Сам автовокзал расположен в удобном месте. Внутри все сделано для удобства пассажиров: мягкие небольшие диванчики, возможность купить кофе в автоматах, есть небольшой магазин с товарами в дорогу. На территории автовокзала 2 кассы. Обслуживание быстрое. Есть розетки, чтобы подзарядить телефон. В помещении царит чистота и уют.
Платформы расположены удобно, оборудованы так, чтобы без труда можно было поднять или спустить чемодан, также пандусом могут воспользоваться люди с ограниченными возможностями. .
По весьма демократичным ценам можно купить в дорогу поесть и попить. Все свежеее.
Отдельно стоящее здание обустроено с туалетными комнатами. Все чисто, уходено.
Из минусов: банкомат. Часто не работает, что крайне не удобно, иногда есть ограничение операций.
Также не добавляет удобств огромное количество таксистов-частников с запредельными ценниками, крайне назойливыми, многие ведут по-хамски, если говоришь, что в их услугах не нуждаешься и заказываешь, например, такси из муниципальных служб. Лучше бы оргнизовать муниципальные маршрутки на популярные рейсы. Стоит также аывесить телефоны трансферта, чтобы клиент автовокзала мог воспользоваться услугами муниципальных компаний-перевозчиков. Эти моменты портят работы автовокзала, что не прибавляет комфорта особенно русскоговорящим людям, такие таксисты-частники могут и оскорбить. Стоит продумать данный момент, чтобы не портить прекрасное впечатление о городе.
Отзывчивые кассиры и теплый просторный зал ожидания. Это все плюсы. Автобус, на котором я езжу, очень часто отправляется не вовремя. Зимой водители морозят пассажиров перед автобусом очень долго, не запуская в салон. Дорога дальняя, нужно устроиться поудобнее, сложить вещи и успеть сходить с пустыми руками в туалет, простите за подробности. Кто ездит на дальние расстояния, знает, что это очень важно. Но, самое главное, когда автобус прибывает в Грозный рано утром в районе 5 ч, автовокзал закрыт, пока ждешь такси или машину, зимой просто негде укрыться.