое,очень довольны покупками.
3
October 17, 2023
Добротный магазин известной сети. Не лучше и не хуже других точек компании. Стандарты Азбуки вкуса соблюдаются. Очередей на кассах, как правило, не бывает. Ассортимент богатый. Сеть не дешевая, но и вопросов к качеству товаров у меня ни разу не возникало.
5
April 29, 2023
Магазин "азбука вкуса" как всегда на высоте. Чисто, уютно, большой выбор готовых бл юд и к тому же можно пообедат. Очень неплохой в данном месте Том-Ям. Рекомендую к посещению.
4
1
July 26, 2023
Большой магазин, Большой выбор товаров, больше чем в остальных азбуках.
После 21:00 на многие товары-полуфабрикаты - скидки.
Удобно расположен , в центре у Арбата.
Очереди небольшие
February 4, 2023
Один из моих самых любимых магазинов в сети « Азбука вкуса» . Хороший выбор товаров, все есть, все свежее, работники вежливые, всегда помогут и подскажут. Очередей в кассу никогда нет.
4
4
March 31, 2024
Роузана из мясного отдела ❤️ кладет всегда лучшее мяса для детей. Радует что в коллективе Азбуки есть такие люди! Спасибо
3
May 27, 2024
Автомат по продаже кофе внутри магазина с маркировкой Азбука вкуса вместо кофе налил горячее молоко. На вопрос персоналу, как это исправить, был дал ответ: «Наш магазин за это не отвечает, обращайтесь по телефону, указанному на автомате». Не ожидала от магазина с сервисом такого уровня.
3
1
December 5, 2023
Накипело! Очень расстраивает в последнее время Гранд Кафе АВ при вашем Магазине, которое часто закрывается в 22, вместо 23. Вообще испортился сервис в этом плане. Когда хотим по настроению, тогда закрываемся словно. Просьба навести порядок с этим. Вы же сеть Премиум. Так вот 4 декабря тоже самое, работали снова до 22 и всем предложили идти домой из заведения на час раньше, а внутрь не пускали, хотя кухня точно до 22:30 должна работать, мы с работы хотим перекусить. Очень разочарован. Либо измените график официально, чтобы люди понимали в это время сюда не приходить, а у вас на двери так же до 23:00 написано ежедневно, что по факту больше не соответствует действительности. Когда хочет персонал, тогда и закрывает. Ужасно!
3
1
July 2, 2023
В магазине всегда свежие готовые блюда, чисто, работают кондиционеры.
Самое главное, что магазин работает круглосуточно, иногда очень спасает. Рекомендую!
3
June 16, 2023
Хороший магазин, выбор товаров и качество отличное, много касс. Часто беру кофе на вынос, мне кажется он самым вкусным. Цены конечно высокие, как у всей сети АВ, но есть скидки и бонусы))
3
March 31, 2024
Типичная азбука вкуса, цены высокие, неплохой кофе, в общем-то свежие овощи фрукты, покупали тут охлаждённый лосось и мясную вырезку.
3
June 29, 2024
Приятная азбука. Всегда чистая и все свежее. За последние 3года минусов не обнаружено
3
February 4
Обычная сеть магазинов ,но в центре,дорого вкусно
2
October 11, 2023
Большой супермаркет в центре города. Набор продуктов и обслуживание по стандарту сети. Вежливый персонал, очереди нет. Все понравилось. Парковка отсутствует
3
January 2, 2024
Магазин прекрасный, ассортимент -замечательный. Но некоторый обслуживающий персонал просто «заблудился». Несколько раз наблюдала как кассир Эльвира и рядом стоящий сотрудник Мамур (складывает продукты в пакеты) перемигиваются, если по их мнению с покупателем что-то не так, и насмехаются. Видимо такая «игра» у них сложилась. Видимо это поддерживает дух и помогает скоротать смену.
Это производит ужасное впечатление. Я пыталась это им сама объяснить. Не услышали. Вызывала администратора смены Светлану. Она, вместо того чтобы выслушать и принять меры, аргументировала это тем, что мол «прекрасно когда люди улыбаются». Объяснить ей и остальным, что между улыбаются и откровенно насмехаются - пропасть, мне не удалось.
Можно подумать, что «смеялись» надо мной, и меня это задело. Нет. У меня на глазах, пока я стояла в очереди на кассе на оплату, разыгралась семейная драма. Не имею права все описывать в подробностях. Ситуация вызывала сочувствие ко всем действующим лицам. Только реакция Мамура опять была - насмешка… глазки в пол, улыбка до ушей. Взглядом, как всегда ищет Светлану, вероятно потому что вместе смеяться веселее… В общем, это всегда выглядит убого.
Как-то нужно работать с коллективом. Не имею права работники такого престижного магазина демонстрировать свою оценку покупателей или событий в столь уничижительной форме, Если бы это произошло один раз, то можно принять как ошибку, усталость и недопонимание. Это происходит регулярно. А значит это уже «норма» и система. Очень жаль. В «Азбуке вкуса» не только продукты должны быть хорошие, но и персонал.
6
4
October 13, 2022
Обожаю этот магазин. Всегда есть мои любимые вкусные грейпфруты. Большой выбор различной продукции, всегда все свежее, отзывчивый персонал, удобно расположен , всегда чисто. Вкусный кофе. Товары от повора - огонь!
6
1
March 25, 2024
Не первый год покупаю Капучино 0.3 в Азбуке Вкуса, но в последнее время около полгода, вкус изменился, в худшую сторону. Капучино похоже на латте. Чувствуется вкус молока.
Раньше Капучино просто наслаждался . Разберитесь .
3
2
October 18, 2024
Вместо 2 минут готовили кофе 10 минут, и перед этим еще отдали мой кофе другому человеку
3
October 6, 2023
Отличый магазин, я пользуюсь им всегда, спасибо за приветливое лицо в отделе хлеб Екатерина, уникальная, остроумная, с чувством нужного юмора, супер девушка.
3
October 1, 2023
Шикарный магазин! Огромный ассортимент любых продуктов. Часто захожу сюда перекусить в уютном кафе в центре магазина
4
April 17, 2024
Хорошая говяжья вырезка и охлажденная рыба. Хороший отдел с фруктами и овощами. Понравился твёрдый сыр и паста. Цены высокие.
4
September 26, 2023
Испытала разочарование от супермаркета "Азбука Вкуса" на Смоленской.Купили торт.Спросила,свежий ли,неприветливая женщина продавеу буркнула,да.Стоимость 1500 р. ТОРТ ВЫСОХШИЙ,С НЕПРИЯТНЫМ ПРИВКУСОМ.Пришлось выбросить.Грустно,если такой магазин премиум класса начал эти махинации с товаром некандиционным.Нигде нет даты изготовления торта. И еще: появилось хамство.Полная девушка,кассир возле входа на нижний этаж,отправила нас с корзиной к другим кассам,отказавшись обслуживать потому что мы были с полной сеткой.Так и стояла одна,никого не обслуживая,в то время как второй ряд касс имел приличную очередь.Что происходит с центровым супермаркетом? Качество товара и хамство вещи связанные между прочим.Понаблюдаем.
4
1
September 26, 2023
Наш семейный супермаркет!!!
Свежий лосось слабосоленый, французский багет свежеиспеченный и вологодское масло на завтрак просто пальчики оближешь)
3
1
March 18
Отличный супермаркет, рекомендую всем....
June 4, 2022
Замечательный магазин. Удобное расположение. Широкий выбор качественных товаров. Овощи и фрукты всегда свежие. Собственная кулинария и продукция качественная и вкусная. Вежливый персонал. Чисто, очередей нет. Имеется кафе, где можно перекусить. Из минусов - цены на многие товары выше средних.
3
1