УК не справляется, коммуникация и сервис на очень низком уровне. Лифты плохо работают, в мусорокамере всегда грязно, только газоны стоегут хорошо. На этом плюсы заканчиваются. Собирают деньги и нанимают самый низкооплачиваемый персонал, не заботясь о качестве. Стыдно что у ЖК бизнес класса такая УК, даже у ПИК в разы лучше и приложение и персонал и сервис. Хочется собрать коллективное обращение, чтобы сменить управляющую компанию. И они не портили нам тут качество жизни.
На самом данная УК заслуживает похвалы. Работают слаженно, профессионально. Сотрудники адекватные, и территория чистая. Всегда на входе с улыбкой и быстро реагируют на вопросы. Охранники не типичные, почти швейцары) приятные в общем люди, не стыдно приводить гостей. Искренне рекомендую
Управляю щая компания обеспечивает не только комфорт, но и безопасность нашего жилого дома. Профессиональная служба охраны следит за безопасностью жильцов, обеспечивая спокойствие и защиту. Благодаря их присутствию и профессионализму мы можем чувствовать себя уверенно и защищенно в нашем доме. Это дополнительно подчеркивает заботу управляющей компании о благополучии своих жильцов.
Дружный и отзывчивый коллектив, который всегда готов решить проблемы своих жильцов. Проблемы по обслуживанию быстро решаются высококлассными специалистами. Заявки принимаются как по телефону, так и онлайн.
В моей жизни это далеко не первая УК, а это значит есть с чем сравнивать. Могу с уверенностью сказать, что ни одна УК не будет работать без вашего участия и вашего желания, что-либо изменить в лучшую сторону, но самое главное в этой цепочке всегда отношения, которые складываются между УК и собственниками. Здесь каждый сотрудник на своём месте и каждый отлично знает свои обязанности. Спасибо за отличную работу!
Хорошая УК. Обрaщалась в ЖК НАУ по вопросу начислений. Сотрудники дали ответы на все вопросы, все рассказали. Как, что нaсчитывается и от куда берется, впервые в жизни кажется разобралась, как всё устроено в этих квитанциях. Все очень приветливые. Никто не хамил, встретили увaжительно. Спасибо!
Не разбираются в вопросах того, что предлагают. Но! В целом клиентоори ентированность отличная по сравнению с другими, не ожидал , извинились за потраченное время и даже отблагодарили по - человечески. Кирилл , благодарю
Звон ил диспетчеру и просил убраться на лестничной площадке во 2 подъезде по адресу Лихачева 16к1. Прошло 3 дня - ничего не поменялось. На площадке продолжают лежать следы жизнедеятельности собак, полотенца, строительные леса, окурки …
Компания ООО УК Аймс нам подсунули , как дочернюю от ООО Про Фм. Ну, что сказать - бизнесс по армянски. Персонал с улицы, опыта нет, ничего не знают, ответы корректные дать не могут. Управляющая вообще не в теме ЖКХ, такое понимание, что пристроили на работу, бывшие ее сотрудники говорили, что ранее она работала в банковском секторе:))). 30.04.23 г выставили платежку за март 24, а 07.04.23 за февраль 23, уволился бухгалтер, текучка у персонала. Сервис очень плохой, хотя отдельные сотрудники стараются, но не от них все зависит. В нашем ЖК 3 Урбан блока, уборка начинается с первого, дай бог к вечеру доберутся до последнего и так во всем. Везде надо пинать, на заявки месяцами не отвечают, в платежках постоянные косяки. Переводили ЖК на прямые договоры с РСО, по мосводоканалу не удосужились передать начальные показатели счетчиков, объявления делают пост фактум зачастую и с ошибками, так как не владеют терминологиями в ЖКХ и пониманием бизнесс процессов. И все это удовольствие за 88 руб. Отдельно хочется сказать, что да отношение- они хозяева, не идут на уступки. Вместо организации контейнер по вывозу строительного мусора, УК привела на объект своего Гарика , который занимался на эксклюзиве вывозом, что для многих неудобно...., совершенно не гибкий подход, нет ориентации на потребности собственников. Снежные завалы зимой разгребали неделю. МЖИ прям к ним очень лайтово, все сходит с рук... Видимо наш тариф 88 р позволяет многое.... Не рекомендую.
Отвратительная компания. От всего открещиваются, ведут себя высокомерно, лифты не работают, ворота сломаны, грязь на территории и площадках, непонятные люди ходят, список можно продолжать до бесконечности. Порой в ЖК эконом класса УК гораздо лучше.
Дальше будет еще хуже. Со сдачей второй очереди они вообще зашьются. Персонал численностью 14 человек из них половина непонятно кого... Считаю, что нужно проводить собрание жильцов и менять УК. Продолжение в таком духе ведет не только к некомфортному проживанию за неадекватные деньги, но и к снижению стоимости самого жилья под управлением таких нерадивых управляющих!
Безграммотные менеджеры, худшая УК из всех, с кем приходилось иметь дело.
Oscar
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Управляющая компания, которая управляет нашим жилым домом, поддерживает порядок и чистоту не только на территории дома, но и во всех общественных зонах. Коридоры, входные группы и другие общие помещения всегда безупречно чисты и ухожены. Это создает благоприятное впечатление и добавляет уюта в нашем доме. Я признателен упра вляющей компании и ее сотрудникам за их труд и внимание к деталям, которые делают нашу жизнь комфортной и приятной!)
Отвратительная УК. Для нормальной работы приходится постоянно координировать (формировать заявки). Благо на них они относительно быстро реагируют.
Опыт личного общения с ними впечатляет. Появляется стойкое ощущение того, что это они платят вам, а не вы им.
Безразличие и высокомерие - влияние этих качеств, исходящих от сотрудников, вы можете ощутить на себе.
Я не понимаю, почему дело обстоит таким образом. Ничего не имею против грубости в ответ на грубость. Но если люди, оплачивающие ваши услуги, общаются с вами корректно и адекватно, должны быть в ответ соответствующие реакции.
В очереди наблюдал за соседями. Не видел проявления какого-то негативного поведения, но в ответ идёт в той или иной мере неадекватная обратная связь.
Сегодня на рабочем месте были мужчина и женщина. Мужчина скорее всего считает себя повелителем ЖК, а женщина его первым замом.
Он вообще забыл о моей просьбе, а потом ушёл на обед. Девушка отреагировала на моё замечание по не очень хорошей организации работы с клиентами охами, вздохами, закатыванием глаз и ухмылкой.
Мне кажется, что сотрудники данной компании совсем потерялись. Наверное, не очень понимают, что собственники покупают их услуги, формируя их заработную плату, что подразумевает определённый уровень сервиса.
Надеюсь, что в ближайшее время они смогут провести работу над ошибками в плане оказания основных услуг и особенно в плане работы с клиентами или соседи решат сменить УК.
20
1
Екатерина Щ.
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Спасибо техническому персоналу за оперативное реагирование на заявки, их исполнение и отличное качество работы! Управляющая компания действительно делает все возможное, чтобы жильцы чувствовали себя комфортно и уютно. 👍
1
7
Александр Бондарчук
Level 10 Local Expert
July 7, 2023
Не работают в интересах жильцов, хотя сама суть деятельности таких организаций направлена на оказание услуг и взымание платы за них в обмен на освобождение жильцов от этих забот. Общедомовых счётчиков нет и начисляют какие-то "средние" показатели отопления (не по индивидуальным приборам учёта), помещение занимают незаконно (кворум жильцов не был набран), многие заявки обрабатывают месяцами, СОИ начисляют тоже по усреднённым формулам как захотят. В процессе выдачи ключей минимум на паркинге продолжались строительные работы со стороны застройщика и это якобы не зачитывалось в СОИ - откуда тогда такие счета не понятно, тем более что в последние месяцы счета на СОИ существенно сократились. Зато должникам по квартплате без уведомления в законном порядке разослали судебные приказы и те, кто был внимательнее, обнулили этот мусор. От имитации деятельности больше пафоса, чем результата. Руководитель офиса Ирина практически на любой вопрос отвечает как робот, цитируя статьи из ГК и т.д., не имеющие ничего общего с сутью вопроса. К сожалению большинство соседей этих проблем не видят и думают что наши дома и набережная такие красивые благодаря УК =), хотя она к этому имеет лишь посредственное отношение через клининговую компанию, которая минимум 1 раз за год смениласть. Первая работала ужасно - подъезды убирались плохо, снег не убирался практически тоже. Вторая вроде лихо начала, но сводится потихоньку к тем же результатам, что и первая. В общем писать весь негатив об этой организации тут не хватит места. Абсолютно согласен с остальными комментариями, всё на самом деле обстоит именно так и даже хуже.
Не могут более полугода наладить стандартные процессы типа вы дачи платежек и показаний счетчиков, а за остальное нужно постоянно напоминать, пинать, тыкать в законы. Управляющая общается по-хамски - таких нужно увольнять
12
Гость
Level 14 Local Expert
July 27, 2023
УК оказалась просто не готова обслуживать жилой комплекс. Косяки и некомпетентность на каждом шагу. Можно было бы списать на то, что это новостройка и много проблем - но нет, даже через год работы ничего не изменилось, даже простейшие процессы не отлажены, на обращения не реагируют, дозвониться сложно, даже квитанции до сих пор в срок не предоставляют (это между прочим прямое нарушение закона), а что "внутри" этих квитанций так там вообще черт ногу сломит ...
Ужасная УК, ничего не хотят делать, а тариф в 88 рублей хотят!
Всегда приходится пинать, на всём экономят.
На заявки месяцами не отвечают, криво делают расчеты!