Убедительная просьба научить сотрудника службы доставки общению с покупателем. Отсутствие сдачи с 1000р при заказе четырёх бутылок воды не проблема заказчика.
Ужасная отношение к клиентам особенно те кто доставляет воду, оператор согласовал доставку с 19 до 22, звонит доставка говорит нифига я сегодня 8 работают мне не удобно вам везти
Ужасный сервис, когда надо вернуть баллоны, их надо везти самому на своих плечах, ваши пустые баллоны никто не заберет, максимально неудобно, просто жесть!
Заказывем воду в офис, вполне довольны - задержек или каких-либо проблем не помню) если б не фильтр, заказывал бы домой))
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 7, 2020
Отвратительно. Баллоны кидают под дверью и уезжают. Периодически привозят битые баллоны. Но это ещё терпимо. Теперь стали начислять долг за то что я якобы не вернул баллоны.
Проверяйте каждую накладную, которую вам привозят вместе с бутылками! Иначе в Какой-то момент может выясниться, что вы им не вернули бутылку, даже если вы ее вернули! 1. Воду привозят не в тот промежуток времени, который указываешь, а в тот, в который будет удобно водителю. Несколько раз меня будил звонок в дверь, даже не по телефону, когда доставка была заказана на вторую половину дня. И на вопрос водителю, для чего вообще так делать, был получен ответ "ну я же мимо ехал". Ну конечно, главное, чтобы водителю удобно было ехать, а клиент потерпит. В целом, забота о клиенте в этой организации отсутствует.
2. Когда вам понадобится закончить с ними сотрудничество и возникнет вопрос, как вернуть тару и залоговую стоимость за нее, окажется, что бутылки вам придется везти им самостоятельно. Погуглите, где находится их склад, и поймете, на сколько это неудобно. Деньги за помпу не возвращают, только за бутылки.
У меня вообще возникла ситуация, что я им оказывается одну бутылку должна. Хотя я вернула ровно столько, сколько у них изначально заказывала. Но нет, сначала мне долго объясняли, что вернуть могут деньги только за 3, потому что четвертая "расходная". Потом вдруг выяснилось, что бутылок у меня было 5, якобы в какой то раз одну пустую бутылку я не вернула. Конечно, же это не так. Зачем, интересно, мне могла понадобиться их пустая бутылка? Пришлось долго оправдываться и уйти с отвратительным настроением. Оказывается, нужно еще и доказать, что ты у них бутылку не крал, чтобы получить свои деньги. Нет слов. Сохраняйте накладные и не доверяйте людям.
Отвратителтный сервис . Доставка воды без предупреждения , за 3 - 5 минит до приезда звонят , когда отсутствуешь или отошел с рабочего места . Приложение не работает . Три дня назад сделала заказ, был оформлен и доставка написали , что будет в этот же день , через 4 часа . В итоге , спустя 2 дня в статусе заказа , было написано «исполнен», а воду в офис так никто и не привез . Позвонили оператору , заказали , на вопрос - почему и куда делся мой заказ ,который сделан , черкз приложение , оператор не нашел ответа . 3 дня сидели без воды , то приложение не работает, то курьеры уехжают не туда , операторы не решают эти вопросы . Курьеры в один голос говорят , что они здесь не причем . Отсутствие какого-либо вежливого общени с клиентами, а также с доставкой воды .
Вода хорошая но сервис отвратительный! Даже бесит уже! Могут просто не привозить, по каким то тупым причинам типа вам звонил а у вас тел. Не работал или как последний раз! У нас тут воды не хватило и мы вам вечером привезем...... и пропали! А операторы без интереса, всем пофиг!!! А приложение это вообще дебилизм! Своей жизнью живет! В общем все хреново кроме воды! Накипело.....