Полностью согласен со всеми негативными отзывами и вот почему:
Начну издалека- с предыстории)
Попал я туда по совету своего приятеля, который меня отправил в Субару цент по причине того, что раньше там находились официалы у шевроле. В Субару центре мне сказали, что они занимаются только диагностикой Субару и перенаправили меня в эту контору, за что им отдельное «спасибо»! По телефону администратор записала меня на диагностику(проблема с большим расходом топлива) на пт., и сообщила о том, что за выходные сделают и диагностику, и исправят неполадки. В пт. поставил машину по записи, в сб. Мне позвонили из «сервиса» и сообщили о том, что нашли проблему - она заключается в неисправности 2-ого датчика кислорода и кривой прошивке(не знаю, как они определили кривизну прошивки, если честно), поэтому нужно поставить заводскую прошивку и все станет тип-топ, НО «специалиста», который бы мог сделать сие чудо, как выяснилось в данный день не оказалось(хотя обещали что будет), и записали меня на ср. во вт, прочитав отзывы здесь я решил заехать и еще раз убедиться смогут ли они произвести квалифицированный ремонт и устранить неполадку. Приехав туда я выяснил, что меня на ср. никто не записал (мастер был Андрей на сколько я помню), а обещанный специалист вообще ушел в отпуск! Единственное, за что могу поблагодарить - за то, что сумели выявить причину подтеков в охлаждающей системе, иначе бы поставил единицу за такую «диагностику», которая не соответствует действительности(как я выяснил позже датчик холостого хода 2 вообще у большинства машин удален и он никак не влияет на расход топлива). В общем большое «спасибо» за ремонт, который так и не состоялся (видимо Бог уберег))) много потраченного времени впустую и за 1500 руб. выброшенных в пустую…
Отличный сервис! Мастер Сергей оперативно выявил все проблемы по автомобилю и устранил их. Сразу видно ребята работают без обмана и не пытаются выявить лишние работы! Буду обслуживаться только тут.
Заехал вечером оставил машину, парни посмотрели, обнаружили износ задних колодок, согласовали со мной, тут же привезли заменили сделали профилактику тормозных механизмов, молодцы, работают, рекомендую.
Неплохая слесарка, на этом все. Более серьезный ремонт не рекомендую. Ощущение хорошего сервиса развеялось после того как предложили на неисправный автомобиль залить в двигатель раскокосовку и проехать на ней 3-4 тысячи км. Сразу же авто забрал, оказалось не зря, прогорел клапан. Представляю что бы было после раскоксовки. Так же хочу отметить что не несут ответственности за некачественные запчасти приобретенные у них. Приобретал свечи, заплатил за установку, в результате свечи оказались контрафактными, не прошли даже 1000 км. При визуальном сравнении с оригинальным нжк сразу стало понятно что голимое палево. Пришлось приобретать снова комплект свечей, снова платить за замену. На предложение вернуть деньги за свечи, ответили везите свой авто, поставим вам эти палевные свечи и проведем диагностику. Спрашивается зачем я буду в свой автомобиль, зная что свечи поддельные их снова ставить, ведь если они внутри развалятся сомневаюсь что тех центр компенсирует ремонт. Самостоятельно провести диагностику свечей не хотят. Больше в данный сервис не ногой. Не несут ответственности за свои запчасти и работу.
Пожалел, что не учел негативные отзывы. Решил 8-й год сходить на ТО и некоторые работы. И зря.
Принимал машину мастер Марат. На следующий день выдавал другой мастер, который ничего не знал про работы и расценки (оченььь "отличные" от опубликованных на их сайте) и очень не хотел участвовать в этом. Предложил дождаться Марата (типа "приезжайте в субботу или воскресенье"). Не смогли поставить ПТФ и не позвонили, чтобы как-то решить вопрос. "Забыли" отдать секретку. Вообщем бардак.....
Был два раза и оба пожалел, первый с катушкой как оказалось, просто убрали ошибку, а проблема осталась, съездил в другой сервис, там поменяли. Второй раз когда меняли стойки и рулевой наконечник, ещё была небольшая проблема с рулевым карданом, её не смогли решить, сняли, поставили на место, стало только хуже, если машина раньше держала дорогу, то теперь её надо держать вцепившись в руль т.к тянет в право, манёвры стали хуже. Такое ощущение что вал установлен не верно или сход/развал сделан как попало. Больше не нагой не колесом
Никому не посоветую обращаться в этот сервис. Приехали с проблемой кипения машины,оказалось не работает вентилятор. Менеджер Марат сказал день работы, стоимостью 11500. Проходит день, никто не звонит,нечего не сообщает. Позвонили сами,оказалось проблема не решена,так как нет необходимого разъёма для проводки, предложили найти и привезти самим деталь, минут 20 установка и всё будет готово. На следующий день нашли и привезти деталь в сервис, у нашего менеджера Марата был выходной, поэтому общаться и объяснять всю ситуацию пришлось другому менеджеру. Как оказалось, слова Марата,который сообщил,что машина сделана и осталось только подключить, были только словами,так как машина была абсолютно не готова. Своим коллегам он ничего не передал , а когда ему позвонили разобраться, то говорил абсолютно другую информацию,что он ничего не обещал, будто бы машина была не готова и тд. Будьте добры, следить за своими менеджерами и что они говорят клиентам. В конечном итоге, машину вроде как сделали(ключевое слово "вроде") За такое обслуживание и дезинформацию,что машину пришлось ждать не 1 день, а 3 ! Попросили скидку, конечно же другие менеджеры не могут этого делать, потому что не они принимали заявку, а менеджер Марат. В итоге, не то что скидки не было,а сумма ремонта возросла и стала почти 14к. Спорить было уже бесполезно и слишком нервозатратно. Поэтому всё оплатили и решили,что сервис потерял наше доверие и упал лично в моих глазах. Никакой клиентоориентированности! Мало того,что пришлось самим ездить по всему городу искать разъём, так и нам о проблемах даже не сообщили! А если бы сами не позвонили? То машина была бы в сервисе вечно или что?! Так если вы сами знаете,что совершили ошибку и можете потерять так своих клиентов,почему даже не хотите исправить и улучшить ситуацию? Очень разочарована в вас! Раньше была постоянным клиентом, сейчас ни за что не приеду и другим не посоветую... и женщина, которая встречает и рассчитывает клиентов так-же не приветлива. Так как, когда приехала узнавать что с машиной и когда будет готова, изначально сказала что машины в сервисе вообще нет. Ещё совет, воспринимайте всерьёз своих клиентов,именно они делают вам зп, хотя я уже не понимаю как за такое наплевательское и безобразное обслуживание можно брать такие суммы...
Записался на мойку авто заранее за день, сказали, что ждем вас в назначенное время.
На следующий день, за 10 минут до мойки позвонил, сказали, что никакой записи не существует, только машины которые через сервис идут, либо в порядке очереди.
Придется в ГАИ ехать грязными. Неприятная ситуация, наладьте процессы внутри своей команды, плиз, и не вводите в заблуждение остальных
Отзывчивые профессионалы, поменяют привезенные вами запчасти либо подберут, закажут и привезут ЗИПы сами.
Цены ОК.
Редкие автомобили мимо.
Сервис для автомобилей массмаркета.
Общее впечатление ГУД.
Спасибо за проделанную работу!
Очень слабенький авторемонт. Подьемников много, а хороших специалистов нет и очень поверхностный подход. Хотят делать и Лады и Тойоты, а в итоге не получается и не то и не другое. Со скидками полный развод. Поцарапали и запачкали обшивку двери. Больше к ним ни ногой. Не рекомендую никому этот автосервис.
Записался на сход-развал, приехал в установленное время, сказали что специалист сегодня отпросился. Перезаписался на другое время, снова приехал в установленное время и мало того что я почему-то не был записан, так и развальщика опять на месте не было. Не советую данный сервис. Сотрудники сервиса даже не извинились ни в первый , ни во второй раз.
Заехал на ремонт авто, были завышены холостые обороты и не всегда горел дисплей головного устройства, приехал забирать авто сказали ошибок нет всё сбросили и дисплей пропояли в итоге обороты стали также подниматься до 2000 а дисплей погас через день, приехал 26.10.22 по гарантии не чего не сделали сказали у них отключили свет, сказали приехать 30.10.22. Я сам поменял датчик холостого хода и всё стало отлично. Сегодня 30.10.22 приехал как сказали чтобы хотя бы сделали дисплей подсветку, на что мне сегодня сказали что надо менять полностью панель приборов какой-то дурдом из за подсветки менять полностью панель, короче послали куда подальше и то что это всё по гарантии они просто отказались делать, выходит что меня просто кинули на 2.420 рублей. Люди не советую Вам туда ездить попросту кидают и не чего не делают.
Приветливо встретили, грамотно объяснили почему произошла поломка, предложили отремонтировать автомобиль и сами подобрали запчасти и попал на акцию Кэшбэк15% с суммы заказнаряда как объяснили при следующем посещении скидка на работы.
Одновременно делают примерно машин до 10. Логана делали 7 часов; в итоге заменили рулевые ,ступичный подшипник, жидкости : антифриз тормозную, масло 5w 30, масляный фильтр, фильтр салона, воздушный фильтр, передние колодки, свечи, грм с роликом заменили.
Цена 41 тр. Думаю нормально для Ижевска.
Приветливо. Оперативно. Рекомендации по существу. Несмотря на плотную запись пошли на встречу - взяли авто на диагностику сделали в первом появившемся окне.
Отличный сервис. Нет проблем с ремонтом. Я тут свою Газель обслуживаю и полностью доволен тем, как местные механики делают ТО и ремонт. Прайс на услуги разумный! Неделю назад был тут на замене тормозных колодок. Заменили за два часа!
1
Show business's response
Геннадий Петраков
Level 5 Local Expert
April 18, 2020
Обращался сюда по поводу ремонта трансмиссии на моём погрузчике. Сказали, что всё сделают за пять дней. Так всё и вышло! Теперь трансмиссия в полном порядке! Спасибо местным мастерам.