Ужасный персонал клиники!!! 4 мая обратились по поводу укуса клеща нашей собачки. Отправили домой, даже не осмотрев собаку. Сказали идите домой, всё нормально. Сегодня были записаны на чистку зубов, пришли чуть раньше, выгнали из клиники, сказали ждите на улице, а у дверей клиники огромная бродячая собака, которая бросается на клиентов клиники с животными. Я думаю это последнее наше обращение в это ужасное место!!!
Обращалась в эту клинику с собакой. Проблемы были с сердцем. Прошли все обследование, взяли анализы. Помощь была оказана! Спасибо большое врачу Кардиологу. Правильный диагноз!!! Спасибо ВАМ БОЛЬШОЕ!!!
28.10.2022 сделали операцию коту по удалению камня. К операцию претензий нет. Но во время операции просто "зажарили" коту спину электрической грелкой. Изменений в наш адрес не последовало, в эту клинику больше не обращусь.
Клиника с хорошими врачами. В основном из за близости расположения, обращаемся сюда. Всегда вежливый персонал, врач осматривает домашнего любимца вдоль и поперек Когда нет каких то услуг тут, рекомендуют обратиться на Голубые дали.
Добрый День! По совету менеджера этой клиники - я обратилась за покупкой корма для своих двух питомцев в магазин зоотоваров "ФАУНА" по улице Урожайная 39.
И сегодня Хочу написать жалобу на магазин зоотоваров "Фауна", который находится по адресу: г. Сочи, Урожайная, 39.
Крайне недовольна обслуживанием данного магазина, пытаюсь со вчера 14.01.2020 приобрести определенный корм для своих питомцев, а вместо этого уже второй день переписываюсь с некомпетентыми сотрудниками.
Итак, подробнее: вчера 14.01, я лично написала на страничку Инстрграмм - sochi_fauna вопрос о наличии у них определенного корма, который мне нужен, сегодня 15.01.2020 я получила сообщение с ошибкой в тексте о наличии данного корма и о его цене, затем я перезвонила в 11.24 в магазин, чтобы оформить доставку до дома, так как видела, что в дубль гис у них бесплатная доставка от 1000р ( корм по сообщению в Инстраграмм стоит 1536р.), но на телефон мне никто не ответил и не перезвонил!
Я подождала пару часов и снова написала в Инстраграмм, просьбу, чтобы мне привезли нужный мне корм, там мне ответили , что оформляйте заявку на сайте fuauna-zooshop.ru , я тут же перешла на этот сайт, искала час наверно там свой корм, так и не нашла!!!
Тут мое желание, как клиента желающего приобрести нужный мне товар в этом магазине постепенно перерастало в гнев к этому магазину, так как я уже полдня вместо покупки данного товара получаю лишь сообщения с ошибками и перенапрвления на сайт где нет нужного мне товара!
Но на этом еще не все!
В 12.34 я снова перезвонила в магазин и тут УРА мне ответил администратор, я начала снова спрашивать про нужный мне корм , так как о моей просьбе никто даже и не был в курсе, ну да ладно, я еще раз отправила фото нужного мне корма, только уже на Whats App администратору и через 30 минут получила ответ, что корм есть, стоит 1489р и что они мне смогут его привести, в виде исключения, хотя помните я писала, что в Дубль Гис написано доставка от 1000р (фото прилагаю).
Я написала - хорошо, я согласна, когда уже я наконец получу свой корм?
И тут я получаю в ответ сообщение, которое сподвигло меня написать данную жалобу, хотя я не из тех людей, кто это делает, ну да ладно, и это сообщение окончательно поставило точку, что никакого корма с таким отношением я покупать у данных людей не буду, я лучше проеду лишние 100 км и истрачу свое время и деньги, но приобрету корм там где мне скажут : " Добрый День!", " Спасибо, что к нам обратились !", с удовольствием и легкостью для меня, как клиента оформят заявку и доставят мне корм до дома, как написано это в рекламе!
А вот и последнее сообщение от магазина зоотоваров Фауна, мне как клиенту: " Вы до 1500 не хотите добрать заказ, чтоб доставка была бесплатной? Иначе доставка 300 руб."
Скан сообщения прилагаю!
Как вообще после такого сообщения можно что то покупать в данном магазине???
Во первых, как менеджер магазина общается с клиентом ? Ставит свои вопросы: не хотите? так и хочется ответить нет! Во вторых, как можно просить добрать, чтобы доставка была бесплатной, когда в рекламе дубль гис написано, что в данном магазине доставка бесплатная от 1000р, и в четвертых, разница в моем заказе 1489р и 1500р - это 11 рублей и получается, что мне отказываются вести товар из за 11 рублей, при этом всем мне никто не звонит, не пишет и по имени ко мне не обращается!
После всего сказанного, вывод напрашивается сам по себе... Какие же там корма? Какие же там товары? С таким отвратительным отношением !!!
Вообщем, я решила ничего у них не покупать!
Цены космос! Для бездомных животных никаких скидок не делают,а жаль . Могли бы и посодействовать благополучию нашего города. Обращаюсь туда,только в крайних и безвыходных случаях!
Сотрудники явно занимаются не тем чем им надо… не в состоянии даже правильно диагноз установить!
1
Show business's response
Жанна Гноева
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Ужасное отношение. Кофе на первом месте. И разговор по душам с лучшей подругой - вот девиз этой клиники. Врачи по рынку гуляют. Животные должны прибывать по расписанию и врачей не беспокоить.
Просил приехать посмотреть собаку, но ветврач выезжает только на прививки! Время свободного на приём день в день не было! Предложение оператора было либо на следущий день либо в другую клинику. На встречу не пошли.